Há uns dois meses comprei 2 ar condicionado na Makro de Coimbra, e só o mês passado os mandei instalar, ora o problema surgiu quando o técnico que chamei para instalar me liga e diz que não tinham gás e me pede 150€ para carregar os, eu disse que não porque na caixa dos aparelhos dizia que estes vinham carregados e 150€ era um absurdo. Passado meia hora liga-me e diz-me que afinal só um é que não tinha e o outro estava ok.
Confiando no técnico, dirigo-me à Makro Leiria (uma vez que moro em Leiria) e exponho a situação, eles tomam nota e ficam de ligar à assistência que é feita por uma empresa externa. No dia seguinte liga uma besta da assistência para a minha namorada, dizendo sem educação nenhuma que o AC tinha de ter gás, se não tinha teria sido o meu técnico que o tinha deixado escapar e que portanto a assistência se recusava vir ao local por não ser avaria do aparelho, mas sim problema de montagem. Ora o meu técnico diz que já não trazia gás e não deixou escapar nada! Ligo outra vez para a Makro Leiria e andámos no jogo do empurra umas duas semanas até que finalmente a Makro me responde que se eu quiser resolver o problema tenho que falar com a MAkro de Coimbra que foi quem me vendeu o aparelho mas que mesmo assim não vai dar em nada porque o problema foi do meu técnico.
Estou farto desta palhaçada, no entanto não sei se posso apresentar reclamação na Makro de Leiria ou se tenho de ir a Coimbra. Uma vez que é a mesma cadeia devo poder fazê-lo aqui em Leiria certo? O meu técnico em parte tem razão, como é que a Makro pode dizer que não é problema do AC se nem sequer vieram vê-lo?!?! Quem me garante a mim que não tem fuga? Já não sei o que hei-de fazer! [8b]
Confiando no técnico, dirigo-me à Makro Leiria (uma vez que moro em Leiria) e exponho a situação, eles tomam nota e ficam de ligar à assistência que é feita por uma empresa externa. No dia seguinte liga uma besta da assistência para a minha namorada, dizendo sem educação nenhuma que o AC tinha de ter gás, se não tinha teria sido o meu técnico que o tinha deixado escapar e que portanto a assistência se recusava vir ao local por não ser avaria do aparelho, mas sim problema de montagem. Ora o meu técnico diz que já não trazia gás e não deixou escapar nada! Ligo outra vez para a Makro Leiria e andámos no jogo do empurra umas duas semanas até que finalmente a Makro me responde que se eu quiser resolver o problema tenho que falar com a MAkro de Coimbra que foi quem me vendeu o aparelho mas que mesmo assim não vai dar em nada porque o problema foi do meu técnico.
Estou farto desta palhaçada, no entanto não sei se posso apresentar reclamação na Makro de Leiria ou se tenho de ir a Coimbra. Uma vez que é a mesma cadeia devo poder fazê-lo aqui em Leiria certo? O meu técnico em parte tem razão, como é que a Makro pode dizer que não é problema do AC se nem sequer vieram vê-lo?!?! Quem me garante a mim que não tem fuga? Já não sei o que hei-de fazer! [8b]
