Mal atendido na Baviera Gaia

[Tomahawk]

Faz-me lembrar uma situação que eu passei, na Auto Real no Cacém, á uns anos atras.

Quando sairam os 307 1.4 Hdi, pensei que seria uma boa oportunidade para trocar o 106, visto fazer mts kms, devido á minha vida profissional.

Quando lá fui, ia de fato de treino, como ando todos os fins de semana. Pedi para fazer um test drive e o vendedor que já tinha outro potencial cliente (de gravata), para test drive, disse-nos para entrar no carro.

A mim praticamente não dirigiu palavra, e andei com o carro cerca de 2 minutos, o outro andou mais de 15 minutos.

Moral da história, o 106 ainda cá está, e eu já comprei mais dois carros, e uma moradia, depois disto.

Mas o aspecto pelos vistos influencia alguns vendedores.

 

[empyrion]

Por acaso não tenho razão de queixa da BMW em cascais. o vendedor foi sempre excelente, mesmo quando da primeira vez que lá fui, tinha acabado de sair da praia e ia de calções e tshirt!

E que tal esse test drive ao M5?

 

[Traveller]

Em lisboa, passou-se o mesmo comigo e com o meu pai.

Já percebi que o mal é da empresa e da suposta formação que dão aos empregados.

 

[joaoabreu]

a honda em coimbra e terrivel a nivel de vendedores qual deles o pior ,da a ideia que fazem sacrificio em atender os clientes , ja a nivel de peças nao tenho queixa .por 3 vezes que la fui para uma possivel troca de carro os gajos diziam que ligavam e nada ,tambem nunca mas la pus os pes ,na automaram (audi, VW)tambem axo que se passa o mesmo ,na auto sueco(volvo) ate agora 5 estrelas nada a apontar as tantas e por isso qu o meu pai so compra volvos .
na minha opiniao uma marca para vender tem de ter bons vendedores simpaticos . axo que isso e que muitas vezes vende um carro

 

[hpventura]

Por acaso o pior atendimento que tive foi num stand da Seat...passei para saber informações de um Ibiza comercial para a empresa e foi tipo assim muito mau mesmo !

Peugeot, VW, Ford e Mercedes vêm cá à empresa, não preciso de ir a lado nenhum ! E se quiser um test drive trazem-me o carro !

 

[Levi]

No ultimo ano visitei diversos stands pois andava para comprar carro (tanto andava que comprei mesmo).

O melhor foi sem duvida na Toyota, 5 estrelas!

O pior foi o da Renault.

Nota negativa para o da Ford e Fiat.

De resto achei tudo com um atendimento aceitável.

O sr da Renault ficou lá com o meu numero para me ligar dentro de 2 dias pq dum Clio dci 85. Até hoje.. lol

Na Ford achei demasiado negociante. Até para testar os carros me levou a um stand de usados independente da Ford :S Este só deixou de telefonar quando eu lhe disse que não queria mais contactos, pois mesmo depois de lhe dizer que não ia para o Ford continuou a ligar todas as semanas a perguntar o que eu tinha comprado.

Na Fiat bom atendimento na primeira visita mas depois metem os pés pelas mãos. Volta-se lá já perderam os papeis, telefonam por engano pq de carros para outras pessoas (paralham nomes portanto), enfim...

 

[bg2]

citação:Originalmente colocada por Veloce

Parece que o vírus da incompetência atacou a Baviera.

Quando contactei a Baviera (Expo) para marcar um test drive a um M5, foi-me dito que a BMW Portugal não dispunha de nenhum para esse efeito,( Isto apesar de eu conhecer alguns distribuidos como carros de serviço a certas chefias) mais grave, sugeriram-me o levantamento de um M5 na Hertz, mas que eu teria de pagar 162 Euros para fazer o test drive (Um dia de aluguer)[8][8][8][8]

Contactei de imediato o chefe da Assistência a clientes da BM Portugal que me disse nada poder fazer para resolver o assunto.

Enviado um Email à BMW Alemanha sobre este assunto, 2 dias depois fui contactado pelo director da BMW Portugal a prontificar-se para enviar alguém para me vir buscar a casa para fazer o referido test drive.

Isto reflecte o grau de profissionalismo que reina em Portugal.

esse caso é, no minimo caricato porque isso da baviera não ter o carro é (passe a expressão) uma grande treta.

