FullThrottle
Membro participativo
Para enviares o aspirador para Toledo vais ter que pagar os portes do teu bolso?
Vais enviar por CTT ou transportadora?
Compras na Amazon
- Iniciador de tópicos ToSalvador
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Para enviares o aspirador para Toledo vais ter que pagar os portes do teu bolso?
Vais enviar por CTT ou transportadora?
SPV
Membro histórico
You will need to pay upfront for the return postage. In order to receive the refund of the return postage, scan your receipt and send it to us as an attachment to the following e-mail address: charge-enquiries@amazon.es.
Tenho de pagar ( 12 euros CTT Expresso) e depois devolvem-me o dinheiro quando enviar o recibo.
nto
Membro histórico
]
mundano
Piloto do carago
Isso não pode acontecer. Se acontecer é um comportamento grave do banco.
Ainda há tempos tive um conhecido que inclusivamente já tinha encerrado a conta num banco e chamaram-no para lhe entregarem um reembolso de 6 euros e pouco que tinha vindo para um cartão que obviamente também estava cancelado. E como não tinham onde depositar o dinheiro deram-lhe em numerário.
Segundo lhe explicaram se ele não fosse buscar o dinheiro teriam que o guardar durante 15 anos e depois revertia a favor do estado. O dinheiro é do cliente, se não aparecer é roubo, o que para um banco convenhamos que não é o ideal.
Agora, uma coisa diferente é terem tempos de processamento longos. Isso já é uma questão de qualidade do serviço, quem não está contente mude.
Ainda há tempos tive um conhecido que inclusivamente já tinha encerrado a conta num banco e chamaram-no para lhe entregarem um reembolso de 6 euros e pouco que tinha vindo para um cartão que obviamente também estava cancelado. E como não tinham onde depositar o dinheiro deram-lhe em numerário.
Segundo lhe explicaram se ele não fosse buscar o dinheiro teriam que o guardar durante 15 anos e depois revertia a favor do estado. O dinheiro é do cliente, se não aparecer é roubo, o que para um banco convenhamos que não é o ideal.
Agora, uma coisa diferente é terem tempos de processamento longos. Isso já é uma questão de qualidade do serviço, quem não está contente mude.
Eu recebi um reembolso do novo banco 3 ou 4 anos após ter fechado a conta. Não foi de um reembolso, mas foi de um cartão cancelado e que tinha pago anuidade. Mandaram cheque para casa.
superveloce
Membro participativo
Eu com uma compra feita através de MBNet associado a uma conta da CGD tive algumas dificuldades em receber o reembolso da Amazon, uma vez que a validade já tinha acabado.
A Amazon dizia que fez a devolução, e deu-me inclusive as referências das transferências, mas a CGD não encontrava o dinheiro.
Chegou a uma altura em que a Amazon pediu-me uma declaração do banco a dizer que eu não tinha recebido o dinheiro, e mesmo assim a CGD não resolveu.
Só alguns meses depois, e após eu ter feito uma queixa ao banco de portugal o dinheiro apareceu na minha conta.
Eram cerca de 400€
A Amazon dizia que fez a devolução, e deu-me inclusive as referências das transferências, mas a CGD não encontrava o dinheiro.
Chegou a uma altura em que a Amazon pediu-me uma declaração do banco a dizer que eu não tinha recebido o dinheiro, e mesmo assim a CGD não resolveu.
Só alguns meses depois, e após eu ter feito uma queixa ao banco de portugal o dinheiro apareceu na minha conta.
Eram cerca de 400€
nto
Membro histórico
SPV
Membro histórico
Ja fiquei 2 meses ... e só apos muitos telefonemas ficou resolvido . Telefonemas com o Banco.
Agora tenho evitar ao maximo esses cartoes virtuais ... é pena . Mas quando há problemas é um bico de obra para o reembolso entrar.
Com a amazon normalmente peço sempre o reembolso em "Cheque prenda" assim entra logo o dinheiro,
TILT
Membro participativo
Também me aconteceu um problema do género com cartões virtuais. A Amazon fez a devolução para o MBWay e ficou no limbo. Felizmente com um telefonema resolveu-se.
Bolide
Banido
O serviço na Amazon está cada vez pior, até agora numa altura do ano calma continuam muito lentos a enviar, fiz encomendas em 3 lojas diferentes esta semana, recebi logo duas encomendas em 2 dias a da Amazon ainda nem enviaram. Miserável.
E as encomendas que fiz fora foram em lojas dos próprios fabricantes dos produtos, mais barato que na amazon e com portes grátis também.
E as encomendas que fiz fora foram em lojas dos próprios fabricantes dos produtos, mais barato que na amazon e com portes grátis também.
oruisilva
Membro participativo
Recebi na passada quarta-feira. Foi bastante rápido, tendo em conta que foi serviço normal.
Boas a todos,
precisava da vossa opinião/ajuda. Comprei uma cadeira na Amazon.es há um pouco menos de 1 ano e partiu-se 2 pernas da base (mau material = plástico).
