Devolução do dinheiro Radio popular
- Iniciador de tópicos Helderpt
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True. Escreves no livro de reclamações a dizer que não te devolveram o dinheiro e recebes um ofício da ASAE a dizer que é prática interna de empresa ou então a mandar-te para um centro de arbitragem de conflitos.
De qualquer maneira, legalmente, não tens direito a dinheirinho.
Abraço
ELgatu
Banido
tenho perfeito conhecimento de todas essas situaçoes, dai ter colocado o artigo, para o poderes consultar. a linha 2, a)...diz precisamente que salvo mau uso do material o produtor pode recusar a devoluçao.
sei que muitas vezes no caso de hardware ha muita ma utilizaçao dos componentes, mas a lei protege o consumidor (dai o nome desta), e para o produtor poder recusar a reparaçao de uma coisa, primeiro tem que provar que foi ma utilizaçao deste, como deves calcular na maior parte dos casos é muito dificil ou impossivel, por isso muitos para evitar problemas aceitam a reparaçao...nao estou a dizer que é o correcto, mas poupa tempo e dinheiro a muita gente!
em relaçao a percentagem q avanças-te, tenho no minimo muitas duvidas que 100% dos casos a culpa é do utilizador
tenho conhecimentos de N casos de graficas e memorias, inclusive discos que foram recolhidos por defeitos e mau controlo de qualidade. ha alguns exemplos de material informatico e de electrodomesticos que por ma concepçao e mau desempenho, aquecem muito e com o tempo avariam inevitavelmente, alguns ate passado poucos dias, ficam com os componentes completamente derretidos.por acaso ate especifica
entre parenteses diz: 30 dias (inclusive sabados domingos e feriados)
Última edição:
Tjqueiroz
Membro participativo
Vem cá grande desenterranço..
É assim o meu telemóvel vai ter de ir para a garantia pela 5º vez com o mesmo problema, a questão é, posso fazer com que me devolvam o valor do telemóvel em dinheiro? É que sinceramente já passo mais tempo sem o telemóvel do que com o telemóvel...
Atenção que não é na radio popular? É numa loja de telemóveis normal..
É assim o meu telemóvel vai ter de ir para a garantia pela 5º vez com o mesmo problema, a questão é, posso fazer com que me devolvam o valor do telemóvel em dinheiro? É que sinceramente já passo mais tempo sem o telemóvel do que com o telemóvel...
Atenção que não é na radio popular? É numa loja de telemóveis normal..
fabiodobill20
Membro participativo
existe uma lei qualquer, que após a 3x que vai para garantia com o mesmo problema, são obrigados a devolver o €.
Agora não encontro o decreto que refere isso...:/
Reclamacao na Radio Popular
Reclamacao na Radio Popular
Passo a transcrever aqui a reclamação que fiz no portal da queixa da radio popular:
Venho por este meio relatar uma situacao passada na Radio Popular, sob a qual já escrevi no livro de reclamacoes da loja de Setubal.
Adquiri um aspirador em Dezembro do passado ano de 2012, na loja das Caldas-da-Rainha.
Em maio do presente ano, o aparelho avariou e leveio-o á loja de Setubal (cidade onde me encontrava a trabalhar) ao abrigo da garantia. Mas nessa altura a minha vida profissional estava instavel, e a minha residencia é na Nazaré. Confrontei um funcionário da loja, que segundo se consta era o gerente, com a minha situaçao, e perguntei-lhe se houvesse necessidade se poderiam enviar-me o aspirador para outra loja mais perto de mim. O “gerente” diz-me que nao, mas que seria possivel, por indicaçao minha, ser enviado para minha casa desde que pagasse os portes. Assim sendo deixei o equipamento para reparaçao, caso contrario nunca o faria, para não ter de andar 170 quilometros, para levantar um equipamento que ronda o valor que custa fazer uma viagem destas.
O aspirador, simplesmente não ligava: eu carregava no botao on/off e nao arrancava. A Radio Popular enviou-me uma carta com um orçamento de 8 euros, a qual ainda tenho em meu poder, bem como a “folha-de-obra” indicando a causa da avaria. Como sendo filtros, e que a garantia nao paga filtros, ate ai tudo bem, mas para minha surpresa quando paguei os 8 euros e me deram a folha de obra na loja no passado dia 14 de Agosto, constatei que a unica coisa feita foi mudar o filtro!! Como pode isto ter feito o aspirador funcionar? Quando este nem sequer arrancava? Ca para mim, a Radio Popular, ou o reparador, arranjou forma de reparar mas tambem vender-me um filtro.
