Mal atendido na Baviera Gaia

[PGT_SW]

citação:Originalmente colocada por Tiptronic

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eu com 15 anos ia ao stand da jaguar, bentley chrysler etc e nunca me trataram mal, muito pelo contrario

ias sozinho???

com + 3 amigos todos da minha idade

eras filho de algum cliente???

é que não é nada normal...

Nao nos conheciam de lado nenhum. Nos começava-mos com aquela que os nossos pais tavam interessados no carro, que ele tinha um caro X e quanto é que eles davam pela retoma etc. Sempre pessoal simpatico, na boa. Entrava mos nos carros etc. Iamos era bem arranjados para putos de 15 anos, eu ia normalmente de camisa mas eles iam de casaco de cabedal e oculos escuros mesmo a Matrix LOL

 

[AlCoEntre]

mas só um burro e um gajo sem experiência e incompetente é que pensa que um potencial cliente é o que entra de fatinho no stand..[xx(]


perguntem a vendedores experientes se os melhores clientes são os que vão de fatinho...[]


pior do que estes vendedores da treta,só quem os emprega..[xx(]

e os clientes que são mal atendidos e não se queixam...[xx(]

 

[Arturval]

Já noutro Concessionário BMW no Porto trataram-me, não diria com desprezo, mas sem a dedicação que deveria ser prestada a um possível cliente. Fui lá duas ou três vezes, e da penúltima vez foi para saber quando chegavam os carro, ao que me disseram que já tinham chegado 2, mas eram para a apresentação (que se realizava 10 dias depois)e como tal era de todo impossível fazer test drives antes. Nem me convidou para os ver, mas também não fiz muita questão, porque já os tinha visto em Gaia e Braga. Passados três dias passei lá com a minha configuração a pedir um orçamento. O comportamento mudou de imediato. Não gostei da proposta (já tinha melhor), mas não lhe disse nada. Passados 2/3 dias ligou-me a perguntar se estava interessado em experimentar os carro. Rejeitei. Não só já estava experimentado, como encomendado. Ganhou Braga.

 

[Arturval]

citação:Originalmente colocada por Tiptronic

citação:Originalmente colocada por Arturval

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Por acaso foi na Baviera Gaia que encontrei o melhor vendedor.

Já não me lembro do nome dele, mas era um moço novo. Impecável, super relaxado. Parecia te estava ali a vender T-shirts.

Acabei por não comprar lá, mas esse vendedor five stars.

era um de óculos??

Isso agora... não te sei dizer. Penso que na altura não estava a usar, mas não te dou garantias. Se soubesses os nomes dos vendedores, eu dizia-te qual era, mas sem escolha multipla não chego lá

LOL

se é o que eu estou a pensar é um gajito novo que é muito porreiro...

. Esse recomendo. Falei com ele 2 ou 3 vezes, apenas 1 pessoalmente. Mas as impressões são as melhores. A Baviera Gaia costuma fazer bons descontos. Vai lá de novo e fala com esse.

 

[bug]

E apresentar uma reclamaçao???
Nos, todos nos, caimos no erro, de criticar e nao fazer nada. Se nao ha queixas, nao se muda (pelo menos tao rapidamente...)

 

[Arturval]

Não sei o que voçês pensam, mas na minha opinião, todos os concessionários têm um (quando não são mais) vendedor que é um verdadeiro cara de c*...

 

[Vanquish]

Esta situação fez-me lembrar uma que um taxista me contou. Ele costumava parar no aeroporto e como sabem a malta quer é estrangeiros para levar para Sintra, Cascais, etc, e provavelmente meter o urso. Quando lhes calha um para Lisboa ficam piursos (já o comprovei).

Uma das vezes, no aeroporto, entrou-lhe um gajo no táxi e pediu para ir para a Av. Gago Coutinho (deve ficar a, no máximo, 1km do aeroporto). O taxista disse-me que pensou para consigo "ganda galo", mas fez o serviço e tratou o cliente de forma normal. Chegados á Gago Coutinho, o cliente disse-lhe para esperar um pouco que tinha que ir entregar um documento, demorou 2 minutos, entrou no carro e disse-lhe "bom, agora leve-me para Beja por favor".