Entrei em contacto com a Amazon e dizem que devolvem o valor que paguei pela cadeira, se a enviar de volta para a Amazon. Positivo...
Acontece que enviar a cadeira que pesa +ou- 23kg, tem um custo elevado, ainda que a Amazon diga que depois paga os portes mediante factura. Que transportadora sugerem ?
precisava da vossa opinião/ajuda. Comprei uma cadeira na Amazon.es há um pouco menos de 1 ano e partiu-se 2 pernas da base (mau material = plástico).
Entrei em contacto com a Amazon e dizem que devolvem o valor que paguei pela cadeira, se a enviar de volta para a Amazon. Positivo...
Acontece que enviar a cadeira que pesa +ou- 23kg, tem um custo elevado, ainda que a Amazon diga que depois paga os portes mediante factura. Que transportadora sugerem ?
JcRabbit
Membro participativo
Bem, esta agora nunca me tinha acontecido!
Estava à espera hoje de uma encomenda que vinha da Amazon.de pelos CTT Expresso (que já me tinha entregue com sucesso nesta morada uma outra encomenda a semana passada).
O dia todo em casa e nada. No tracking online o objecto aparecia como estando em distribuição desde as 9:26 a partir do Centro de Tratamento de Mem Martins.
Às 18:30 ligo para o 210471616 onde me dizem que está em distribuição e deverá chegar antes das 19:00. Às 19:00, sem que ninguém me tivesse ainda vindo tocar à minha campainha, faço mais um refresh à página de tracking e desta vez, para meu grande espanto, o objecto aparece como tendo sido entregue às 11:20 (quando minutos antes aparecia como estando ainda em distribuição), ainda por cima a um tal de JOÃO (não faço a menor ideia quem seja nem se existe sequer).
Curiosamente existe uma queixa recente (2 semanas) no Portal da Queixa de uma utilizadora a queixar-se que a sua encomenda, também vinda do Centro de Tratamento Mem Martins, tinha sido roubada (tal como a mim, aparecia como tendo sido entregue quando nunca o foi).
Liguei novamente para o 210471616 onde a funcionária constatou que a encomenda agora realmente aparecia como entregue e abriu um inquérito interno a meu pedido (mas infelizmente não podia dar quaisquer garantias de que viria a ser contactado pelos CTT) e me deu instruções no sentido de reclamar com a própria Amazon para eles abrirem um processo com os CTT.
Já seguiu também uma reclamação para o Portal da Queixa (e já deu para perceber que a resposta inicial dos CTT é automática).
Temos pelos vistos um possivel ladrão de encomendas como funcionáro dos CTT no Centro de Tratamento Mem Martins.
Para além de vos alertar para o que se está a passar, como é a primeira vez que tenho um problema destes não sei como prosseguir em relação à Amazon (a encomenda foi feita na Amazon.de). Há alguma opção de chat com o suporte deles? Procurei e não vi nada?
Estava à espera hoje de uma encomenda que vinha da Amazon.de pelos CTT Expresso (que já me tinha entregue com sucesso nesta morada uma outra encomenda a semana passada).
O dia todo em casa e nada. No tracking online o objecto aparecia como estando em distribuição desde as 9:26 a partir do Centro de Tratamento de Mem Martins.
Às 18:30 ligo para o 210471616 onde me dizem que está em distribuição e deverá chegar antes das 19:00. Às 19:00, sem que ninguém me tivesse ainda vindo tocar à minha campainha, faço mais um refresh à página de tracking e desta vez, para meu grande espanto, o objecto aparece como tendo sido entregue às 11:20 (quando minutos antes aparecia como estando ainda em distribuição), ainda por cima a um tal de JOÃO (não faço a menor ideia quem seja nem se existe sequer).
Curiosamente existe uma queixa recente (2 semanas) no Portal da Queixa de uma utilizadora a queixar-se que a sua encomenda, também vinda do Centro de Tratamento Mem Martins, tinha sido roubada (tal como a mim, aparecia como tendo sido entregue quando nunca o foi).
Liguei novamente para o 210471616 onde a funcionária constatou que a encomenda agora realmente aparecia como entregue e abriu um inquérito interno a meu pedido (mas infelizmente não podia dar quaisquer garantias de que viria a ser contactado pelos CTT) e me deu instruções no sentido de reclamar com a própria Amazon para eles abrirem um processo com os CTT.
Já seguiu também uma reclamação para o Portal da Queixa (e já deu para perceber que a resposta inicial dos CTT é automática).
Temos pelos vistos um possivel ladrão de encomendas como funcionáro dos CTT no Centro de Tratamento Mem Martins.
Para além de vos alertar para o que se está a passar, como é a primeira vez que tenho um problema destes não sei como prosseguir em relação à Amazon (a encomenda foi feita na Amazon.de). Há alguma opção de chat com o suporte deles? Procurei e não vi nada?