Bancos e os seus funcionários...

L

Liam2000

Membro participativo
Está a passar-se uma situação bastante chata comigo, o problema deve-se elementos do meu banco estarem constantemente a telefonarem-me com números anónimos a propor-me alterações na minha conta, situação que se torna desagradável devido à insistência dos mesmos e ao facto de parecer que não percebem o significado de "não estou interessado".

Mas o que mais me aborrece é que um destes elementos telefonou-me há uns dias a dizer que esteve a ver os movimentos da minha conta e quer marcar uma reunião comigo para me convencer a "fazer investimentos". Chegou ao ridículo da insistência ser tal que me enviou um "postal" para casa a pedir para me dirigir urgentemente ao meu balcão para falar com ele.

Num balcão deste banco disseram-me que não posso apresentar queixa contra o funcionário porque esta é uma situação normal.
Ou seja, é normal um individuo sem minha autorização andar a ver os meus movimentos de conta? Qual a legalidade disto?
 
Liam2000 disse:
Está a passar-se uma situação bastante chata comigo, o problema deve-se elementos do meu banco estarem constantemente a telefonarem-me com números anónimos a propor-me alterações na minha conta, situação que se torna desagradável devido à insistência dos mesmos.

Mas o que mais me aborrece é que um destes elementos telefonou-me há uns dias a dizer que esteve a ver os movimentos da minha conta e quer marcar uma reunião comigo para me convencer a "fazer investimentos". Chegou ao ridículo da insistência ser tal que me enviou um "postal" para casa a pedir para me dirigir urgentemente ao meu balcão para falar com ele.

Num balcão deste banco disseram-me que não posso apresentar queixa contra o funcionário porque esta é uma situação normal.
Ou seja, é normal um individuo sem minha autorização andar a ver os meus movimentos de conta? Qual a legalidade disto?
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Um conselho: Vai lá e diz em alto e bom som a quem te atender:

"Se me voltam a telefonar a propor alguma movimentação do meu dinheiro, eu tiro imediatamente o meu dinheiro todo daqui e envio uma carta à vossa administração."

[;)]
 
Liam2000 disse:
Está a passar-se uma situação bastante chata comigo, o problema deve-se elementos do meu banco estarem constantemente a telefonarem-me com números anónimos a propor-me alterações na minha conta, situação que se torna desagradável devido à insistência dos mesmos e ao facto de parecer que não percebem o significado de "não estou interessado".

Mas o que mais me aborrece é que um destes elementos telefonou-me há uns dias a dizer que esteve a ver os movimentos da minha conta e quer marcar uma reunião comigo para me convencer a "fazer investimentos". Chegou ao ridículo da insistência ser tal que me enviou um "postal" para casa a pedir para me dirigir urgentemente ao meu balcão para falar com ele.

Num balcão deste banco disseram-me que não posso apresentar queixa contra o funcionário porque esta é uma situação normal.
Ou seja, é normal um individuo sem minha autorização andar a ver os meus movimentos de conta? Qual a legalidade disto?
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Sim. É para isso que lhes pagam e são essas as ordens que eles tem .

Neste momento os bancos tentam a todo o custo angariar aplicações financeiras e os funcionarios tem targets a atingir.

O que podes fazer é falar com o gerente do teu balcão e dizer que não queres ser "chateado", caso contrario mudar de banco pode ser opção. [;)]
 
Liam2000 disse:
Ou seja, é normal um individuo sem minha autorização andar a ver os meus movimentos de conta? Qual a legalidade disto?
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Sim. Toda. Nos contratos que assinas aceitas, como cliente, o armazenamento e tratamento dos teus dados pela instituição.

E olha que não é só no teu balcão. Na maior parte dos bancos qualquer marmanjo que entre para um balcão tem logo acesso aos movimentos de todos os clientes do banco.
 
nelito disse:
Quando lá fores experimenta a pedir o livro de reclamações. [;)]
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Boa ideia. Nem pensei nessa![:D]

PS: o meu futuro sogro é funcionário num banco [naquele verde BES[;)]] e acreditem que aquilo é deprimente. A exigência que metem nos funcionários é no mínimo estúpida! Parece que as chefias não vêm o mundo que existe lá fora! [8b]
 
Qualquer funcionário pode ver os teus movimentos. Eles vêm e depois procuram vender-te aplicações que te possam interessar, mas o essencial é que interessem aos objectivos que as chefias lhes impõem.

