TMN... será uma cambada de mafiosos?em guerra pag2

acho que foi nesse mesmo Natal, ou no anterior, que dei um telemóvel ao puto.

também trazia um cartão pré-pago (que não queriamos pois já havia um outro para usar) e então deixei-o "estourar" os 5€ de saldo que aquele cartão trazia.

equipamento 3G novidade, o puto bota logo para o i9 a sacar umas músicas e uns jogos,

cerca das 22h pego no telemóvel , consulto o saldo pelo *#qq coisa e tinha -35 euros, resmungo com o puto e saco-lhe o cartão e acabou.se a brincadeira

reclamo com o apoio TMN e a resposta, ah e tal como é trafego de dados não é debitado imediatamente, tem de pagar

cerca das 01h volto a meter o cartão e consultar o saldo -55

na manhã seguinte -76 (isto com o cartão fora do telefone desde as 22h)

resultado: cartão no lixo, já ía para lá e ía, e nada mais

MCunha
 
Última edição:
GT-JTD disse:
Nephilim tambem tenho uma historia com a TMN [:)] (ja a mto tempo q sou 91...e n tenciono mudar!)
Na passagem de ano, 2006/2007...tinha o meu antigo cartao tmn com saldo prai de 3€ ...ja tinha outro cartao 91 e era para encostar o 96 e era...pego e penso...vou é gastar estes 3€ de saldo...enviei sms de natal e bom ano novo cm o tmn...
Dia seguinte...consulto o saldo...negativo -4,5€ ...e eu :confused: Pré pago...HELLOOO!!!!
Pego...nem é tarde nem é cedo...apoio TMN...
Atende me a gaja...eu explico a situação...que tenho um tarifario pre-pago, e como tal...n ha ca saldos negativos, é chegar a zero e acaba ali..e q portanto n percebia qual era a deles de ter um saldo negativo de 4euros e meio.
Ao que ela me diz " ahh e tal sabe como é...na passagem de ano ha sp uma sobrecarga no sistema...e o sistema atrasou se a actualizar o saldo...e como tal...tem saldo negativo, tem q compreender"
Ao que eu respondo " O q é q eu tenho haver cm isso?"
E ela " Tem q entender que é um problema informatico derivado da sobrecarga destas alturas blabla"
Ao que eu respondo novamente " olhe mas n estou a entender...o q é q o cliente tem haver...com a incapacidade ou mau funcionamento do vosso sistema informatico? "
E ela "ahh e tal...n lhe posso fazer o credito...pq voce defacto tem credito negativo..."
E eu " ligue me ao seu superior" [:cool:] ...a gaja passado uns minutos volta e diz " tive a falar cm o meu superior, e ele diz q é como lhe disse" ao que eu respondo " olhe...eu pedi para "eu" falar cm o seu superior...n lhe pedi que voce falasse cm ele" ....
La vem o superior...ao que eu lhe respondo sempre " n tenho nada haver cm os vossos problemas informaticos..aos lucros que têm ano a ano na vossa empresa...que invistam em melhoramentos no serviço que prestam." ...La o gajo me deu razão...efectuei reclamação...ele registou a reclamação...perguntei lhe que prova ficaria, como fiz a tal reclamação...ele diz que poderia apontar o nr da reclamaçao...eu pego e digo " pah n tenho onde apontar...envie me uma sms cm o nr da reclamaçao" [:)]...
Dia seguinte...deparamento n sei quantos telefona me a dizer que me iam fazer o credito do valor da dita "divida" do saldo negativo...e que pediam imensas desculpas pelo sucedido...e n sei quantos...
Passados 2 dias telefona me outro departamento...a perguntar se estava tdo em ordem...se estava satisfeito com o serviço etc etc...
Pah apertem com eles! N lhes deem hipoteses de contra argumentar...
Se o teu problema é como relatas...apenas dizes " desculpe n assinei qq contrato...n li qq condiçoes contratuais...ligaram me realmente mas na altura n ouvia nda...e disse que "sim"...disse "sim..que iria estudar essa situaçao" ...se calhar a sua colega percebeu mal...
Faz a reclamaçao...exige o nr da reclamaçao...e fica a espera da resposta...eles resolvem te isso na boa creio eu...
Pq eles curtem é mandar o barro a parede a ver se cola...e acredita que muito "inocente" cai na armaçao deles...
TMN ...TV Cabo...Grupo PT...é para esquecer...
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Tenho um caso muito semelhante com isso, com a ajuda de o saldo só ter sido actualizado ao fim de uma semana...

