Compras na Amazon

LuisMiguel disse:
Trâmites aduaneiros dentro da UE??? Eh pá, vão gozar com outro. [8b]
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Comprei uma cadeira. Era para ter sido entregue no máximo até há 2 dias atrás.
Ontem liguei para lá e disseram-me que a encomenda estava presa por questões aduaneiras.
Hoje recebo um SMS da DHL a dizer que foi feito um envio (suponho que seja isto porque não estou à espera de mais nada) e dizem que a mesma será entregue amanhã mas que poderá ser sujeita a controlo aduaneiro. Tipo... isto vem de Espanha, que palhaçada vem a ser esta?
 
Mais duas encomendas enviadas pela Amazon perdidas, eram as últimas que tinha feito já depois de dia de reis, que nojo de serviço se tornou Amazon.es [:vm)]

Ambas pelos CTT claro.
 
Vocês têm mesmo azar, tirando o período muito congestionado do Natal, tudo corre bem e até estão a entregar antes da data, isto com entrega normal
 
Nos últimos 6 meses tive mais encomendas perdidas e atrasadas do que nos últimos 5 anos, não é um azar, tem sido um péssimo serviço consistentemente. Faço mais de 100 encomendas por ano na Amazon.

Amazon diz que enviou dia 16 mas os números de tracking dos CTT dizem "Objeto não encontrado".
 
Última edição:
Parece que desta vez calhou a mim... Nunca na vida pensei que ia ter problemas de entregas com a Amazon, tirando quando foram utilizados os CTT, nunca tive problemas com as transportadoras independentemente do País donde vinham. Aliás, o recorde de entrega foi na Amazon de Espanha que encomendei uma bicicleta para a minha filha e no dia seguinte pela manhã estavam a entregá-la.

Voltando à vaca fria... Encomenda no final do ano de umas pilhas com entrega por uma tal de ASM. Confesso que até me esqueci de ver onde aquilo andava e quando me lembrei vi que tinha sido "entregue" dia 03. Ora, eu não recebi nada, fui consultar o tracking e diz lá que ninguém recebeu e está num ponto de recolha (mas não especificam onde). Ao pesquisar por esta tal ASM verifico um conjunto de queixas e reclamações de encomendas "perdidas" por este operador que afinal trabalha para a GLS. Não encontrando nenhum número, fui à Maia ao armazém da GLS. Disseram-me que a encomenda estava num agente e que podiam entregar no dia seguinte em casa. Eu frisei que se houvesse algum problema para me ligarem... Isto na sexta feira. Hoje é terça e encomenda nem vê-la.

A minha questão é, qual a melhor forma de resolver isto com a Amazon.
 
Drachen disse:
Parece que desta vez calhou a mim... Nunca na vida pensei que ia ter problemas de entregas com a Amazon, tirando quando foram utilizados os CTT, nunca tive problemas com as transportadoras independentemente do País donde vinham. Aliás, o recorde de entrega foi na Amazon de Espanha que encomendei uma bicicleta para a minha filha e no dia seguinte pela manhã estavam a entregá-la.

Voltando à vaca fria... Encomenda no final do ano de umas pilhas com entrega por uma tal de ASM. Confesso que até me esqueci de ver onde aquilo andava e quando me lembrei vi que tinha sido "entregue" dia 03. Ora, eu não recebi nada, fui consultar o tracking e diz lá que ninguém recebeu e está num ponto de recolha (mas não especificam onde). Ao pesquisar por esta tal ASM verifico um conjunto de queixas e reclamações de encomendas "perdidas" por este operador que afinal trabalha para a GLS. Não encontrando nenhum número, fui à Maia ao armazém da GLS. Disseram-me que a encomenda estava num agente e que podiam entregar no dia seguinte em casa. Eu frisei que se houvesse algum problema para me ligarem... Isto na sexta feira. Hoje é terça e encomenda nem vê-la.

A minha questão é, qual a melhor forma de resolver isto com a Amazon.
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https://www.amazon.es/gp/help/customer/contact-us
 
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Pena não sobrar dinheiro para contratar uma empresa de entregas decente...
 
Ontem fui às compras na Amazon. Está a fazer 24h que fiz o pedido e ainda nada foi enviado.

Noutros tempos, para pedidos feitos a Espanha, já estava quase a chegar...
 
