A quantidade de empresas de média e grande dimensão sem um CRM decente (nem falo de se usar bem o CRM, falo só de ter 1 instalado!!!) em Portugal é sinistra! Tudo é visto como um custo []
Um antigo formador meu de um curso Microsoft, ficou desde a noite de uma 6ª feira até à manhã de 2ª feira a recuperar e reconfigurar tudo para que as centenas de trabalhadores da empresa pudessem ....trabalhar.
Aí vais ter que mandar muitos links deste forum, dos diversos topicos.
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Nós há uns tempos tivemos um mail de atualizar os dados do facebook... do mais básico que há. Mas muitos caíram. Devem ter levado nas orelhas dos IT. []
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ISO 9001 é um diamante em bruto...
Às vezes parece-me que as pessoas ( alta gestão sobretudo) têm necessidade de dizer mal ou refazer procedimento de gestão só para mostrarem que são úteis para alguma coisa.[
Um sistema bem implementado torna-se quase imune a imprevistos e necessidade de desenrascansos e decisões arbitrárias dos chefes messias. O colaborador, face ao imprevisto, sabe perfeitamente o que deve fazer e não necessita de o escalar para cima na hierarquia.
O problema é que quando os problemas não escalam, os CXOs ficam desconfiados e com dúvidas existenciais. Ficam a pensar no propósito da vida e na sua própria existência. Razão pela qual não gostam da burocracia dos sistemas de qualidade[
( estou a brincar um pouco)[
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Ler o negrito e pensar na Administração Pública ainda dá mais vontade de rir. :sh)[
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Por um lado é bom saber que há muitos tugas aptos ao desenrascanço e não ficam limitados a fazer aquilo tipo robots.
Tão aqui tu tanto em coisas de custos e etc e agr trabalhares à borla , fonix, eu é que já fiz várias assistências grátis no passado e hoje só me apetece espancar-me a mim próprio [eu no ínicio da minha carreira trabalhei numa empresa que prestava serviços a um dos ministérios.
fazíamos aplicações web e eles compravam (a FP tem informáticos mas quando eles fazem aplicações web parece que voltámos atrás 30 anos no tempo). Mas mesmo assim ainda precisávamos dos informáticos do Estado para instalar as coisas nos servidores deles.
claro que eles eram uns sapateiros e tínhamos de ser nós a instalar e a resolver as coisas, enquanto eles ficavam a olhar como quem olha para um palácio.
mas a parte engraçada desta história é que durante anos, já depois deles não terem qualquer aplicação nossa ou qualquer contracto connosco, aqueles gajos da informática continuavam a ligar-nos cada vez que tinham um problema qualquer num servidor para pedir ajuda [
e a gente lá ajudava em chamadas de 10 ou 15m, completamente grátis, para garantir que os serviços do ministério não iam abaixo.
agora digam lá que eu nunca fiz serviço público!
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