A minha mulher trabalha na caixa e basicamente é isso.

A melhor maneira de os tratares é tipo chegar lá ao teu gestor ou ao gerente e dizer-lhe baixinho qualquer coisa como " qual é a parte de 'não quero fazer essas aplicções' é que vocês ainda não perceberam? Foi a última vez que eu vim cá reclamar." viras costas e sais.

eheh é tiro e queda. Vai por mim que também já trabalhei num banco. Aquele verde....
 
Obrigado a todos pelo esclarecimento e pelas sugestões. [;)]

De facto pensava que era ilegal andar a ver os movimentos dos clientes sem autorização do mesmo, mas sendo assim irei resolver a questão com o gestor de conta.

Compreendo que estejam a fazer o trabalho deles, mas conseguem ser bem chatos, chegando (na minha opinião) a ser mal educados ao ignorar o "não estou interessado" insistentemente.
 
Última edição:
Fazes como eu.

Telefonam-me uma única vez e respondi que usava o Banco para transacções comerciais e que até era cliente de outro, mas mudei porque me estavam sempre a ligar a tentar impingir os seus produtos. [:D] [;)]
 
Eu lembro-me que há uns tempos atrás, um indivíduo daquele banco bordeaux, cujas acções estão pela hora da morte, me ligou a pergutar se eu não queria aderir ao plano de cliente frequente. Disse-me que custava X (não me lembro quanto), e que incluía algumas coisas. Eu fiz contas mentalmente e verifiquei que as minhas necessidades apenas me custavam X-Y, ou seja, menos do que me estava a ser proposto. O indivíduo disse-me então que se optasse por não aderir teria que pagar comissões sobre movimentos, e blá blá, e blá blá... Eu ouvi-o, e no fim só lhe disse: "bem, eu acho que pra evitar esses pagamentos todos, vou amanhã ao balcão, retiro tudo do Banco e fecho a conta, e coloco noutro Banco". O tipo engoliu em seco, desculpou-se, e até hoje não fui mais aborrecido.

Foi só a minha pequena história... :)
 
Quando era cliente do "verdinho", ligavam-me muitas vezes com créditos, cartões e coisas do género.
Comecei a "cascar-lhes" nos inquéritos de satisfação de cliente e deixaram-me de ligar.

Mudei de banco para um com o nome de uma cidade espanhola, e o meu gestor de conta só me liga quando vê que me vai interessar, e das poucas chamadas que me fez, "investi".

Agora, quem me chateia muito são os tipos do "BancoCidade", mas esses despacho-os bem...
 
Zylmhuin VII disse:
Quando era cliente do "verdinho", ligavam-me muitas vezes com créditos, cartões e coisas do género.
Comecei a "cascar-lhes" nos inquéritos de satisfação de cliente e deixaram-me de ligar.

Mudei de banco para um com o nome de uma cidade espanhola, e o meu gestor de conta só me liga quando vê que me vai interessar, e das poucas chamadas que me fez, "investi".

Agora, quem me chateia muito são os tipos do "BancoCidade", mas esses despacho-os bem...
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Fonix pá, chama os bois pelos nomes!!! [:p][:D]

Brincadeira. [;)]
 
Zylmhuin VII disse:
Quando era cliente do "verdinho", ligavam-me muitas vezes com créditos, cartões e coisas do género.
Comecei a "cascar-lhes" nos inquéritos de satisfação de cliente e deixaram-me de ligar.

Mudei de banco para um com o nome de uma cidade espanhola, e o meu gestor de conta só me liga quando vê que me vai interessar, e das poucas chamadas que me fez, "investi".