RedHeart disse:
Plot twist: neste momento não há empresas de entregas decentes.
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Plot twist as empresas de entregas decentes fecharam ou tiveram de cortar na qualidade para conseguirem competir pelo preço [;)]

Estive uns dias no sul de França e vi lá uma coisa muito simples, tenho um primo que já me tinha falado de algo idêntico na Polónia, que são os Amazon Lockers, é algo que os correios podiam ter nas estações que tem espalhadas pelo pais, poupavam nas carrinhas de distribuição conseguiam ter um serviço de melhor qualidade com menos custos, ou a Amazon chegar a acordo com alguma rede de supermercados para a instalação em Portugal
 
RedHeart disse:
Plot twist: neste momento não há empresas de entregas decentes.
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Ainda vai havendo casos isolados. Tinha uma TV para devolver à Worten, e uma para chegar da FNAC. Ambas hoje, sem falhas. E o mais curioso, foi que o camião que trouxe a da FNAC foi o mesmo que levou a da Worten. A minha mulher até me ligou porque achava que os homens da transportadora tinham roubado a TV. [:D]
 
Drachen disse:
Parece que desta vez calhou a mim... Nunca na vida pensei que ia ter problemas de entregas com a Amazon, tirando quando foram utilizados os CTT, nunca tive problemas com as transportadoras independentemente do País donde vinham. Aliás, o recorde de entrega foi na Amazon de Espanha que encomendei uma bicicleta para a minha filha e no dia seguinte pela manhã estavam a entregá-la.

Voltando à vaca fria... Encomenda no final do ano de umas pilhas com entrega por uma tal de ASM. Confesso que até me esqueci de ver onde aquilo andava e quando me lembrei vi que tinha sido "entregue" dia 03. Ora, eu não recebi nada, fui consultar o tracking e diz lá que ninguém recebeu e está num ponto de recolha (mas não especificam onde). Ao pesquisar por esta tal ASM verifico um conjunto de queixas e reclamações de encomendas "perdidas" por este operador que afinal trabalha para a GLS. Não encontrando nenhum número, fui à Maia ao armazém da GLS. Disseram-me que a encomenda estava num agente e que podiam entregar no dia seguinte em casa. Eu frisei que se houvesse algum problema para me ligarem... Isto na sexta feira. Hoje é terça e encomenda nem vê-la.

A minha questão é, qual a melhor forma de resolver isto com a Amazon.
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Apenas para atualizar a situação. Depois de alguma pesquisa cheguei a um número que não o 707 para contactar a GLS e a menina lá me disse que a encomenda estava aqui na cidade numa loja de informática. Fui hoje lá e levantei a encomenda mas irei reclamar com a Amazon. Este serviço não se admite, a entrega era suposto ser em minha casa, e caso fosse para um ponto de recolha ao menos diziam-me qual era.
 
ImHoTep disse:
Plot twist as empresas de entregas decentes fecharam ou tiveram de cortar na qualidade para conseguirem competir pelo preço [;)]

Estive uns dias no sul de França e vi lá uma coisa muito simples, tenho um primo que já me tinha falado de algo idêntico na Polónia, que são os Amazon Lockers, é algo que os correios podiam ter nas estações que tem espalhadas pelo pais, poupavam nas carrinhas de distribuição conseguiam ter um serviço de melhor qualidade com menos custos, ou a Amazon chegar a acordo com alguma rede de supermercados para a instalação em Portugal
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Os CTT também têm uns lockers. Não sei como é que se lembraram de os meter em Aveiro.

Custam 1,5 euros por encomenda.

Há uns anos atrás lembro-me de ler que a Amazon ia ter lockers numa marca qualquer de bombas de gasolina.
 
Bolide disse:
Brincalhão, talvez comecem a tratar do pedido daqui a 4/5 dias...
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É bem provável. Ontem ainda não começaram a tratar disso :D

O que vale é que eram umas tralhas que não me fazem falta e mandei vir numa de "chega quando chegar" mas a Amazon começa a ser carta fora do baralho para coisas urgentes.
 
Completamente, tenho um tracking number que os CTT dizem que não existe e a Amazon diz para esperar até ao fim do mês e só depois enviam novamente a encomenda! Mais rápido encomendar da China!

Enviado con ctt_expresso
ID de seguimiento: DAxxxxxxxxxxPT
jueves, 16 de enero
El pedido se ha enviado

Pedido de dia 11 janeiro
 
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