Os stand se não tiver o carro atribuido (pode não ter todos os modelos) pode pedir o carro ao importador que normalmente o tem em parque (de imprensa ou de serviço)

Parece que não querem vender. aínda não entenderam que normalmente quem compra um carro realmente caro faz questão de o guiar



cumprimentos

 

[DarthVader1933]

A baviera gaia,são dos mais rudes que já vi!

 

[Pure_Water]

eu até hoje só nao gostei do stand da Seat no Cacém/Paço de Arcos (Auto Competição?). É muito mau , os vendedores não atendem quem chega, patrece que estão ali a fazer frete, etc. Ja no stand da Seat em Lisboa, nada a apontar. Atendimento excelente, test drive feito na hora sem marcação, só foi pena para o vendedor eu nao ter trazido o carro pk ele foi impecável. Depois no stand da Honda de Mem Martins, excelente tb. Aquilo até parecia uma marca de "topo", para ter uns vendedores tão simpáticos e prestáveis. Tb valeu a pena ao vendedor ser simpático, pk até agora ja vendeu dois carros novos pa mesma casa lol

 

[Scania]

Eu também já tive um mau atendimento por parte dos vendedores da parte de usados na Bomcar em Leiria(BMW). Contactei três vendedores diferentes por mail para pedir informações acerca de um BMW e30 320is e nunca recebi resposta(talvez por ser um carro velhinho com 16 anos...velhos são os trapos[]) Até que me cansei de estar á espera sem resposta e decidi contactar o director geral mostrando a minha indignação com o atendimento, ao que me pediu imensas desculpas e convidou-me para ver o carro apesar de já não estar á venda pois acabou por ficar com ele e iniciar o restauro
Passados dia fui pessoalmente ao stand e fui muito bem atendido pela senhora dos telefones que me apontou para um pelintra comos seus 28 anos que me fez estar á espera 15 min e depois abalou para fazer um test-drive sem dizer nada[8]
Dirigi-me a outro e respondeu-me que não tinha conhecimento do carro[}]... Dirigi-me outra vez á recepcionista que mais uma vez foi 5* e chamou o director(actual dono do carro), que vei logo a correr e foi-me mostrar o carro á cave... Como já não estava para venda tentou-me impingir um e34 M5 de 94, ao que eu respondi:Como estou com pressa e os seus vendedores fizeram-me perder 20 min vai ter de ficar para outro dia, pois o meu irmão anda á procura dum carro desses...
Ainda bebi um café com ele e convidou-me para uma concentração que iria decorrer naquele local...
Quando me vim embora voltei-me para trás e vi o director a esbracejar com os vendedores[}][}][}]

 

[PeugeotSales]

Tou a ler

 

[miramar11]

Neste momento estou no grupo autopartner,uma parceria entre o salvador caetano e o fernando simão (estou na rua da alegria,Porto). Só tenho 1 mês de experiencia(hoje vendi o meu 1º carro a pronto pagamento loool)
compreendo os "stresses" com vendedores mas em 30 dias voçês nem imaginam o pessoal que aparece na citro e opel e as perguntas q fazem....
desde a pressão dos pneus do carro do afilhado do tio do primo do vizinho do gajo do talho até ao preço de retirar a alcatifa do carro e pôr tudo novo....
Um gajo fica... :S

Bons negocios a todos

 

[PeugeotSales]

citação:Originalmente colocada por miramar11

Neste momento estou no grupo autopartner,uma parceria entre o salvador caetano e o fernando simão (estou na rua da alegria,Porto). Só tenho 1 mês de experiencia(hoje vendi o meu 1º carro a pronto pagamento loool)
compreendo os "stresses" com vendedores mas em 30 dias voçês nem imaginam o pessoal que aparece na citro e opel e as perguntas q fazem....
desde a pressão dos pneus do carro do afilhado do tio do primo do vizinho do gajo do talho até ao preço de retirar a alcatifa do carro e pôr tudo novo....
Um gajo fica... :S

Bons negocios a todos

Háaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa....parece que agora se começa a ver o outro lado Boa sorte para a carreira

 

[VTEC]

citação:Originalmente colocada por bg2

citação:Originalmente colocada por Veloce

Parece que o vírus da incompetência atacou a Baviera.

Quando contactei a Baviera (Expo) para marcar um test drive a um M5, foi-me dito que a BMW Portugal não dispunha de nenhum para esse efeito,( Isto apesar de eu conhecer alguns distribuidos como carros de serviço a certas chefias) mais grave, sugeriram-me o levantamento de um M5 na Hertz, mas que eu teria de pagar 162 Euros para fazer o test drive (Um dia de aluguer)[8][8][8][8]

Contactei de imediato o chefe da Assistência a clientes da BM Portugal que me disse nada poder fazer para resolver o assunto.

