Compras na Amazon

Eu acho que eles nem sabem o que aconteceu e devolveram o dinheiro em menos de 2h depois de eu ter perguntado onde estava a encomenda.

O tracking da Seur dá 0 resultados a mim e a eles, e pelo que me explicaram depois da saída do armazém deles dia 30 na SEUR, ninguém sabe da encomenda. [:)]

Fantástico.
 
Acho que se Amazon quiser melhorar é criar uma empresa de distribuição
Atenção a Amazon é top, algumas empresas de entrega é que são muito más
Curiosamente a MRW foi quem tive melhores experiências
 
Sou cliente da amazon há muitos anos, já lá comprei muitas coisas da .com, .de, uk, fr e es. Sempre satisfeito.
Vou dar feedback das minhas duas últimas compras na do uk:
Câmara comprada em Agosto chegou numa semana conforme combinado, entregue pela mrw e o tracking funcionou bem.
No sábado encomendei um dvd, enviado pela seur e o nr do tracking não existe no site da seur (Meeedo) mas no site da amazon aparentemente está a funcionar.
Logo dou feedback, diz que chega na 3a
 
Update ao meu último post:
Recebi mail da seur a dizer que a encomenda chega amanhã! E o tracking já funciona.
No tracking da amazon ainda menciona 3a.
Se chegar amanhã faz lembrar o antigamente quando as cenas do UK chegavam em 2 ou 3 dias.
 
bscuba disse:
Update ao meu último post:
Recebi mail da seur a dizer que a encomenda chega amanhã! E o tracking já funciona.
No tracking da amazon ainda menciona 3a.
Se chegar amanhã faz lembrar o antigamente quando as cenas do UK chegavam em 2 ou 3 dias.
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Edit: Chegou! Correu tudo bem com a SEUR. Há muitos anos que uma encomenda do UK não chegava em apenas 3 dias
 
Este ano voltei a comprar pela Amazon e descobri que agora usam a SEUR (antes era a MRW).

Para começar, o próprio serviço da Amazon parece estar pior. Demoraram 4 dias a enviar para a transportadora um artigo que estaria em stock. (já não estou habituado a isso)
Relativamente à SEUR, no site da Amazon diz que o artigo foi entregue à transportadora no UK mas depois passam alguns dias (talvez 2) num buraco negro. Depois disso, só aparece no tracking da SEUR na véspera da entrega. O transporte Londres - Madrid não fica registado em lado nenhum[:D]:sh)

Deve ser uma forma de redução de custos de transporte de Londres - Madrid.

Quando já fiz encomendas num site com armazém em Barcelona às 11h e a encomenda chega no dia seguinte de manhã, quase uma semana na Amazon sabe a muito pouco.
 
eu pelo menos até hoje encomendas online de fora dos país(amazon, ebay, etc) e mesmo cá até hoje não tinho tido razão de queixa com as transportadoras, tem chegado sempre tudo a horas e dentro do previsto, na semana passada na sexta encomendei da amazon uk um artigo, foi entregue a seur estava previsto ser entregue dia 17 de Outubro, na quinta feita já tinha o mail que a entrega iria ser feita dia 14(ontem) entre as 14:30pm e as 15:30pm, portanto deu para ir a minha vida e voltar e era 13:30pm já tinha o rapaz a entregar-me a encomenda, portanto correu tudo dentro do normal, nada a apontar e ainda conseguiram efectuar a entrega antes do tempo que mais posso que querer...
 
VTEC disse:
Este ano voltei a comprar pela Amazon e descobri que agora usam a SEUR (antes era a MRW).

Para começar, o próprio serviço da Amazon parece estar pior. Demoraram 4 dias a enviar para a transportadora um artigo que estaria em stock. (já não estou habituado a isso)
Relativamente à SEUR, no site da Amazon diz que o artigo foi entregue à transportadora no UK mas depois passam alguns dias (talvez 2) num buraco negro. Depois disso, só aparece no tracking da SEUR na véspera da entrega. O transporte Londres - Madrid não fica registado em lado nenhum[:D]:sh)

Deve ser uma forma de redução de custos de transporte de Londres - Madrid.

