Compras na Amazon

[JCF]

Depois de já ter comprado NN coisas na Amazon espanhola e alemã e ter corrido tudo bem, desta vez vai correr mal.

Mandei vir um relógio Casio da Amazon espanhola e demoraram uns dias a enviar. Fiz o pedido no dia 1 de janeiro e só no domingo dia 5 é que me enviaram um e-mail a dizer que o enviaram e o numero para seguir o envio. Foi aí que começou a correr mal porque o envio é pelo CTT Expresso [8b]

No domingo testei o link e deu objeto não encontrado. Ontem verifiquei varias vezes, a mesma coisa. Hoje ao meio-dia tentei, a mesma coisa.

Antes de sair do serviço voltei a testar e ja aparecia alguma coisa mas er a aguardar processamento ou coisa no género. Entretanto as 20.30 recebo uma SMS a dizer que vão entregar amanhã entre as 9 e as 19h, se quiser mudar para usar um link.

Entrei no link para me entregarem aqui nos CTT a 300 metros de casa e após n dificuldades la consegui que o site funcionasse. Apesar de não terem feito nenhuma tentativa de entrega e terem avisado as 20.30, pediram-me 4,22 euros para fazer a mudança [8b]

Quer dizer, eu nao pago nada à Amazon para o envio da encomenda e os CTT cobram 4,22 para a entregarem num posto dos CTT?????

Claro que não paguei nada, nem vou pagar. Nem sei se vão aparecer amanhã porque já tenho várias provas de que dizem que vêm mas não vêm. Vou deixar devolverem à Amazon e depois entendo-me com eles. Se vão passar a usar os CTT Expresso, lamento mas perderam um cliente.

Já em novembro na black friday a MM mandou-me um tablet pelo CTT Expresso e foi a mesma coisa. Apesar de eu ter alterado e pago os 4,22 para ir levantar aos CTT eles disseram que fizeram uma segunda tentativa de entregar e que deixavam o aviso. Nunca encontrei aviso nenhum na caixa do correio portanto para mim eles não passaram em minha casa. Nem me deixaram nenhuma prova de que efetivamente tentaram entregar.

Já recebi varias coisas de várias origens, fizeram mais de uma tentativa para entregar, fui buscar a postos de recolha, nunca nenhuma transportadora me cobrou por isso. Foi preciso ser os CTT para ter este miserável serviço.

Se a Amazon me cobrar alguma coisa por não ter recebido ou alegadamente não a ter querido receber, também podem dizer adeus ao cliente...

 

[marcopns]

Depois de já ter comprado NN coisas na Amazon espanhola e alemã e ter corrido tudo bem, desta vez vai correr mal.

Mandei vir um relógio Casio da Amazon espanhola e demoraram uns dias a enviar. Fiz o pedido no dia 1 de janeiro e só no domingo dia 5 é que me enviaram um e-mail a dizer que o enviaram e o numero para seguir o envio. Foi aí que começou a correr mal porque o envio é pelo CTT Expresso [8b]

No domingo testei o link e deu objeto não encontrado. Ontem verifiquei varias vezes, a mesma coisa. Hoje ao meio-dia tentei, a mesma coisa.

Antes de sair do serviço voltei a testar e ja aparecia alguma coisa mas er a aguardar processamento ou coisa no género. Entretanto as 20.30 recebo uma SMS a dizer que vão entregar amanhã entre as 9 e as 19h, se quiser mudar para usar um link.

Entrei no link para me entregarem aqui nos CTT a 300 metros de casa e após n dificuldades la consegui que o site funcionasse. Apesar de não terem feito nenhuma tentativa de entrega e terem avisado as 20.30, pediram-me 4,22 euros para fazer a mudança [8b]

Quer dizer, eu nao pago nada à Amazon para o envio da encomenda e os CTT cobram 4,22 para a entregarem num posto dos CTT?????

Claro que não paguei nada, nem vou pagar. Nem sei se vão aparecer amanhã porque já tenho várias provas de que dizem que vêm mas não vêm. Vou deixar devolverem à Amazon e depois entendo-me com eles. Se vão passar a usar os CTT Expresso, lamento mas perderam um cliente.

Já em novembro na black friday a MM mandou-me um tablet pelo CTT Expresso e foi a mesma coisa. Apesar de eu ter alterado e pago os 4,22 para ir levantar aos CTT eles disseram que fizeram uma segunda tentativa de entregar e que deixavam o aviso. Nunca encontrei aviso nenhum na caixa do correio portanto para mim eles não passaram em minha casa. Nem me deixaram nenhuma prova de que efetivamente tentaram entregar.

