Fui repescar a informação e, do que vi por alto, já não terei qualquer hipótese de reclamação... O tempo passa depressa, entretanto surgiram outros problemas e isto ficou "esquecido".
O sinistro ocorreu no início de Agosto 2025.
Terceiro em contra mão, choque frontal, cheirava a álcool e abandonou o local antes da chegada das autoridades.
Demoraram um mês a definir responsabilidade e comunicar perda total.
Só aceitaram dar VS após essa definição.
Pedi VS nesse dia e enganaram-se na cidade da RaC para onde a VS tinha sido pedida.
No dia seguinte enviei toda a documentação para processamento da indemnização.
No 3º dia fui levantar a VS, com prazo de devolução em 5 dias.
Mesmo após sucessivos emails, não prorrogaram o prazo de entrega até ser recebida a indemnização.
A receção da indemnização aconteceu 4 dias após o prazo de entrega. O carro foi entregue nesse dia e fomos nós a suportar o custo.
A legislação não é clara e, para a Fidelidade, o "colocar à disposição" a indemnização não significa estar na conta do lesado mas sim estar comunicada.
