Compras na Amazon

Fenicio31 disse:
Isso é que é eficiência, se fosse de uma loja portuguesa dificilmente seria tão rápido. Eu encomendei no domingo à tarde e no email dizem que a entrega será entre 19 a 22/01/18, tenho esperança que seja 17/1 ou 18/1, vamos aguardar.
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A DHL não foi assim tão eficiente. Recebo mais uma SMS deles a dizer que iam entregar hoje, dia 16, e que era necessária a assinatura. Por causa disso ficou alguém em casa. Não apareceram nem avisaram por SMS. É verdade que o prazo de entrega da Amazon é só amanhã, dia 17. Mas se a DHL antecipa a entrega em 1 dia é para cumprir. E se não conseguem a entrega que avisem por SMS. Se em vez de andarem a mandar SMS's "a gabar-se" que vão entregar antes dos tempo, ficassem caladinhos, era melhor.
 
A minha encomenda da Amazon ES de dia 3, que devia ter chegado ontem, não chegou. Usei a opção de me telefonarem e dizem-me que não sabem o que se passa, que vão tentar saber e que me ligam amanhã. :sh)[8b]
 
Encomenda feita dia 14 numa loja on-line de perfumes.
Enviada dia 15.
Dia 16 em Gestão Seur.
Dia 17 Entregue conforme explicado no Tracking.

Parece que já retomaram o ritmo.

Por acaso hoje devo fazer uma na amazon. Por isso vamos ver como corre.
 
Estou com uma média de 3 encomendas por mês na Amazon.es, mais as que faço na de, fr, it e uk... dá uma média de uma encomenda por semana. E aos poucos o comércio online toma conta disto tudo...
 
Pela primeira vez a Amazon não envia a encomenda no dia em que faço a encomenda ou no seguinte... Já vai no 3º dia após a encomenda e ainda não saiu do armazém.. Muito estranho..

E é gerida pela Amazon apesar de não serem o vendedor...
 
Fiz duas encomendas no amazon.es no mesmo dia/mesma hora (7 Janeiro). Uma delas saiu 4 dias depois da realização da encomenda e já chegou (entregue pela GLS). A outra vem da Polónia, saiu no dia seguinte à encomenda e ainda não chegou (vem por via postal). Desconfio que esta não vai chegar, visto que o local de entrega não é servido pelo serviço dos correios (trabalho num retail park, e nunca vi ninguém receber correspondência.
 
Bem, a minha encomenda da Amazon de dia 16 está atrasada, não sabem dela e diz que pode ser entregue até dia 24. O que é uma treta, pois é uma prenda de anos que eu deveria levar neste sábado. [8b] Ainda expliquei isso e propus a solução de voltarem a enviar, mas em envio expresso, permitindo-me recebê-la amanhã, mas só tenho aquelas respostas do tipo "computer says no". [8b]
 
LuisMiguel disse:
Bem, a minha encomenda da Amazon de dia 16 está atrasada, não sabem dela e diz que pode ser entregue até dia 24. O que é uma treta, pois é uma prenda de anos que eu deveria levar neste sábado. [8b] Ainda expliquei isso e propus a solução de voltarem a enviar, mas em envio expresso, permitindo-me recebê-la amanhã, mas só tenho aquelas respostas do tipo "computer says no". [8b]
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Essas desculpas devem eles receber todos os dias... Pior é quando é verdade!

Devemos é reclamar para acabar com estes envios sem tracking! [8b]
 
Amanhã chegam duas encomendas pela UPS, envio gratuito da Amazon Espanha. Depois do Natal tem enviado sempre pela DHL e agora UPS, ou eu ando com muita sorte ou vocês com muito azar :sh)
 
Bem, a minha última encomenda da Amazon UK diz no site que a entrega é amanhã, mas ao mesmo tempo que ainda não está "Out for delivery" estou para ver como é que entregam sem esta sair do armazém deles [:D]
 
Unreal disse:
É o que diz no email e no site :) .

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Chegou hoje a Lisboa [:D] (e foi devolvida para a Amazon) .
 
Tenho duas encomendas da Amazon ES, uma de 17 , outra de 19 e não recebi nada.

Reclamei por live chat, deram-me o crédito dos produtos, adicionaram mais 5 euros e disseram que podia ficar com ela quando chegasse [:D]

Fiquei algo surpreendido, foi uma oferta de 48 euros! Mas o que eu queria mesmo era a encomenda, essa nem vê-la
 
Charger144 disse:
Tenho duas encomendas da Amazon ES, uma de 17 , outra de 19 e não recebi nada.

Reclamei por live chat, deram-me o crédito dos produtos, adicionaram mais 5 euros e disseram que podia ficar com ela quando chegasse [:D]

Fiquei algo surpreendido, foi uma oferta de 48 euros! Mas o que eu queria mesmo era a encomenda, essa nem vê-la
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se me fizerem isto então top! xD
 
Charger144 disse:
Tenho duas encomendas da Amazon ES, uma de 17 , outra de 19 e não recebi nada.

Reclamei por live chat, deram-me o crédito dos produtos, adicionaram mais 5 euros e disseram que podia ficar com ela quando chegasse [:D]

Fiquei algo surpreendido, foi uma oferta de 48 euros! Mas o que eu queria mesmo era a encomenda, essa nem vê-la
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Valida se foi mesmo uma oferta. Há uns tempos atrás reclamei de um atraso e fui ao chat. Ofereceram-me o valor total da encomenda. Fiquei todo contente, mas quando fui ver tinham era processado uma devolução.

Como a encomenda chegou nesse dia deixei andar até me voltarem a cobrar a encomenda por não a ter devolvido.
 
Real disse:
Valida se foi mesmo uma oferta. Há uns tempos atrás reclamei de um atraso e fui ao chat. Ofereceram-me o valor total da encomenda. Fiquei todo contente, mas quando fui ver tinham era processado uma devolução.

Como a encomenda chegou nesse dia deixei andar até me voltarem a cobrar a encomenda por não a ter devolvido.
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O gajo no live chat disse com todas as letras: pode ficar com a encomenda quando chegar, vamos devolver o dinheiro e ainda mais 5 euros. O dinheiro já caiu, eu tenho saldo num "gift card" e já está atualizado. Os 5 euros é que ainda não vi.. mas a encomenda continua em aberto. Em todo caso, fiz print do chat, para ficar com a prova ;)

Já agora ele disse que estão a ter alguns problemas com as entregas, eu perguntei o motivo mas ele não entrou em detalhes.


repara nas imagens abaixo que o pedido permanece em aberto, mas o valor aparece a 0,00. Até tenho lá ativas as opções para devolver produtos etc.
Se eles tivessem anulado a entrega, dava como cancelado / reembolsado.



cgnial1.jpg





UjjDTZS.jpg





Obs: se alguém quiser tentar o mesmo "truque", o live chat é um bocado difícil de localizar.
No site espanhol por exemplo,

tens de ir a "Ayuda", depois fazer scroll para "Necesitas más ayuda" que está no meio da página, depois escolher "Contactanos", depois na parte de baixo escolher a opção "Donde está mi pedido" e depois fazer scroll (tudo para baixo) e no canto direito vai aparecer a opção "otras opciones de contato disponibles". Eles também respondem em inglês no chat.

Acho que eles escondem ao máximo esta função, caso contrário passariam a vida a responder ao chat
 
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