Na conversa que se seguiu, o homem disse que fazia normalmente isso pois não estava para dar dinheiro a ganhar a malta mal formada e mal educada. Se o gajo tivesse feito má cara e tratado mal o cliente, ele tinha pago a corrida e depois chamava outro táxi para ir para Beja, assim foi aquele mesmo.

Estou a ver que para se comprar um BMW temos que ir de t-shirt, calções e chinelos. Se formos bem, atendidos assim, podemos avançar para a discussão do negócio na 2ª visita levar o habitual fato e gravata.

 

[bg2]

O conceito de que nas marcas ditas premium é mais facil ser mal atendido se não formos engravatados é uma generalização perigosa.
Já fui melhor tratado nas marcas realmente de topo que nas mais baixas e mesmo que nas ditas premium...


cumprimentos

 

[Arturval]

citação:Originalmente colocada por Vanquish

Esta situação fez-me lembrar uma que um taxista me contou. Ele costumava parar no aeroporto e como sabem a malta quer é estrangeiros para levar para Sintra, Cascais, etc, e provavelmente meter o urso. Quando lhes calha um para Lisboa ficam piursos (já o comprovei).

Uma das vezes, no aeroporto, entrou-lhe um gajo no táxi e pediu para ir para a Av. Gago Coutinho (deve ficar a, no máximo, 1km do aeroporto). O taxista disse-me que pensou para consigo "ganda galo", mas fez o serviço e tratou o cliente de forma normal. Chegados á Gago Coutinho, o cliente disse-lhe para esperar um pouco que tinha que ir entregar um documento, demorou 2 minutos, entrou no carro e disse-lhe "bom, agora leve-me para Beja por favor".

Na conversa que se seguiu, o homem disse que fazia normalmente isso pois não estava para dar dinheiro a ganhar a malta mal formada e mal educada. Se o gajo tivesse feito má cara e tratado mal o cliente, ele tinha pago a corrida e depois chamava outro táxi para ir para Beja, assim foi aquele mesmo.

Estou a ver que para se comprar um BMW temos que ir de t-shirt, calções e chinelos. Se formos bem, atendidos assim, podemos avançar para a discussão do negócio na 2ª visita levar o habitual fato e gravata.

[}][}]

 

[ESPRIT]

Aconselho-te a ler http://forum.autohoje.com/topic.asp?TOPIC_ID=86533&SearchTerms=eu,conduzi

Em 8 marcas, foi a Toyota a única q posso dizer ser 5 estrelas, e eu n podia escolher o vendedor pq tinha q ser o de frotas. E os concessionarios eram qse sempre dos importadores.

Tenho 26 anos, tenho cara de puto é verdade, mas e dps. Qdo ía de facto e levava o papelinho da Leaseplan a dizer Sr. Eng.º tal, já era uma csa, qdo ía ao fds de calças e camisa já era outra. O da BMW tinha medo q eu fugisse ca viatura, q paciência!

 

[Tdi_overspeed]

Os vendedores da BMW têm a mania, na S. Conrado em Matosinhos é a mesma coisa que arrogância!Ou se chega lá com o cheque na mão ou se for pra pedir informações quase com jeitinho dizem indirectamente:" vão mas é chatear outro".Bem atendido fui na Smart e na VW, tive lá várias vezes, umas sozinho, outras com a família e fui sempre muito bem recebido.Ainda hoje me ligam a perguntar se tou satisfeito com os carros.

 

[warmthboy]

O Vendedor que me vendeu o Astra á 2 anos ainda este Natal me mandou um postal a desejar Bom Natal e tal e que já não era vendedeor da Opel mas sim de uma empresa de Frota Automóvel (já n sei o nome)

 

[Foliv]

De uma vez por todas...

FAÇAM ver quem está ali para COMPRAR e quem está ali para VENDER!

Esses vendedores frustrados que somente podem vender aquilo que NUNCA vão poder comprar, tem a mania!!

Insistam, imponha-se e apelem firmemente ao PROFISSIONALISMO do vendedor, pois no fim somos nós os COMPRADORES que lhe iremos pagar a comissão, ELES é que terão que andar com o "comprador ao colo" e não o contrario...