Agora, quem me chateia muito são os tipos do "BancoCidade", mas esses despacho-os bem...
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LOOOL. Em Setembro do ano passado uma menina do "BancoCidade" telefonou cá pra casa para tentar convencer o meu pai a tirar um cartão de crédito. Como ele não estava tentaram convencer a mim. Começou pra lá a falar tipo um robot, vi logo que ela tava lendo aquilo que dizia, pois seria impossivel ela ter aquela lenga lenga toda decorada. Após a "máquina faladora" se ter calado, disse que não precisava de crédito nem de me endividar, ainda por cima na altura que estavámos. Pois a menina não gostou e disse que aquilo não era nenhum crédito, foi preciso eu dizer que tinha começado a trabalhar há pouco tempo e não tinha dinheiro para ela deixar de me chagar a cabeça.

E é ve-los com a sua bancada aqui no Fórum Algarve, farto-me de rir com os cortes que os meninos engravatados e as meninas finas, funcionários do "BancoCidade" levam. Em 200 pessoas que abordam conseguem que uma fale 2 minutos com eles. LOOOL.
 
Tenho contas no banco da Fernanda Serrano e não tenho razões de queixa. O meu gestor de conta só me "chateia" quando tem motivos para isso, e quando isso acontece é sempre bom sinal. [;)] Já os senhores do Banco Cidade, sempre que passo por eles e me chamam para aderir ao cartãozinho, cumprimento-os, dou-lhes 2 minutos para desembucharem tudo o que quiserem e no final, depois de gastarem o fôlego e a saliva, digo que não estou interessado e despeço-me, indo embora. É que depois de tanta conversa a 1000 à hora, nem têm mais força para me chamar de novo. [:D]
 
Até pode ter. Só que nesta altura do campeonato não obrigado. E ter um cartão de crédito é mais uma responsabilidade que neste momento julgo que eu e provavelmente a maioria das pessoas não quer ter. Se calhar é por isso que os funcionários levam tantos cortes...
 
Em Portugal não existem só 3 ou 4 bancos... Se o que têm vos chateia...


