Cobrar cancelamento do hotel !!

[Charger144]

quando fazes o capture podes sempre enviar um valor inferior ao do auth, é esse que é cobrado e completa a cativação.

Sim, isso eu percebo. Só mencionei que quando faço uma autorização num hotel ou rent-a-car por exemplo, se a mesma for utilizada para acerto de contas no fim, nem que seja 1 euro, o resto do dinheiro fica disponível em 3 dias, assim que cai a transação na conta do CC. Mas se for cancelada totalmente sem utilizar fundos nenhuns, aconntece o que referi, de ficar cativo 30 ou 40 dias. Só me acontece com 1 cartão em particular, os outros funcionam normalmente.

 

[1000k]

Já me aconteceu, a última vez foi bem recentemente.

Estive num hotel por 5 dias e consumi alguns items do minibar, e no último já não me lembrava do que tinha consumido. No check-out perguntaram-me se tinha algum consumo do útlimo dia e eu disse (honestamente) que tinha consumido algumas coisas, não me lembrava desse dia em particular.

Faturaram-me 8 euros posteriormente, e debitaram no cartão de crédito. Fiquei bastante chateado porque essa cobrança foi feita sem aviso e sem autorização. Como tinham o número do meu cartão no sistema, acharam-se no direito de cobrar sem aviso. Ora, isto é ilegal e se eu fosse chato tinha arranjado problemas para eles. Não me quis chatear por 8 euros, mas é algo que os hotéis fazem constantemente e que é absurdo. Eles têm primeiro de comunicar e pedir autorização para debitar o que quer que seja, a não ser que tenham um contrato onde assines e autorizes expressamente tal coisa, ou em alternativa uma pré-autorização bancária ainda não utilizada. Cobrar diretamente do cartão é que não...

Reclamei e eles deram-me razão. Não se trata do valor, porque esse eu não me recuso a pagar, mas sim do abuso de cobrar por algo sem aviso e sem consentimento.

Como referi, percebo os dois lados da questão. Percebo que te irrite, mas por outro lado percebo os custos que o Hotel tem. Ou o hotel teria que verificar sempre o minibar antes do check out, logo ia ter que cobrar mais 2 ou 3 euros pelo quarto, ou em alternativa teria que entrar em contacto contigo (com todos os custos que isso acarreta). Assim, está lá o número do CC, é só ir buscar o dinheiro, com custos perfeitamente residuais.

Na realidade, e obviamente sem estar a colocar em causa a tua idoneidade (todos nos esquecemos / falhamos) o erro inicial acaba por ser teu...

 

[SPV]

A certa altura não me apeteceu gerar um mbnet e coloquei os dados do cc normal numa reserva booking.

Passado uns 2ou 3 meses o meu cartão é clonado. Felizmente o banco assumiu.

Não tenho a mínima dúvida q isso aconteceu na operação do booking.

Ainda lhes mandei um mail a avisar mas começaram com tretas q o sistema é seguro e não sei quê.

Pois isso é uma história que acontece repetidamente.

A booking alegar que o sistema é seguro é de rir []. O sistema é básico. Ou pelo menos era... Deixei de usar a booking já há muito tempo.

O cliente faz uma reserva no site , onde preenche os dados de CC. Essa reserva gera um email que cai na recepção do hotel.
O rececionista efectua a reserva e verifica a veracidade dos dados do CC.

Depois disso vai da honestidade de cada um. Passado 1 mês o rececionista pode vender a informação a quem quiser... A booking como não faz débitos empurra pro hotel.

Também conheço quem tenha levado uma palmada num hotel em Paris. Depois foram 9 meses para reaver o dinheiro

 

[Charger144]

Como referi, percebo os dois lados da questão. Percebo que te irrite, mas por outro lado percebo os custos que o Hotel tem. Ou o hotel teria que verificar sempre o minibar antes do check out, logo ia ter que cobrar mais 2 ou 3 euros pelo quarto, ou em alternativa teria que entrar em contacto contigo (com todos os custos que isso acarreta). Assim, está lá o número do CC, é só ir buscar o dinheiro, com custos perfeitamente residuais.

Na realidade, e obviamente sem estar a colocar em causa a tua idoneidade (todos nos esquecemos / falhamos) o erro inicial acaba por ser teu...

Sim, e não está em causa o erro da minha parte.

A única coisa que irrita é que eles não têm autorização para debitar nada do meu cartão.

Basicamente é como se tu me devesses 10 euros, e eu sem o teu conhecimento fosse à tua carteira buscá-los. Muito diferente seria se eu te dissesse "Olha, tu me deves 10 euros, se não me pagas vou à tua carteira e tiro de lá".

Estás a ver a diferenca?

 

[pikuinhas08]

Viva ! Fiz uma reserva pelo meio do booking , forneci meu e-mail , telefone e os numeros do cartão de débito ( não credito ) mas não forneci os 3 numeros cvv , a minha pergunta é como eles vão cobrar aquela taxa de cancelamento ? Se não tem o codigo do cartão e os 3 numeros que faltaram do cartão ?
Obrigado.

dá para fazer o pagamento sem esses 3 digitos.... tem essa opção no terminal...

quanto aos dados do CC no caso da booking e hrs entre outros, não vai para mail nenhum... so são visiveis com login do hotel e apenas se pode consultar 3 vezes durante um periodo fixo de tempo. torna um pouco mais facil saber quem consultou os dados do CC em tal sitio.

 

[EscapeLivre]

Pois isso é uma história que acontece repetidamente.

A booking alegar que o sistema é seguro é de rir []. O sistema é básico. Ou pelo menos era... Deixei de usar a booking já há muito tempo.

