Compras na Amazon
- Iniciador de tópicos ToSalvador
- Data de início
mundano
Piloto do carago
Eu como consumidor essencialmente gosto de ser bem servido. Se a Worten tiver um bom serviço para mim ótimo, fica a 500 metros da minha casa.
Só que infelizmente não é bem assim. Os preços são quase sempre muito altos, mesmo em promoções. E a relação com o cliente não é fácil e transparente como com a Amazon. É sempre complicada, demorada e necessita de mil empurrões para ser chegar a algum lado. A Rádio Popular então nem falo, pior é impossível.
Por isso, espero que eles sintam fortemente a concorrência para que se sintam pressionados a melhorar o seu serviço.
ambmorais
Membro ativo
Precipitei-me :sh) Chegou há pouco, o tracking não estava actualizado. Parece que a encomenda anterior foi uma excepção e ainda bem.
Bolide
Banido
Não sei que loja foi, mas trocar a Amazon por uma Worten ou Rádio Popular é pedir sarilhos mil vezes piores [
] Sim porque ir buscar a TV à loja não te garante que passado uns dias não apresente problemas e depois para os resolver vais chorar pelo suporte da Amazon.
mundano
Piloto do carago
Ora... É o que digo há anos. Mil vezes na Amazon do que nessas lojas.Não sei que loja foi, mas trocar a Amazon por uma Worten ou Rádio Popular é pedir sarilhos mil vezes piores [
Ainda há tempos com um aparelho electrónico de 300 paus que o meu filho partiu um botão, como não tem assistência em Portugal perguntei à Amazon como poderia enviar para reparação (a minhas expensas claro). Nem me deram hipótese, no dia seguinte vinha um novo a caminho de minha casa e indicação de devolver o avariado. Tudo sem custos.
Alguém com experiência em comprar roupa na Amazon, vendida pela Amazon?
Tenho visto jeans Levi's a preços bastante atrativos, comparado com lojas oficiais Levi's, e apesar dos comentários serem na maior parte positivos, há alguns que relatam que são falsas ou contrafeitas apesar de serem vendidas e enviadas pela Amazon...
Tenho visto jeans Levi's a preços bastante atrativos, comparado com lojas oficiais Levi's, e apesar dos comentários serem na maior parte positivos, há alguns que relatam que são falsas ou contrafeitas apesar de serem vendidas e enviadas pela Amazon...
marcopns
Membro participativo
Eu tenho comprado muita roupa na Amazon das mais variadas marcas, Levi's incluído. Nada a apontar.
AdolfoSDias
Membro participativo
Também já comprei roupa lá, sem problemas. Só é preciso ter cuidado com os tamanhos. Mas se já conheceres os tamanhos, em frente.
Já comprei Levi's, Vans e North Face sem problemas. Calçado, foi muito mais (NB, Nike, Adidas, Puma, Rockport, Ecco, Vans e Clarks, que me lembre) e também sempre impecável.
Rasec
Membro histórico
Um post a demonstrar o patéticas que as empresas são na gestão do online shopping e como vão ser cilindradas pela Amazon quando esta chegar cá como deve de ser...
1) queria fazer uma grande encomenda de cenas para jardim (grelhador, mobília de jardim, abrigo em resina, vasos, etc), infelizmente há muito poucas opções para comprar online e lá me meti no Le Roi Merlin.
2) Adiciono tudo o que preciso ao carrinho.
3) Vou a pagar dá erros constantemente, mas nunca indica porquê. O cliente que descubra o porquê e se desenrasque... [8b]
4) Depois de andar a brincar com aquilo umas horas, lá percebi que tinha de meter 3 encomendas diferentes, e pagar portes de envio 3 vezes (!!!) porque segundo descobri sozinho, vinham de 3 lojas diferentes.
5) Lá fiz a compra e escolho a data de entrega.
6) 3 dias antes da entrega, mandam um email seco a dizer que o produto não tem stock da mobília de jardim, e a dar outras sugestões (que não tinham mesmo nada a ver). O produto nesse momento continua a ser anunciado no site. Enviei um mail a dizer que era inaceitável e que me devolvessem o dinheiro, mas que o suporte a clientes dele é surreal de mau e que estas coisas não se resolvem por email mas pega-se no telefone e fala-se com o cliente!
7) Lá me ligam e confirmam que afinal encontraram numa das lojas, mas só conseguem entregar 1 semana mais tarde, eu digo OK, afinal era para ser entregue no mesmo dia que a encomenda 3.
8) Lá entregaram a encomenda do grelhador sem stress (encomenda 1).
8) Hoje mandam outro email seco a dizer "vamos entregar dia 28 (em vez de dia 18), obrigado pela sua compreensão!" [8b][8b] Mais uma vez, respondo que isso é inaceitável, e que me devolvam o dinheiro de tudo, não quero rigorosamente mais nada a ver com estes inúteis. Nem sequer perguntam se estou disponível para receber no dia 28... O cliente que se desenrasque...
9) Vamos ver se entregam a mobília de jardim no dia 18...
Sumário: Em 3 entregas diferentes, uma foi entregue sem stress, outra cancelada, outra foi na base da chapada e vamos lá ver se chegam a entregar ou não... [8b]
É muito difícil gastar-se dinheiro em Portugal :sh):sh)[8b][8b], que vergonha alheia!
1) queria fazer uma grande encomenda de cenas para jardim (grelhador, mobília de jardim, abrigo em resina, vasos, etc), infelizmente há muito poucas opções para comprar online e lá me meti no Le Roi Merlin.