Enviado um Email à BMW Alemanha sobre este assunto, 2 dias depois fui contactado pelo director da BMW Portugal a prontificar-se para enviar alguém para me vir buscar a casa para fazer o referido test drive.

Isto reflecte o grau de profissionalismo que reina em Portugal.

esse caso é, no minimo caricato porque isso da baviera não ter o carro é (passe a expressão) uma grande treta.

Os stand se não tiver o carro atribuido (pode não ter todos os modelos) pode pedir o carro ao importador que normalmente o tem em parque (de imprensa ou de serviço)

Parece que não querem vender. aínda não entenderam que normalmente quem compra um carro realmente caro faz questão de o guiar



cumprimentos

Digamos que pedir um teste drive num M5... é natural que só o permitam a pessoas já bem conhecidas...

tenho experiencia de uma das lojas da Baviera e nessa nada a apontar... 5*

 

[PeugeotSales]

citação:Originalmente colocada por bg2

citação:Originalmente colocada por Veloce

Parece que o vírus da incompetência atacou a Baviera.

Quando contactei a Baviera (Expo) para marcar um test drive a um M5, foi-me dito que a BMW Portugal não dispunha de nenhum para esse efeito,( Isto apesar de eu conhecer alguns distribuidos como carros de serviço a certas chefias) mais grave, sugeriram-me o levantamento de um M5 na Hertz, mas que eu teria de pagar 162 Euros para fazer o test drive (Um dia de aluguer)[8][8][8][8]

Contactei de imediato o chefe da Assistência a clientes da BM Portugal que me disse nada poder fazer para resolver o assunto.

Enviado um Email à BMW Alemanha sobre este assunto, 2 dias depois fui contactado pelo director da BMW Portugal a prontificar-se para enviar alguém para me vir buscar a casa para fazer o referido test drive.

Isto reflecte o grau de profissionalismo que reina em Portugal.

esse caso é, no minimo caricato porque isso da baviera não ter o carro é (passe a expressão) uma grande treta.

Os stand se não tiver o carro atribuido (pode não ter todos os modelos) pode pedir o carro ao importador que normalmente o tem em parque (de imprensa ou de serviço)

Parece que não querem vender. aínda não entenderam que normalmente quem compra um carro realmente caro faz questão de o guiar



cumprimentos

Pois é...e a quantidade de gente que só quer á andar a passear num M5...é perfeitamente natural que eles sejam reticentes a isso...

 

[nitkitis]

epá, a mim nunca apareceu nenhum vendedor mal educado, foram sempre simpaticos e ofereceram sempre cafezinho, s calhar de ir com a minha mae lolololollol.

mas curtia q aparecesse um assim pa eu m rir um bokadinho hehehe

 

[Tiptronic]

garanto-vos que se eu for mesmo pa comprar um carro vou todo mal vestido e a cheirar a cavalo...

 

[bg2]

Caro peugeot sales estou 150% de acordo.
se a bmw fosse dar test-drives de M5 havia alguém que acampava à porta para ser o primeiro




Mas muitas das vezes o problema é quando aparece alguem realmente interessado...

e isso depende muito do tacto do vendedor, se ha insistência do cliente então pode ser muito aborrecido.


Pessoalmente tenho a sensação de que quando são marcas que têm gamas grandes o atendimento é um tanto pior (falta de hábito e algum deslumbramento hà mistura)

Se falarmos de marcas exoticas tenho ficado com a sensação que é um pouco diferente para melhor


No entanto mesmo dentro do mesmo stand podem existir atendimentos díspares



cumprimentos

EDIT:tive de apager 2 respostas (como a nova resposta não aparecia fui carregando e tive várias replicas da mesma)

 

[tism]

Opel (Sorel de Cabo Ruivo) - 4 estrelas
Mazda (Av. 5 de Outubro) - 5 estrelas

 

[ESPRIT]

citação:Originalmente colocada por hpventura

Por acaso o pior atendimento que tive foi num stand da Seat...passei para saber informações de um Ibiza comercial para a empresa e foi tipo assim muito mau mesmo !

Peugeot, VW, Ford e Mercedes vêm cá à empresa, não preciso de ir a lado nenhum ! E se quiser um test drive trazem-me o carro !

A toyota tbem fez isso.