Compras na Amazon

JFML disse:
A primeira:

-Devolvi um item, foi aceite pela Amazon (via se no tracking dos CTT), mas nada de devolverem o guito.
Foi preciso contacta-los.

Segunda e terceira:

-Falham os prazos de entrega estabelecidos aquando da compra.
Um gajo paga a opção de entrega em 1 dia mas os meninos demoram imenso em entregar as coisas à MRW, que depois não consegue colocar as coisas a tempo da Rota para PT.


Até disse no chat à gaja que, uma maneira de ter portes grátis, para PT, era comprar com opção de entrega no dia seguinte e, visto que eles não o conseguem fazer, é só reclamar que eles devolvem o valor dos portes...
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Vou te elucidar:

Quando fazes uma devolução à amazon, conta com 3 semanas para o item chegar lá e eles poderem processar a devolução (não têm apenas a tua encomenda para processar em sistema)

Fazer pedidos com envio de 1 dia, aqui deduzo que seja vindo de espanha, é jogar dinheiro ao lixo, portanto sempre envio normal, pagas menos e recebes as coisas à mesma velocidade.

Se te fecham a janela de chat, é porque não têm muito mais a dizer.
 
CO2 disse:
Vou te elucidar:

Quando fazes uma devolução à amazon, conta com 3 semanas para o item chegar lá e eles poderem processar a devolução (não têm apenas a tua encomenda para processar em sistema)

Fazer pedidos com envio de 1 dia, aqui deduzo que seja vindo de espanha, é jogar dinheiro ao lixo, portanto sempre envio normal, pagas menos e recebes as coisas à mesma velocidade.

Se te fecham a janela de chat, é porque não têm muito mais a dizer.
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Vou te elucidar:

Quando fazes uma devolução à Amazon, vais ao site deles, fazes o pedido de devolução e imprimes as etiquetas que eles te dão.
Depois vais aos CTT e está feito. A encomenda vai para um lugar em PT e é aí que é dado o OK da Amazon para devolverem o dinheiro.

Ainda assim, a encomenda que devolvi esteve parada 21 dias (já não me recordo se foram úteis ou não) à espera que me devolvessem o dinheiro.

Mais ainda, ainda fui procurar o email que me mandaram para veres o que eles disseram:

"Thank you for writing back to us with returns receipt. It seems that due to some technical glitch, your return hasn't been registered on our system and we're extremely sorry for any inconvenience this has caused."
(Queres que te faça a tradução ou consegues perceber?)

Portanto, oh iluminado, vai lá passear...
 
JFML disse:
A primeira:

-Devolvi um item, foi aceite pela Amazon (via se no tracking dos CTT), mas nada de devolverem o guito.
Foi preciso contacta-los.

Segunda e terceira:

-Falham os prazos de entrega estabelecidos aquando da compra.
Um gajo paga a opção de entrega em 1 dia mas os meninos demoram imenso em entregar as coisas à MRW, que depois não consegue colocar as coisas a tempo da Rota para PT.


Até disse no chat à gaja que, uma maneira de ter portes grátis, para PT, era comprar com opção de entrega no dia seguinte e, visto que eles não o conseguem fazer, é só reclamar que eles devolvem o valor dos portes...
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Por acaso devolvi há pouco tempo uma encomenda para a Amazon.es e a coisa até correu melhor do que estava à espera. A devolução não demorou 2 semanas a ser concluída e ainda devolveram 5,5 eur dos portes de devolução (não estava à espera disto, pois depois de ler fiquei com a ideia que seria apenas em caso de ter havido algum erro da parte deles ou de o produto não estar em condições).
 
CO2 disse:
Vou te elucidar:

Basicamente só me estas a dar razão....iluminado


[:D]
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Ai estou? [:D][:D]
Alguém faltou ás aulas de Inglês... [:)][:)]


Os gajos, devido a um erro informático, não registaram a minha devolução internamente.
Ou seja, se não reclamasse, ainda hoje não tinha recebido nada...
 
joaopmsantos disse:
Por acaso devolvi há pouco tempo uma encomenda para a Amazon.es e a coisa até correu melhor do que estava à espera. A devolução não demorou 2 semanas a ser concluída e ainda devolveram 5,5 eur dos portes de devolução (não estava à espera disto, pois depois de ler fiquei com a ideia que seria apenas em caso de ter havido algum erro da parte deles ou de o produto não estar em condições).
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Também tinha essa ideia, que eu ficava a arder com os portes para lá, caso o erro não fosse deles.
Ora, comigo, fui eu que desisti dos produtos, portanto, estava a contar em ficar a arder com o dinheiro dos portes para devolver.