O cliente faz uma reserva no site , onde preenche os dados de CC. Essa reserva gera um email que cai na recepção do hotel.
O rececionista efectua a reserva e verifica a veracidade dos dados do CC.

Depois disso vai da honestidade de cada um. Passado 1 mês o rececionista pode vender a informação a quem quiser... A booking como não faz débitos empurra pro hotel.

Também conheço quem tenha levado uma palmada num hotel em Paris. Depois foram 9 meses para reaver o dinheiro

Algumas palmadas de facto podem ter resultados não desejados ao fim de 9 meses []

Por isso é que tomo sempre precaução . Ou seja, uso CC temporários....[]

 

[SPV]

Algumas palmadas de facto podem ter resultados não desejados ao fim de 9 meses []

Por isso é que tomo sempre precaução . Ou seja, uso CC temporários....[]

Com um Nick " Escape Livre" quem diria que tomas precauções []

 

[EscapeLivre]

Com um Nick " Escape Livre" quem diria que tomas precauções []

Ai tomo pois, por isso é que está livre. Mal era se estivesse ocupado [][]

 

[bbking]

Pois isso é uma história que acontece repetidamente.

A booking alegar que o sistema é seguro é de rir []. O sistema é básico. Ou pelo menos era... Deixei de usar a booking já há muito tempo.

O cliente faz uma reserva no site , onde preenche os dados de CC. Essa reserva gera um email que cai na recepção do hotel.
O rececionista efectua a reserva e verifica a veracidade dos dados do CC.

Depois disso vai da honestidade de cada um. Passado 1 mês o rececionista pode vender a informação a quem quiser... A booking como não faz débitos empurra pro hotel.

Também conheço quem tenha levado uma palmada num hotel em Paris. Depois foram 9 meses para reaver o dinheiro

Exactamente. Já me passaram pelas mãos milhares de cartões vindos de vários sítios de reservas. A cópia impressa era armazenada em pastas que ficavam a apanhar pó num canto perdido. E quando era altura de nos livrarmos daquilo.. Lixo! E no lixo qualquer um pode mexer.

 

[SPV]

Se havia dúvidas...

Eu por acaso sei como se processa porque tenho um amigo rececionista de um hotel e ele próprio diz que é gritante a falta de segurança desses sites de reservas.

 

[Gates]

Cartão com plafond de 150 eur, se tiver azar não passa disso
E para compras online vai chegando.
Para o resto há cartões temporários.
Aqui o nosso amigo, a reserva nunca deve ter sido validada...

 

[Obtuso]

E não dá para activar envio de SMS com código de validação para o telemóvel em cada tentativa de transação?

Tenho isso e em qualquer tentativa de cobrança só com esse código temporário é que é validada.

 

[jimbo]

E não dá para activar envio de SMS com código de validação para o telemóvel em cada tentativa de transação?

Tenho isso e em qualquer tentativa de cobrança só com esse código temporário é que é validada.

não estou a perceber... como é que funciona? Tu vais a um sítio, dás o cartão de crédito, eles tentam a transacção e recebes um código por SMS?

e dás a quem?

 

[ZylmhuinVII]

E não dá para activar envio de SMS com código de validação para o telemóvel em cada tentativa de transação?

Tenho isso e em qualquer tentativa de cobrança só com esse código temporário é que é validada.

Isso não é só para sites com 3D Secure?

 

[jimbo]

pois... a comprar em sites em que o próprio site incluí (ou redirecciona) o widget do banco/rede/cartão, isso funciona pois é a entidade responsável pelo cartão que faz a transacção, que emite o código de validação e que o valida... agora para o tipo de utilização de que se falava por aqui, não vejo como poderia funcionar.

 

[EscapeLivre]

Se havia dúvidas...

Eu por acaso sei como se processa porque tenho um amigo rececionista de um hotel e ele próprio diz que é gritante a falta de segurança desses sites de reservas.

E a opinião dos hoteis que fosse boa em relação aos sites de reservas......[]

 

[EscapeLivre]

Já agora quanto ao booking : Se a reserva no final aparecer a verde e com a info : " realizada confirmação de reserva com sucesso " , está OK.

Se houver algum azar após a reserva estar OK, o booking manda de imediato um e-mail a avisar que algo se passa. Não há que enganar.

E nem em todas as reservas do booking ele pede os 3 digitos de segurança dos cartões de crédito.

 

[cadilac]

Lembrem que NAO forneci dados do cartão de credito , mas sim débito.

Conseguem debitar ? No ato da reserva e do cancelamento nem 12 horas passou.

 

[Obtuso]

não estou a perceber... como é que funciona? Tu vais a um sítio, dás o cartão de crédito, eles tentam a transacção e recebes um código por SMS?

e dás a quem?

Isso não é só para sites com 3D Secure?

Sim, é para sites com 3D secure. Eu pago sempre adiantado. E na saída do hotel pago num terminal físico, seja com cartão de crédito ou débito.

Ou seja, em ambiente virtual é sempre necessário o 3d secure (pelo menos a mim pedem sempre, ou então tenho comprado sempre em locais com isto, mas tive de activar no banco), e em modo físico é sempre necessário o PIN.

 

[jimbo]

ok, faz sentido.

no entanto, na minha opinião PESSOAL eu prefiro comodidade e experiências de utilizador simples, por isso preferiria não haver códigos e eu receber um SMS cada vez que uma transacção é feita.

como 99% dos casos vão ser legítimas, a minha vida torna-se muito mais fácil. No 1% que é fraudulenta, eu recebo o SMS, vejo que não é minha, contacto o banco e as seguradoras destes cartões entram em cena e cobrem o prejuízo.

claro que continuariam a haver todos os mecanismos normais de verificação se as transacções são legítimas ou não, como geolocalização da transacção, número de transacções num determinado período de tempo, valores, etc etc