É bem provável que tenha acontecido isso, estando lá os produtos ao molhos sabem lá o que é falso e verdadeiro e marcha tudo, depois quem quiser que se queixe.Já vi noutros sítios queixas desse género, e fiquei com a ideia que o problema deriva de misturarem nos armazéns os produtos (alegadamente idênticos) de vários fornecedores que usam o envio da Amazon. Por exemplo o Zé Maria Pincel "fulfilled by Amazon" põe lá tijolos, a Amazon põe lingotes de ouro, o cliente recebe o que sair na rifa.
O problema já dura, com gente a dizer que nunca mais, mas parece que não há posição oficial acerca disso, tanto quanto percebi.