Quando já fiz encomendas num site com armazém em Barcelona às 11h e a encomenda chega no dia seguinte de manhã, quase uma semana na Amazon sabe a muito pouco.
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Do que tenho visto agora é que devia haver um melhor controlo de qualidade do que vendem e existem certos tipos de envios que necessitam mesmo de duas caixas.
É muito giro eles fazerem trocas sem problemas mas é muito chato para o cliente estar constantemente a ter de trocar produtos, além do mais obriga sempre a fazer novo mbnet, imagine-se 2 encomendas seguidas por defeito... ficam lá com um saldo cativo bem catita.
Das três últimas encomendas que fiz fechei os olhos a duas, mas a partir de agora vai de volta no máximo duas vezes, e a seguir deixo de pedir para trocar o item, peço mesmo a devolução, senão passo a vida a ir ao correio... :rolleyes:
 
Bem vou fazer mais um relato sobre a amazon. Uma situação um pouco estranha. [:D]

Dia 17 (Segunda) encomendei na amazon.de 4 coisas. A ideia era aproveitar os valores dos portes. 2 eram vendidos pelo amazon e 2 por outra empresa.
Tinha urgência numa das peças. Pelo que a entrega que eram 9€ (e qq coisa) dava um prazo de 21 a 26 para a entrega. Escolhi então a entrega prioritária que dava uma previsão de entrega dia 20. O preço passou de 9,xx€ para 10,38€. [kiss]
Por menos de 1€ tinha a certeza que chegava esta semana. Perfeito!

Quando vou dar os ok's todos o site avisa-me que 3 artigos podiam chegar dia 19 e um deles dia 20. E se queria dividir a encomenda. Escolhi que sim, e os portes passaram para 38€... :sh) Então voltei a escolher a opção que queria tudo junto e a data mudou outra vez para dia 20! Certo, ok.

Ontem dia 18 recebo um e-mail a dizer que 3 artigos foram despachados pela MRW e que têm um prazo de entrega para hoje dia 19. (2 artigos da amazon e 1 da outra empresa)
Já no final do dia recebo outro e-mail a dizer que o 4º artigo foi despachado pela DHL e que tem um prazo de entrega para hoje dia 18. (1 artigo da mesma empresa que o outro da 1ª encomenda!).

Ou seja pelos 10€ eles acabaram por enviar a encomenda separada, e super depressa, chegando em principio 1 dia antes do prazo e menos de 48h depois de fazer a encomenda!!! apr:)


Por outro lado estou a gostar de ver as diferenças entre a MRW e a DHL.

MRW - Recebi 0 informação deles, só o e-mail da amazon com o tracking e ao colocar o tracking na página deles dá-me 2 informações. Recolha na alemanha e chega a Portugal. (ok chega!)

DHL - Mal recebo o mail da amazon, recebo uma sms deles a indicar a data da entrega e um link para a minha encomenda. O link dá-me 5 opções, re-marcação, entrega noutra morada, entrega a um vizinho, guardar em armazém (motivo de férias), recolher num ponto de entrega.
O tracking ao colocar o número da encomenda, dá-me 12 passos!!! Desde a sua recolha, passando pelos pontos todos da alemanha, até espanha, e chegada a Lisboa.

No final dou feedback da recepção das duas enconmendas.

Agora até estou com pena de uma não ter vindo pela SEUR para poder comparar as 3 ao mesmo tempo. [:D]
Aposto que a da SEUR ainda n tinha saído da alemanha nem o tracking funcionava.
 
Por acaso das vezes que trabalhei com a DHL também foi sempre assim, muita informação e sempre muito precisa.

A última é que não foi muito precisa (positivamente), uma encomenda da Califórnia, foi uma semana a chegar, sempre com mails de cada vez que passava um ponto de controlo, até que chega a Lisboa, recebo um mail pelas 9h com a informação que a mesma chegou e passados uns 10mn tá o funcionário à porta a entregar... Canecos, ainda pensei que tivessem largado a encomenda do avião cá pra baixo
 
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