Compras na Amazon

Mais um com problemas com o CTT Expresso, as tangas são sempre as mesmas, não está ninguém em casa. E eu em casa durante a semana toda... enviei mail aos CTT e reclamação e fui pessoalmente aos correios. É que "passaram em casa e não estava lá ninguém" mas nem um aviso deixaram na caixa do correio. [:)]

Desde 4a que estou à espera de uma encomenda da Amazon e eles a embrulhar, agora só na 2a...
 
Diamondplus disse:
Faz uma queixa no livro de reclamações online, fornece o tracking da encomenda.
Eu fiz, recebi o pedido de desculpas e nas vezes seguintes já não aconteceu.
No meu caso o tipo parecia que andava a gozar, em dois dias consecutivos dizia "ninguém na morada", passava de manhã pela avenida, nem parava e seguia a sua vidinha, depois andava com a encomenda na carrinha mas nem se dignava a colocar a encomenda num posto dos ctt para eu ir levantar, ou seja, tinha retida a minha encomenda com ele durante vários dias... incrível mesmo, e se eu não tivesse reclamado também no posto dos ctt provavelmente passavam os 3 dias e depois é que colocava no posto para levantamento.
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Eu queria reclamar era com a amazon..é que acabo por receber 2 dias depois do prazo programado

Para a proxima que vierem com a cantiga que tentaram entregar vai mesmo reclamação por escrito para o livro de reclamações
 
Atualmente nem é preciso sair de casa para escrever no livro de reclamações.

A mim o que me irrita nos CTT's é a arbitrariedade com que tratam as coisas, quando é o carteiro habitual da minha zona tudo corre bem e tenho poucas razões de queixa.

Mas quando ele está de férias, ou por algum motivo não é ele, costuma vir outro bronco que é sempre a mesma historia. Às vezes nem toca à campainha para entregar as encomendas e pior do que isso, nós temos um posto dos CTT's a 200 metros de casa, que por estar integrado num centro comercial tem horario alargado. Tenho a 100 metros do meu trabalho a estação central dos CTT's. Mas o filha da mãe, apesar de já o ter avisado, encaminha sempre a encomenda para uma estação dos CTT que fica já na periferia da cidade, que não nos dá jeito nenhum e que ainda por cima tem sempre filas brutais porque só tem 1 ou 2 funcionários a atender.
 
mundano disse:
Atualmente nem é preciso sair de casa para escrever no livro de reclamações.

A mim o que me irrita nos CTT's é a arbitrariedade com que tratam as coisas, quando é o carteiro habitual da minha zona tudo corre bem e tenho poucas razões de queixa.

Mas quando ele está de férias, ou por algum motivo não é ele, costuma vir outro bronco que é sempre a mesma historia. Às vezes nem toca à campainha para entregar as encomendas e pior do que isso, nós temos um posto dos CTT's a 200 metros de casa, que por estar integrado num centro comercial tem horario alargado. Tenho a 100 metros do meu trabalho a estação central dos CTT's. Mas o filha da mãe, apesar de já o ter avisado, encaminha sempre a encomenda para uma estação dos CTT que fica já na periferia da cidade, que não nos dá jeito nenhum e que ainda por cima tem sempre filas brutais porque só tem 1 ou 2 funcionários a atender.
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Eu por acaso nunca tenho stress, pq envio sempre para o trabalho da "maria" [;)]
Mas ele não tem de enviar para o posto CTT mais próximo!?
 
Ah, e há coisa de 2 semanas aconteceu-me uma muito estranha da Amazon. Pela primeira vez enganaram-se no produto. Eu encomendei uns earbuds e eles enviaram-me uma lâmpada led para pôr ao pescoço (???). Algo surreal.

E depois para atualizarem o estado da devolução para encomenda recebida tive de mandar um mail, porque devolvi a encomenda e passadas 2 semanas ainda estava igual, ainda não tinham recebido...
 
Encomenda efectuada na passada sexta-feira: 2 capas de telemóvel e 1 par de lâmpadas H4 Philips. Envio normal (portes gratuitos por compras superiores a 29€). Vamos lá ver o prazo de entrega...
 
As minhas encomendas da Amazon estão a demorar todas uma semana. Ainda hoje vou receber mais uma feita na segunda-feira da semana passada.
Mas concordo que é preciso ter sorte com o carteiro. Há com cada cromo.
 
A minha última (e primeira) devolução demorou 3 semanas a chegar lá.