2) Adiciono tudo o que preciso ao carrinho.
3) Vou a pagar dá erros constantemente, mas nunca indica porquê. O cliente que descubra o porquê e se desenrasque... [8b]
4) Depois de andar a brincar com aquilo umas horas, lá percebi que tinha de meter 3 encomendas diferentes, e pagar portes de envio 3 vezes (!!!) porque segundo descobri sozinho, vinham de 3 lojas diferentes.
5) Lá fiz a compra e escolho a data de entrega.
6) 3 dias antes da entrega, mandam um email seco a dizer que o produto não tem stock da mobília de jardim, e a dar outras sugestões (que não tinham mesmo nada a ver). O produto nesse momento continua a ser anunciado no site. Enviei um mail a dizer que era inaceitável e que me devolvessem o dinheiro, mas que o suporte a clientes dele é surreal de mau e que estas coisas não se resolvem por email mas pega-se no telefone e fala-se com o cliente!
7) Lá me ligam e confirmam que afinal encontraram numa das lojas, mas só conseguem entregar 1 semana mais tarde, eu digo OK, afinal era para ser entregue no mesmo dia que a encomenda 3.
8) Lá entregaram a encomenda do grelhador sem stress (encomenda 1).
8) Hoje mandam outro email seco a dizer "vamos entregar dia 28 (em vez de dia 18), obrigado pela sua compreensão!" [8b][8b] Mais uma vez, respondo que isso é inaceitável, e que me devolvam o dinheiro de tudo, não quero rigorosamente mais nada a ver com estes inúteis. Nem sequer perguntam se estou disponível para receber no dia 28... O cliente que se desenrasque...
9) Vamos ver se entregam a mobília de jardim no dia 18...
Sumário: Em 3 entregas diferentes, uma foi entregue sem stress, outra cancelada, outra foi na base da chapada e vamos lá ver se chegam a entregar ou não... [8b]
É muito difícil gastar-se dinheiro em Portugal :sh):sh)[8b][8b], que vergonha alheia!
Bolide
Banido
Em vez de vir tudo de um grande entreposto logístico andam a pescar o material encomendado loja a loja? Ridículo! :sh)
Entretanto tenho mais 4 encomendas a chegar amanhã da Amazon, agora qualquer coisa que preciso encomendo logo, realmente ter portes gratuitos e entrega rápida faz-me gastar mais ainda na Amazon e menos nas outras lojas. [
]
Entretanto tenho mais 4 encomendas a chegar amanhã da Amazon, agora qualquer coisa que preciso encomendo logo, realmente ter portes gratuitos e entrega rápida faz-me gastar mais ainda na Amazon e menos nas outras lojas. [
]
McDriver
Membro participativo
Em vez de vir tudo de um grande entreposto logístico andam a pescar o material encomendado loja a loja? Ridículo! :sh)
Entretanto tenho mais 4 encomendas a chegar amanhã da Amazon, agora qualquer coisa que preciso encomendo logo, realmente ter portes gratuitos e entrega rápida faz-me gastar mais ainda na Amazon e menos nas outras lojas. [
Na prática não teria grande problema se eles tivessem bem articulados no backend mas de facto não estão. Já lidei com eles na loja online e jurei para nunca mais. Pedi para levantar em loje e na altura estive cerca de 45 minutos á espera para me darem uma encomenda paga e com data e hora de entrega pré-determinados.
Vai para 4 ou 5 anos também comprei uma cena na Conforama Online (primeira e última vez) pois na loja física disseram-me que se encomendasse online ofereciam a entrega. Lá fui, validei o stock, paguei e na volta recebo o recibo do pagamento e um aviso que iriam demorar cerca de 3 meses pois não tinham stock. Fartei-me de ligar e ninguém atendia. Fui fazer barulho para a página do Facebook e lá me deram atenção. Pediram imensa desculpa mas que não podiam fazer nada. Eu ainda argumentei que o artigo existia em stock na loja física de Cascais mas eles disseram que o stock online vinha todo de um local do Algarve. Se não tivesse pago com Paypal estava lixado. Abri uma disputa e 3 dias depois tinha o dinheiro de volta.
Long story short, é como diz Rasec, quando eles entrarem em força vai tudo a eito. O Covid foi o grande catalizador da mudança de paradigma das compras online e muitos insistem em não se adaptar pois nunca tiveram necessidade ... até ao dia.
bg2
Membro histórico
whocarez1973
Membro ativo
Leroy é uma tristeza na loja online.
É inacreditável com uma multinacional tem um loja online tão má e uma gestão do processo tão anacrónica.
Também tive uma péssima experiência bom o continente/Wells.
A Amazon já existe há tanto tempo e estas empresas não consegue copiar uma empresa de referência (não é perfeita)
É inacreditável com uma multinacional tem um loja online tão má e uma gestão do processo tão anacrónica.
Também tive uma péssima experiência bom o continente/Wells.
A Amazon já existe há tanto tempo e estas empresas não consegue copiar uma empresa de referência (não é perfeita)
futsal
Membro participativo
Sendo prime na Amazon.es, não dá direito a portes gratuitos por exemplo na de?Em vez de vir tudo de um grande entreposto logístico andam a pescar o material encomendado loja a loja? Ridículo! :sh)
Entretanto tenho mais 4 encomendas a chegar amanhã da Amazon, agora qualquer coisa que preciso encomendo logo, realmente ter portes gratuitos e entrega rápida faz-me gastar mais ainda na Amazon e menos nas outras lojas. [