Ponto numero 2 da reclamaçao: recebi um SMS, para levantar o equipamento, e quando liguei para a loja de Setubal, para combinar como seria enviado para a minha morada, tal como foi combinado com o gerente, uma vez que ja nao estou a trabalhar em Setubal, para meu espanto a funcionaria que me atendeu o telefone, diz-me que nao seria possivel enviar pelo correio mas eu teria de deslocar-me a loja!! E assim o fiz no dia 14 de Agosto.
Neste dia uma funcionaria diz-me com ar de gozo, que nao enviavam nada pelo correio, outro funcionario muito mal-formado e super-protector da loja, menciona que se enviassem e houvesse algum dano, era complicado devido a responsabilidades (como se nao existissem seguros para encomendas), e mais chocante ainda: no caso de uma venda, nem é preciso os correios, a Radio Popular envia facilmente inter-lojas, e eu confrontei-o imediatamente se á Radio Popular só os novos clientes/novas vendas interessam, e o pos-venda que se lixe, e ele diz que nao, eu digo que sim, pois esta claro, e ele diz que isso é a minha opiniao!!!
Penso que tenho direito pelo menos ao pagamento da viagem que tive de fazer para levantar o aspirador.
Obrigado
Reclamacao na Radio Popular
Passo a transcrever aqui a reclamação que fiz no portal da queixa da radio popular:
Venho por este meio relatar uma situacao passada na Radio Popular, sob a qual já escrevi no livro de reclamacoes da loja de Setubal.
Adquiri um aspirador em Dezembro do passado ano de 2012, na loja das Caldas-da-Rainha.
Em maio do presente ano, o aparelho avariou e leveio-o á loja de Setubal (cidade onde me encontrava a trabalhar) ao abrigo da garantia. Mas nessa altura a minha vida profissional estava instavel, e a minha residencia é na Nazaré. Confrontei um funcionário da loja, que segundo se consta era o gerente, com a minha situaçao, e perguntei-lhe se houvesse necessidade se poderiam enviar-me o aspirador para outra loja mais perto de mim. O “gerente” diz-me que nao, mas que seria possivel, por indicaçao minha, ser enviado para minha casa desde que pagasse os portes. Assim sendo deixei o equipamento para reparaçao, caso contrario nunca o faria, para não ter de andar 170 quilometros, para levantar um equipamento que ronda o valor que custa fazer uma viagem destas.
O aspirador, simplesmente não ligava: eu carregava no botao on/off e nao arrancava. A Radio Popular enviou-me uma carta com um orçamento de 8 euros, a qual ainda tenho em meu poder, bem como a “folha-de-obra” indicando a causa da avaria. Como sendo filtros, e que a garantia nao paga filtros, ate ai tudo bem, mas para minha surpresa quando paguei os 8 euros e me deram a folha de obra na loja no passado dia 14 de Agosto, constatei que a unica coisa feita foi mudar o filtro!! Como pode isto ter feito o aspirador funcionar? Quando este nem sequer arrancava? Ca para mim, a Radio Popular, ou o reparador, arranjou forma de reparar mas tambem vender-me um filtro.
Ponto numero 2 da reclamaçao: recebi um SMS, para levantar o equipamento, e quando liguei para a loja de Setubal, para combinar como seria enviado para a minha morada, tal como foi combinado com o gerente, uma vez que ja nao estou a trabalhar em Setubal, para meu espanto a funcionaria que me atendeu o telefone, diz-me que nao seria possivel enviar pelo correio mas eu teria de deslocar-me a loja!! E assim o fiz no dia 14 de Agosto.
Neste dia uma funcionaria diz-me com ar de gozo, que nao enviavam nada pelo correio, outro funcionario muito mal-formado e super-protector da loja, menciona que se enviassem e houvesse algum dano, era complicado devido a responsabilidades (como se nao existissem seguros para encomendas), e mais chocante ainda: no caso de uma venda, nem é preciso os correios, a Radio Popular envia facilmente inter-lojas, e eu confrontei-o imediatamente se á Radio Popular só os novos clientes/novas vendas interessam, e o pos-venda que se lixe, e ele diz que nao, eu digo que sim, pois esta claro, e ele diz que isso é a minha opiniao!!!
Penso que tenho direito pelo menos ao pagamento da viagem que tive de fazer para levantar o aspirador.
Obrigado