SCLight
Well-known member
Ah, e uma situação caricata com a DHL ontem...
Normalmente peço sempre envio urgente (e pago pelo previlégio) para não só ter o produto mais depressa como não ter que lidar com as transportadoras 'rascas' cá do burgo que normalmente só nos dão dores de cabeça.
Tinha comprado uma dashcam Blackvue DRG900S-2CH que chegou ontem. Estou sempre em casa, mas por incrivel que pareça ontem não ouvi a campainha (é o mal do prazo de entrega ser o dia todo, um gajo às tantas precisa de ir à casa de banho lol). Quando recebo o SMS da tentativa falhada de entregar atirei-me ao ar, pensei logo que fosse como o outro gajo da GLS que disse que tinha passado por aqui mas não tinha nada - apesar de achar estranho a DHL fazer isso.
Liguei logo para a linha de apoio da DHL, mas aquilo está feito de propósito para nos fazer perder tempo já que a chamada é paga a 25 cêntimos ao minuto. Pressione o numero aqui, pressione o número ali, levei quase 10 minutos para conseguiir falar com um operador humano lol.
E aqui é que a experiência foi completamente diferente do normal neste tipo de casos: expliquei a situação, o operador falou directamente com o estafeta, e este disse que não poderia voltar à morada, mas que se poderia encontrar comigo num ponto de encontro aqui perto (e sugeriu logo uma rotunda a 5 minutos de carro daqui).
A verdade é que ele tinha realmente estado cá (até sabia qual era o meu carro e tinha ouvido o gato a miar) portanto o problema foi mesmo meu, nem percebo como não ouvi a campainha. Apesar disso, esperou por mim na rotunda e entregou-me a encomenda em mãos, super simpático ("então para a próxima já sei que está sempre alguém em casa se estiver lá o carro, nesse caso insisto").
Se fosse outra transportadora qualquer: "ah pois, temos pena, recebe noutro dia ou então vai buscar a um dos nossos armazéns no meio do mato e a 50 Km daí"
Já tive duas situações semelhantes, uma delas também com a DHL e a outra com a GLS.
No caso da GLS, o estafeta ligou e veio ter comigo a uma pastelaria próxima onde estava a tomar cafe. Deduz-se que depende da boa vontade e do profissionalismo dos estafetas.
Entretanto, sou mais um com uma má experiência com a CTT expresso. Ontem estava à espera de duas encomendas, uma da SEUR e outra CTT. A da SEUR foi entregue normalmente (têm ligado sempre uns minutos antes antes a confirmar a entrega), passados 30 minutos recebo um SMS da CTT a avisar que tentaram a entrega e não estava ninguém em casa. Não tocaram nem deixaram aviso na caixa de correio.
Hoje recebo outra mensagem a dizer que a encomenda pode ser levantada no posto de correio quando está visto que nem tentaram sequer entregar uma única vez.
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