Mas devolveram tudo (Após ter feito reclamação).
 
eu ando-me a divertir com um re-seller... da amazon.de
até agora nada apontar à Amazon.
O re-seller deve ser daquelas lojas manhosas online, mas na Austria [:D]
a parte boa é que a Amazon já me devolveu o valor do artigo e ainda os custos de devolução.
entretanto fiz um review negativo ao re-seller e veio um email a ameaçar [:)]
estou a rir-me a ver o que isto vai dar
 
JDEM disse:
eu ando-me a divertir com um re-seller... da amazon.de
até agora nada apontar à Amazon.
O re-seller deve ser daquelas lojas manhosas online, mas na Austria [:D]
a parte boa é que a Amazon já me devolveu o valor do artigo e ainda os custos de devolução.
entretanto fiz um review negativo ao re-seller e veio um email a ameaçar [:)]
estou a rir-me a ver o que isto vai dar
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e que artigo foi???
como é natural se não ficaste satisfeito, para a satisfação a Amazon o cliente está sempre 1º, se te reembolsou valor do artigo e respectivos custos, como é natural o vendedor aos olhos deles não ficou bem visto e deve ter levado uma reprimenda deles, e tu ainda deste uma review negativa, eu imagino, eheheh, mas eu no teu caso o gajo que se lixe, não vale apena perder tempo com isso, a Amazon fez a sua parte e tu fizeste a tua, e pronto o gajo da loja que faça melhor, se não arrisca-se e ver o negocio a ir de vela...
 
Amazon é a coisa mais relaxada em termos de devoluções, têm que abusar e bem para cair numa lista negra... nunca levantam problemas e aceitam criticas mesmo quando parece obvio que a culpa é do cliente só para deixar o cliente feliz (claro que tudo tem um limite..) mas a estratégia é clara, e prova que funcionar, é que facilidade em devolver garante mais compras, ninguem tem que pensar 2 vezes se compra ou não, simplesmente compra e depois logo se vê..

Na Sexta devolvi uma máquina de lavar loiça, li mal a descrição, o incompetente que veio levantar a máquina não a aceitou(porque tinha que ser assinado por mim.. por algum motivo...), e por engano deve ter carregado no botão que recebeu a encomenda, recebi o dinheiro logo na sexta.

Quanto à máquina, ligaram hoje e eu tive que ligar de volta porque não recebi nenhuma confirmação da chamada, ficaram de investigar o que fazer a seguir.. com sorte ainda a posso vender no ebay [:D]. (amazon alemanha e entregas dentro da alemanha, tem a vantagem de as entregas e devoluções serem gratis).
 
Não, foi Amazon Alemanha e na Alemanha. Por isso das facilidades de entregas e a custo zero é que gostava mesmo que a Amazon ficasse disponível em Portugal.

Aparentemente a amazon espanha anda a contratar para isso, e algumas das ofertas(as que não relevam muito) sobre o plano de lançar em Portugal:

https://www.amazon.jobs/de/jobs/567686/recruiting-event-in-lisbon-software-development-engineer

alem de mais uma vaga para a AWS: https://www.amazon.jobs/de/jobs/575600/partner-development-manager-portugal

Juntamente com as noticias dos acordos de distribuição, existe muita consistência nos rumores que a Amazon espanha se vai tornar numa Amazon iberica.
 
carbookk disse:
e que artigo foi???
como é natural se não ficaste satisfeito, para a satisfação a Amazon o cliente está sempre 1º, se te reembolsou valor do artigo e respectivos custos, como é natural o vendedor aos olhos deles não ficou bem visto e deve ter levado uma reprimenda deles, e tu ainda deste uma review negativa, eu imagino, eheheh, mas eu no teu caso o gajo que se lixe, não vale apena perder tempo com isso, a Amazon fez a sua parte e tu fizeste a tua, e pronto o gajo da loja que faça melhor, se não arrisca-se e ver o negocio a ir de vela...
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