Se encontrarem atendimento pouco profissional, reclamem oficialmente, e informem a gerência e sigam para outro concessionário.

 

[Avant]

Os stands em que já fui mal atendido foram da Seat e da Renault, curiosamente. No caso da Renault (ainda bem que fui mal atendido) queixei-me à Renault Portugal. E responderam-me. Provavelmente não deu em nada, mas estas coisas pelo menos lixam-lhes a cabeça aos departamentos de controle de qualidade e das certificações ISO-não-sei-das-quantas.

Eu, num serviço público, sem ganhar à peça ou à comissão, e às vezes em condições difíceis, não atendo as pessoas do modo como os grunhos do Entreposto Renô em Viseu.

Aliás, o tópico ainda anda por aí. E felizmente aparece no google quando se procura "entreposto renault viseu"

http://forum.autohoje.com/topic.asp?TOPIC_ID=79654

 

[OperaPhantom]

Uma vez levei com um mal-disposto na Seat. Acabei por não comprar carro dessa vez.

Comprei há 2 meses. E no mesmo stand. E com esse vendedor não foi.

 

[Neruson]

citação:Originalmente colocada por AlCoEntre

mas só um burro e um gajo sem experiência e incompetente é que pensa que um potencial cliente é o que entra de fatinho no stand..[xx(]


perguntem a vendedores experientes se os melhores clientes são os que vão de fatinho...[]


pior do que estes vendedores da treta,só quem os emprega..[xx(]

e os clientes que são mal atendidos e não se queixam...[xx(]

O meu ex patrão diz que prefere atender 3 lavradores que 1 engravatado... alguma razão há-de ter...

 

[OperaPhantom]

Acredita. Os engravatados às vezes têm 300 mil créditos em bancos, devem ao fisco e cenas do género.

Alguns lavradores têm é notas e mais notas debaixo do colchão, e quando as gastam... oh oh, é a alegria de alguns vendedores...

 

[AMGfan]

Já fui mal atendido na BMW e curiosamente na Citroen (onde é que ja se chegou!!!)

Melhor!O dono do café da minha rua andava em 2002 para comprar uma maquina brutal...e se há quem tenha dinheiro aqui no bairro é aquele gajo!O objetivo do gajo era um serie 5 que chegava e sobrava para fazer os km que ele faz por ano (tem um passat de 2002 com 26mil kms actualmente[8]). É daqueles tipo que vieram do norte e arranjaram fortuna cá por lx com cafés etc. O estilo do homem é calcinha de fazenda, camisa aberta 3 botões e bigodinho torneado...tão a ver a peça!Contou para o meu pai que foi tão mal atendido na BMW que o homem andou uns dias a betar mal da indignação com que estava. Foi mesmo nestes modos que falou ao meu pai "Pensavam aqueles ****** que não tinha dinheiro para comprar um BMW, não compro 1 compro 2 ou 3"[}]

Dias depois, foi á VW trouxe um Passat TDi e um golf TDi para ele e para a filha pagos a pronto!Tá feito. Diz que BMW nunca mais, imagino o anormal que o recebeu...[)]

 

[Veloce]

Parece que o vírus da incompetência atacou a Baviera.

Quando contactei a Baviera (Expo) para marcar um test drive a um M5, foi-me dito que a BMW Portugal não dispunha de nenhum para esse efeito,( Isto apesar de eu conhecer alguns distribuidos como carros de serviço a certas chefias) mais grave, sugeriram-me o levantamento de um M5 na Hertz, mas que eu teria de pagar 162 Euros para fazer o test drive (Um dia de aluguer)[8][8][8][8]

Contactei de imediato o chefe da Assistência a clientes da BM Portugal que me disse nada poder fazer para resolver o assunto.

Enviado um Email à BMW Alemanha sobre este assunto, 2 dias depois fui contactado pelo director da BMW Portugal a prontificar-se para enviar alguém para me vir buscar a casa para fazer o referido test drive.

Isto reflecte o grau de profissionalismo que reina em Portugal.

 

[JorgeCorreia]

E para que serve o livro de reclamacoes?