Ainda não vi os €€€

Corrojp, recebi hoje (fui consultar a conta)
 
mundano disse:
Aparentemente podem enviar para estações diferentes.
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Já me tinha perguntado porque isso aconteceria. Tenho a 2km um posto dos CTT convencial com horário de funcão pública e tenho a 100m de casa um posto com horário alargado integrado num Continente. Ora, não é preciso pensar muito para perceber onde é mais conveniente ir levantar encomendas mas volta e meia lá vão para o posto mais longe...

Isso e a desculpa de não estar ninguém em casa. Eu acho incrível como com tanta gente em tele-trabalho insistem nessa desculpa quando simplesmente não passam.

Quanto a encomendas, estou à espera de uma que saiu ontem do UK. Já tem tracking que é tão útil como qualquer outro conjunto de números e letras aleatórios porque só consigo seguir o pedido quando ele estiver em Portugal...
 
JcRabbit disse:
Eh pá, podes crer, irrita-me não dar para escolher a transportadora quando pedes envio urgente/expresso. Quando é UPS ou DHL sei sempre onde aquilo anda mesmo quando está lá fora, e até entregam muitas vezes no dia anterior ao previsto. Quando é CTT Expresso só sabes onde pára quando chega a Portugal e a entrega NUNCA é antes da data prevista.
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E m*rda para isto. Como esperado, a encomenda devia ter chegado no máximo ontem e nada. Encomendei com entrega expressa no dia 23 à noite, se fosse DHL ou UPS estava cá no máximo dia 25. Como é CTT Expresso as ultimas duas entradas no tracking referem apenas 'Expedição Nacional - Centro de Tratamento de Lisboa (MARL)'. Uma hoje à 1 da manhã e outra igual (?) ontem às 7:39 da manhã.

Gostava de saber onde a minha encomenda anda e quando será entregue, mas pelos vistos isto deve ser pedir muito aos CTT.
 
Uma questão quanto à devolução do valor... talvez seja parva, mas aqui vai...


Se tivermos pago com cartão e no entretanto o cartão foi cancelado... ao pedir a devolução do valor, o mesmo chega a entrar ou fica "perdido"... já que o cartão (numero associado), já não existe?
 
nto disse:
Uma questão quanto à devolução do valor... talvez seja parva, mas aqui vai...


Se tivermos pago com cartão e no entretanto o cartão foi cancelado... ao pedir a devolução do valor, o mesmo chega a entrar ou fica "perdido"... já que o cartão (numero associado), já não existe?
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Já me aconteceu o mesmo (entretanto cancelei o cartão), e não houve problema, recebi a devolução normalmente.
 
Diamondplus disse:
Já me aconteceu o mesmo (entretanto cancelei o cartão), e não houve problema, recebi a devolução normalmente.
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Grato pela deixa. [;)]

É que vou passar a usar cartão de outro banco... e o que tenho usado, é cancelado agora no final deste mês...

Mas como há compras pendentes e nunca se sabe se haverá ou não necessidade de pedir devolução... surgiu a dúvida.


Mas ainda bem assim sendo.
 
No caso das encomendas a 3os mas Fulfilled by Amazon podemos estar sossegados quanto à originalidade do produto e garantias?

Já cheguei a comprar e nunca tive problemas mas, desta vez, a hipótese é comprar a um vendedor com apenas 1 feedback e isso cria sempre alguma insegurança.
 
Esta foi a semana de azar com a Amazon .

Encomenda na segunda feira e chegou na terça (amazon ES) de uns artigos de limpeza para o carro. 1 deles partiu a embalagem no transporte sujou a caixa toda ... CTT Expresso . Recebi a encomenda reclamei para o suporte ligaram-me da Colombia . Devolveram me o dinheiro e deixaram me ficar com os artigos.

Hoje o meu aspirador vertical avariou . tem 9 meses . Participei a avaria e imediatamente deram uma Cheque prenda para comprar outro. O artigo avariado vou ter de o enviar amanha para Toledo.

Azar numas coisas mas compensa pelo excelente serviço.
 
nto disse:
Uma questão quanto à devolução do valor... talvez seja parva, mas aqui vai...


Se tivermos pago com cartão e no entretanto o cartão foi cancelado... ao pedir a devolução do valor, o mesmo chega a entrar ou fica "perdido"... já que o cartão (numero associado), já não existe?
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Vai na mesma para o cartão . Mesmo que já tenha passado a sua validade. Demora é muito mais
 
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