  • SANPAOLO IMI BANK (INTERNATIONAL), SA AVENIDA ARRIAGA, 73-1º,SALA 114 - 9000-060 FUNCHAL - PORTUGAL
  • BANCO ESPÍRITO SANTO, SA AVENIDA DA LIBERDADE, 195 - 1250-142 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO BAI EUROPA, SA AVENIDA ANTÓNIO AUGUSTO AGUIAR, 130, 8º ANDAR - 1050-020 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO BPI, SA RUA TENENTE VALADIM, 284 - 4100-476 PORTO - PORTUGAL
  • BANCO BANIF E COMERCIAL DOS AÇORES, SA RUA DR. JOSÉ BRUNO TAVARES CARREIRO, Nº 6 - 9500-119 PONTA DELGADA - PORTUGAL
  • BANCO INVEST, SA AVENIDA ENG. DUARTE PACHECO, TORRE 1, 11º - 1070-101 LISBOA - PORTUGAL
  • CREDIFIN - BANCO DE CRÉDITO AO CONSUMO, SA RUA DO PINHEIRO MANSO, Nº 662, 2º,SALA 2.12 - 4150-411 PORTO - PORTUGAL
  • BANCO SANTANDER TOTTA, SA RUA DO OURO, 88 - 1100-063 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA (PORTUGAL), SA AVENIDA DA LIBERDADE, 222 - 1250-148 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO ACTIVOBANK (PORTUGAL),SA RUA AUGUSTA, 84 - 1100-053 LISBOA - PORTUGAL
  • CAIXA - BANCO DE INVESTIMENTO, S.A. RUA BARATA SALGUEIRO, 33 - 1269-057 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO PORTUGUÊS DE INVESTIMENTO, SA RUA TENENTE VALADIM, 284 - 4100-476 PORTO - PORTUGAL
  • BANCO COMERCIAL PORTUGUÊS, SA PRAÇA D. JOÃO I, 28 - 4000-295 PORTO - PORTUGAL
  • CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS, SA AVENIDA JOÃO XXI, 63 - 1000-300 LISBOA - PORTUGAL
  • BANIF - BANCO INTERNACIONAL DO FUNCHAL, SA RUA DE JOÃO TAVIRA, 30 - 9004-509 FUNCHAL - PORTUGAL
  • DEUTSCHE BANK (PORTUGAL), SA RUA CASTILHO, 20 - 1250-069 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO POPULAR PORTUGAL, SA RUA RAMALHO ORTIGÃO, Nº 51 - 1099-090 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO ESPÍRITO SANTO DE INVESTIMENTO, SA RUA ALEXANDRE HERCULANO, 38 - EDIFÍCIO QUARTZO - 1250-011 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO FINANTIA, SA RUA GENERAL FIRMINO MIGUEL, 5 - 1º - 1600-100 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO DE INVESTIMENTO IMOBILIÁRIO, SA RUA DO OURO, 130 - 1100-063 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO MADESANT - SOCIEDADE UNIPESSOAL, SA AVENIDA ARRIAGA, 73 - 2º, SALA 211 - 9000-060 FUNCHAL - PORTUGAL
  • BANCO DE INVESTIMENTO GLOBAL, SA PRAÇA DUQUE DE SALDANHA, Nº 1 - 8º - SALAS E/F - 1050-094 LISBOA - PORTUGAL
  • BANIF - BANCO DE INVESTIMENTO, SA RUA TIERNO GALVAN, TORRE 3, 14º ANDAR - 1070-274 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO PORTUGUÊS DE GESTÃO, SA RUA DO SALITRE, 165/167 - 1250-198 LISBOA - PORTUGAL
  • BEST - BANCO ELECTRÓNICO DE SERVIÇO TOTAL, SA PRAÇA MARQUÊS DE POMBAL, Nº 3 - 3º PISO - 1250-161 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO RURAL EUROPA, SA AVENIDA MANUEL DE ARRIAGA, EDIFÍCIO ARRIAGA, Nº 42-B, 4º ANDAR, SALA 4.4 - 9000-064 FUNCHAL - PORTUGAL
  • BANCO MAIS, SA AVENIDA 24 DE JULHO, Nº 98 - 1200-870 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO SANTANDER CONSUMER PORTUGAL, SA RUA CASTILHO, 2/4 - 1269-073 LISBOA - PORTUGAL
  • FINIBANCO, SA RUA JÚLIO DINIS, 157 - 4000-323 PORTO - PORTUGAL
  • BANCO MILLENNIUM BCP INVESTIMENTO, SA AVENIDA JOSÉ MALHOA, Nº 27 - 1070-157 LISBOA - PORTUGAL
  • BPN - BANCO PORTUGUÊS DE NEGÓCIOS, SA AVENIDA DA FRANÇA, 680/708 - 4250-213 PORTO - PORTUGAL
  • BSN - BANCO SANTANDER DE NEGÓCIOS PORTUGAL, SA AVENIDA ENG. DUARTE PACHECO, TORRE 1, PISO 6, SALA 1 - 1099-024 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO ITAÚ EUROPA, SA RUA TIERNO GALVAN, TORRE 3, 11º - 1099-048 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO EFISA, SA AVENIDA ANTÓNIO AUGUSTO DE AGUIAR, Nº 134 - 4º - 1050-020 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO PRIVADO PORTUGUÊS, SA RUA MOUZINHO DA SILVEIRA, 12 - 1250-167 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO ESPÍRITO SANTO DOS AÇORES, SA RUA HINTZE RIBEIRO, NºS 2/8 - 9500-049 PONTA DELGADA - PORTUGAL
  • BANCO BIC PORTUGUÊS, SA RUA MOUZINHO DA SILVEIRA, NºS 11 A 19 - 1250-166 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO L. J. CARREGOSA, SA AVENIDA DA BOAVISTA, 1083 - 4100-129 PORTO - PORTUGAL
  • BANCO PRIMUS, SA RUA QUINTA DO QUINTÃ, EDIFICIO D. JOÃO I, 1º A - 2770-192 PAÇO DE ARCOS - PORTUGAL
  • BANCO CETELEM, SA RUA TOMÁS DA FONSECA, CENTRO EMPRESARIAL TORRES DE LISBOA, TORRE G, 15º ANDAR - 1600-209 LISBOA - PORTUGAL
  • BANCO CREDIBOM, SA AVENIDA GENERAL NORTON DE MATOS, 71-3º - MIRAFLORES - 1495-148 ALGÉS - PORTUGAL
É à escolha [;)]
 
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