Pessoal, comprei um smartphone na amazon espanhola em Abril de 2016. Este ano, em Fevereiro, surgiu um problema no equipamento e enviei para eles repararem.
Enviei no dia 13 de Fevereiro e eles mandaram-me um e-mail no dia 19 a dizer que já tinham recebido.
No dia 21 de Fevereiro mandaram novo e-mail a dizer que já estava reparado e enviado através de uma companhia chamada DIESTRO.
Fui procurar ao google a página dessa companhia, pois deram-me um código para acompanhar a entrega, mas não encontrei nenhum site relacionado a essa companhia. Achei estranho, mas decidi aguardar que chegasse.
Como até ontem não tinha recebido nada, decidi contactar o suporte da amazon a explicar que estava a achar estranha a demora e que gostaria que me indicassem onde posso usar o código de acompanhamento da encomenda, uma vez que não encontrava o site da transportadora.
Responderam-me hoje com o seguinte:
"Buenos días
Estimado cliente indicarle que por problemas en el SAT de huawei se le solicito un reemplazo del terminal.
Adjuntamos correos;
En este caso;
[TABLE="width: 776"]
[TR]
[TD]Le rogamos se ponga en contacto con el departamento de atención al cliente de Amazon, para realizar la gestión de la garantía.
Web:
https://www.amazon.es/gp/help/contact-us
Tlf: 800 810 251
Email: repairs@amazon.es
Atentamente, El equipo de atención al cliente."
Alguém tem alguma ideia de como devo proceder? Falei com eles através de chat ao vivo e disseram-me que me iam contactar, mas estou a achar tudo muito estranho...
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
]
]
