Compras na Amazon

Não sei se já alguém passou por a experiência de devolução de um artigo, acontece que já devolvi uns sapatos com a recepção a acontecer nesta passada segunda-feira (26 de Agosto), a recepção foi na Cycleon em Portugal.
Acontece que até agora a situação no site da Amazon encontra-se igual, não deviam já ter acusado a recepção da mercadoria e ter avançado com o processo?
 
Diamondplus disse:
Não sei se já alguém passou por a experiência de devolução de um artigo, acontece que já devolvi uns sapatos com a recepção a acontecer nesta passada segunda-feira (26 de Agosto), a recepção foi na Cycleon em Portugal.
Acontece que até agora a situação no site da Amazon encontra-se igual, não deviam já ter acusado a recepção da mercadoria e ter avançado com o processo?
Clique para expandir...

Já contactaste o apoio a cliente?
 
206Hdi disse:
Já contactaste o apoio a cliente?
Clique para expandir...

Para já não, mas acho que vou fazer isso hoje. Estou a achar muitos dias sem resposta.
E julgo que a informação do pacote sai daqui de Portugal, não faz muito sentido receberem e depois enviarem para eles. Na Nike sei que a informação parte de Portugal e da mesma Cycleon.
 
Diamondplus disse:
Para já não, mas acho que vou fazer isso hoje. Estou a achar muitos dias sem resposta.
E julgo que a informação do pacote sai daqui de Portugal, não faz muito sentido receberem e depois enviarem para eles. Na Nike sei que a informação parte de Portugal e da mesma Cycleon.
Clique para expandir...

O serviço pós venda da Amazon funciona muito bem. Abre o chat com o assistente e coloca as tuas dúvidas que resolvem isso na hora.
 
Bem, comprei um artigo na amazon.es sendo o mesmo vendido pela própria amazon. Chegou a Portugal à transportadora na data prevista, porém encontra-se lá retido. Acontece que a fatura tem a minha morada e está correta, mas na embalagem colocaram uma morada diferente de uma outra encomenda. A amazon enviou-me um mail a dizer que o artigo não foi entregue porque a morada não era correta, liguei para a transportadora e informaram-me que estavam à espera que a amazon esclarecesse a questão das moradas, mas entretanto passaram duas semanas e continuo neste impasse. Devo fazer o que a transportadora sugere, ou seja esperar, ou devo eu próprio contactar a amazon?
 
DinoP disse:
Bem, comprei um artigo na amazon.es sendo o mesmo vendido pela própria amazon. Chegou a Portugal à transportadora na data prevista, porém encontra-se lá retido. Acontece que a fatura tem a minha morada e está correta, mas na embalagem colocaram uma morada diferente de uma outra encomenda. A amazon enviou-me um mail a dizer que o artigo não foi entregue porque a morada não era correta, liguei para a transportadora e informaram-me que estavam à espera que a amazon esclarecesse a questão das moradas, mas entretanto passaram duas semanas e continuo neste impasse. Devo fazer o que a transportadora sugere, ou seja esperar, ou devo eu próprio contactar a amazon?
Clique para expandir...

Contacta a Amazon e diz que estás insatisfeito.

Depois eles dão a hipótese de escolheres entre devolverem-te o dinheiro ou enviarem de novo a encomenda (mas depois vais ter que devolver uma).
 
Como não é muito urgente vou aguardar mais um pouco, mas talvez o melhor seja a devolução do dinheiro para não ter que devolver o artigo caso viessem dois, e voltar a encomendar de forma individual. No caso de fazer a reclamação, esta poderá ser feita em português?

JFML disse:
Contacta a Amazon e diz que estás insatisfeito.

Depois eles dão a hipótese de escolheres entre devolverem-te o dinheiro ou enviarem de novo a encomenda (mas depois vais ter que devolver uma).
Clique para expandir...
 
DinoP disse:
Como não é muito urgente vou aguardar mais um pouco, mas talvez o melhor seja a devolução do dinheiro para não ter que devolver o artigo caso viessem dois, e voltar a encomendar de forma individual. No caso de fazer a reclamação, esta poderá ser feita em português?
Clique para expandir...

Boa questão. Sempre que falei com eles foi em Inglês, portanto, nunca tive esse dilema...
 
Mais uma vez, supreendido com a Amazon. Encomendei duas cadeiras de bebé na terça-feira de manhã e há pouco ligam-me da MRW a informar que vão entregar daqui a pouco.

Muito bom! apr:)apr:)
 
ZylmhuinVII disse:
Sabes que a malta em Aveiro vive bem...
Clique para expandir...

Ai é??

Untitled.png
 
mok disse:
quem faz as entregas das encomendas amazon actualmente?
Clique para expandir...

Penso que é a MRW.

Eu depois de um interregno muito grande, (desde que acabaram com o envio gratuito para portugal....) lá voltei a comprei uma coisa na amazon UK, no ebay só dos states, em portugal não havia, na DE custava mais 10€ antes de portes. Por isso encomendei ontem do UK dizem que chega de 28 a 30, vamos ver.
 
Deve fazer início de sessão ou registar-se para responder aqui.
Voltar
Superior