Já recebi varias coisas de várias origens, fizeram mais de uma tentativa para entregar, fui buscar a postos de recolha, nunca nenhuma transportadora me cobrou por isso. Foi preciso ser os CTT para ter este miserável serviço.

Se a Amazon me cobrar alguma coisa por não ter recebido ou alegadamente recebido a encomenda também podem dizer adeus ao cliente...

O mesmo aconteceu por aqui.
Deram a minha morada como desconhecida (!!) . Tentei ligar e nunca fui atendido, defini nova morada de entrega no site e nunca surtiu efeito. Pedi a devolução de dinheiro a Amazon e passados 15 dias em armazém os CTT devolveram a encomenda. A Amazon devolveu 100% do valor da encomenda + 5,50€ para os portes de devolução apesar de não ter gasto nada a devolver.

 

[ImHoTep]

É como eu, mas como disse ainda prefiro a hipótese de levantar num ponto pick up se houver essa alternativa.

O pick up que me aparece mais perto é a mais de 20km, e fica fora de mão, não consigo encontrar nenhum em Leiria, pois apesar de ficar mais longe, que frequencia passo por lá ou podia pedir a minha mulher que era um desvio pequeno para o trabalho.

 

[msantos]

O pick up que me aparece mais perto é a mais de 20km, e fica fora de mão, não consigo encontrar nenhum em Leiria, pois apesar de ficar mais longe, que frequencia passo por lá ou podia pedir a minha mulher que era um desvio pequeno para o trabalho.

Pois, eu se quisesse escolher uma loja pick up das que aparecem na Amazon tendo em conta a localização da minha casa, também não me aprece nenhuma num raio de 30km, o que vale é que relativamente perto do escritório tinham um ponto.

 

[JGTB]

Reparaste se na tua encomenda o codigo postal terminava com Espanha em vez de Portugal ou do nome da localidade? Isso é que me está a deixar mais de pé atrás.

Creio que dizia Portugal, mas posso confirmar.

 

[LCTN]

Mais um excelente trabalho da amazon uk. Encomenda na 6ª passada, previsão de entrega para amanhã (5ª) e foi entregue ontem (3ª). Impecável. (via SEUR cujo tracking continua fraco, além dos muitos erros do site).

 

[Accord7]

Eu já desisti de mandar encomendas para casa, agora mando tudo para o escritório do meu trabalho, mesmo que não esteja lá, está sempre alguem para receber.

Também passei a tomar essa opção, a mais recente foi com uma encomenda da Amazon.es. A transportadora era a SEUR e escolhi um dos parceiros indicados por eles para local de recolha.

A previsão de entrega inicial era para 30 de Dezembro mas no dia 26 já estava em circulação perto do destino. No entanto, por algum motivo, foi "rejeitado" nessa data. Isto não faz sentido num parceiro deles; se tivesse deixado de ser, tinha toda a lógica que me contactassem para escolher novo ponto de entrega.

Entretanto a previsão mudou para entrega no dia 30 antes das 20h. Às 20h30 ainda estava na mesma e assim se manteve (e ainda mantém []).

Na semana passada contactei a Amazon.es e disseram que iam dar indicações à SEUR para entregar no local escolhido ou então que me contactassem.

Se hoje até ao fim do dia não estiver resolvido a Amazon vai devolver o pagamento. Em termos de tracking está inalterado desde o ano passado e a SEUR não me contactou.

Pensei que com a entrega deste modo seria tudo pacífico e continuo a achar uma boa opção mas esta não correu bem.

 

[msantos]

Mais um excelente trabalho da amazon uk. Encomenda na 6ª passada, previsão de entrega para amanhã (5ª) e foi entregue ontem (3ª). Impecável. (via SEUR cujo tracking continua fraco, além dos muitos erros do site).

Recebi agora um Eamil da Amazon a dizer que já enviaram uma parte da encomenda e que chega amanhã atá às 22h.
Ponho o traking no site da SEUR e dá erro, muito mau o serviço da SEUR.

 

[CO2]

Esses pontos de recolha da seur não são oficiais cá, e trata se de um bug do site da amazon que assume como espanha.

 

[Real]

Epah... muito mau é se não entregarem a encomenda no horário definido...

Não ver o tracking no site é chato.

 

[LCTN]

Recebi agora um Eamil da Amazon a dizer que já enviaram uma parte da encomenda e que chega amanhã atá às 22h.
Ponho o traking no site da SEUR e dá erro, muito mau o serviço da SEUR.

Experimenta no telemovel. Eu no pc nunca consegui ver o tracking, no telemóvel dava para ver normalmente.

Ainda assim é fraco o tracking, sabes que saiu e depois só aparece já em entrega, há outros mais detalhados.

 

[msantos]

Epah... muito mau é se não entregarem a encomenda no horário definido...

Não ver o tracking no site é chato.

Ja eu acho que mau serviço são as 2 situações que falas.
Vamos ver se não acontece como uma encomenda da Chronopost que mandei entregar num ponto de recolha, em que nem mandaram um aviso a dizer que já lá tinham entregue a encomenda, eu é que decidi passar pela loja e ver se estava lá alguma coisa e já tinha entrado há 3 dias...

 

[msantos]

Esses pontos de recolha da seur não são oficiais cá, e trata se de um bug do site da amazon que assume como espanha.

Desde que venha para Portugal, para mim está bom []

 

[FullThrottle]

Artigo vendido por vendedor externo mas gestionado e enviado pela Amazon Espanha.

É normal o cartão exterior vir fechado apenas com fita da transportadora? Não existe em nenhum lado a fita preta habitual da amazon.

Em termos de etiqueta está tudo normal, é a etiqueta habitual.

Apesar da encomenda ter sido feita na Amazon Espanha o artigo foi enviado da Inglaterra. Isso pode influenciar a questão da fita, etc (por causa de alfândega, etc)?

Como é a primeira compra de artigo que não é vendido pela Amazon não sei se isso da fita é normal e por isso pergunto.

 

[Prtsc]

Os artigos externos em que so' usam a Amazon para o transporte trazem os seus proprios "embrulhos".

 

[TommyPT]

Tudo o que está a ser entregue pelos CTT Expresso está uma bela de uma vergonha. Dizem que fazem tentativas de entrega em sitios onde existe recepção 24/7, temos de pagar para saber o estado de uma encomenda, enfim. Ridiculo. Não sei porque é que a Amazon se lembrou destes gajos [8b]

 

[Varycela]

A Seur/dpd ou lá como se chama fez-me o mesmo com uma encomenda da Amazon nos ultimos dias.

1ª tentativa: ausencia do destinatário (marcado no mapa em local a 30 kms do destino)
2ª tentativa: entregue em local errado noutra localidade ( a uns 40 kms do destino )
3ª tentativa: ausencia de destinatário ( a uns 60 kms do destino )

Entregue finalmente à 4ª vez.

A mim isto cheira-me pouco pessoal para o volume de trabalho existente.
Nos CTT é de certeza.

 

[ruymoreira]

As transportadoras estão todas pelas horas da morte: andaram em guerra de preços para ver quem se aguentava e agora quem ficou está sem lucros suficientes para investir em equipamentos e mão de obra.

E a Amazon também não está grande espiga... fiz um pedido a 26 de Dezembro para ser entregue entre 3 e 10 deste mês (não quis pagar o envio expresso porque não tinha urgência) e só fizeram o envio no Domingo, apareceu hoje "em processamento" na página dos CTT e está com entrega prevista até 6ª feira na página de pedidos da Amazon.
Ou seja, estão mesmo a atrasar as entregas ao máximo para tentar "forçar" o pagamento dos envios expresso....

 

[JCF]

O meu envio da Amazon pela CTT Expresso teve hoje uma alegada tentativa de entrega. Dizem que não entregaram por morada incorreta ou incompleta mas é falso. A morada está correta e já recebi várias encomendas da Amazon nessa mesma morada. No site dos CTT aparece para agendar nova entrega mas pedem logo para pagar cerca de 5 euros. Uma autêntica vigarice. Já pedi à Amazon para ordenar a devolução da encomenda e me devolver o valor pago. Também lhes disse que envios pelos CTT Expresso nem pensar.

O curioso é que os CTT informaram a Amazon que tinham entregue a encomenda. Muito sérios, sem dúvida.

 

[msantos]

O meu envio da Amazon pela CTT Expresso teve hoje uma alegada tentativa de entrega. Dizem que não entregaram por morada incorreta ou incompleta mas é falso. A morada está correta e já recebi várias encomendas da Amazon nessa mesma morada. No site dos CTT aparece para agendar nova entrega mas pedem logo para pagar cerca de 5 euros. Uma autêntica vigarice. Já pedi à Amazon para ordenar a devolução da encomenda e me devolver o valor pago. Também lhes disse que envios pelos CTT Expresso nem pensar.

O curioso é que os CTT informaram a Amazon que tinham entregue a encomenda. Muito sérios, sem dúvida.

Bem, isso parece esquema para cobrar mais 5€ aos clientes.