Mas já sei como reclamar agora! [;)]
 
Já mandei vir um novo cartão...qdo chegar adeus tmn e os 25euros que eles querem k eu pague nao os vou pagar[:cool:] sao mafiosos mas foram bater á porta errada...não papo grupos

era para comprar um tlm novo mas por enquanto fico com este...vou tb é mudar de numero mas isso pouco me importa é da maneira que me livro de uma carrada de gente parva... no fundo a tmn fez-me um favor[:D]
 
Nephilim disse:
Já mandei vir um novo cartão...qdo chegar adeus tmn e os 25euros que eles querem k eu pague nao os vou pagar[:cool:] sao mafiosos mas foram bater á porta errada...não papo grupos

era para comprar um tlm novo mas por enquanto fico com este...vou tb é mudar de numero mas isso pouco me importa é da maneira que me livro de uma carrada de gente parva... no fundo a tmn fez-me um favor[:D]
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[:)] [:)] [:)]
 
Também estou manifestamente descontente com o serviço que a TMN me presta com a ligação móvel de banda larga: as falhas são demasiado frequentes para a minha paciência.

A minha dúvida é a seguinte: eles aceitam o meu argumento de que a ligação está constantemente a cair e de que eu desconfio dos valores que me estão a cobrar e assim poderei acusar o contrato?

Ou terei mesmo que esperar pelo fim do contrato? Há alguma maneira de apressar isto?
 
gro disse:
Também estou manifestamente descontente com o serviço que a TMN me presta com a ligação móvel de banda larga: as falhas são demasiado frequentes para a minha paciência.

A minha dúvida é a seguinte: eles aceitam o meu argumento de que a ligação está constantemente a cair e de que eu desconfio dos valores que me estão a cobrar e assim poderei acusar o contrato?

Ou terei mesmo que esperar pelo fim do contrato? Há alguma maneira de apressar isto?
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Tens de esperar pelo termio do contracto.
Mas podes parar a qualquer altura mas tens de pagar até ao fim.
 
gro disse:
Também estou manifestamente descontente com o serviço que a TMN me presta com a ligação móvel de banda larga: as falhas são demasiado frequentes para a minha paciência.

A minha dúvida é a seguinte: eles aceitam o meu argumento de que a ligação está constantemente a cair e de que eu desconfio dos valores que me estão a cobrar e assim poderei acusar o contrato?

Ou terei mesmo que esperar pelo fim do contrato? Há alguma maneira de apressar isto?
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Tens de esperar, mas podes é ligar para lá e fazer uma reclamação de cada fez que falhe a ligação...
 
Zylmhuin VII disse:
Tens de esperar, mas podes é ligar para lá e fazer uma reclamação de cada fez que falhe a ligação...
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Não fazia mais nada então: isto bloqueia todos os dias...Várias vezes tenho que retirar o modem, tirar-lhe a bateria e voltar a instalar tudo de novo.... é irritante. Além de que é muito lenta ligação.
 
acho a TMN terrivel! todavia já tenho este nm há uns 7 anos !e a maior parte das pessoas que me são mais próximas são tmn


por mim mudava para a vodafone, até porque tenho um 91 e é em tudo melhor!!!!
 
gro disse:
Não fazia mais nada então: isto bloqueia todos os dias...Várias vezes tenho que retirar o modem, tirar-lhe a bateria e voltar a instalar tudo de novo.... é irritante. Além de que é muito lenta ligação.
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Não digo que fosse sempre, mas um dia que estivesses para aí virado, ligavas-lhes de cada vez que caísse a ligação, e frisavas que já tinhas ligado anteriormente...

Aposto que depois ias ter alguém a ligar-te a perguntar o que passa [;)]
 
marcunha disse:
acho que foi nesse mesmo Natal, ou no anterior, que dei um telemóvel ao puto.

também trazia um cartão pré-pago (que não queriamos pois já havia um outro para usar) e então deixei-o "estourar" os 5€ de saldo que aquele cartão trazia.

equipamento 3G novidade, o puto bota logo para o i9 a sacar umas músicas e uns jogos,

cerca das 22h pego no telemóvel , consulto o saldo pelo *#qq coisa e tinha -35 euros, resmungo com o puto e saco-lhe o cartão e acabou.se a brincadeira

reclamo com o apoio TMN e a resposta, ah e tal como é trafego de dados não é debitado imediatamente, tem de pagar

cerca das 01h volto a meter o cartão e consultar o saldo -55

na manhã seguinte -76 (isto com o cartão fora do telefone desde as 22h)

resultado: cartão no lixo, já ía para lá e ía, e nada mais

MCunha
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epá! A culpa n é do teu puto, mas tua! lol

Inacreditável é a demora da actualizar o saldo do tráfego!!!! :confused:
 
Eu reclamei por e-mail, dei conhecimento à Anacom, e passados poucos dias já me estavam a ligar para repôr a situação anterior e ainda me ofereceram um bónus de 10 euros para compensar quaisquer inconvenientes.

Vale a pena reclamar, mas também é preciso saber reclamar porque não é exactamente o mesmo que disparatar com o operador. Assim fosse com a TV cabo e este era um mundo muito melhor.
 
Tuaregue disse:
epá! A culpa n é do teu puto, mas tua! lol

Inacreditável é a demora da actualizar o saldo do tráfego!!!! :confused:
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a culpa é deles que vendem um produto pré-pago e não sabem/querem/podem controlar e cortar no momento certo

não lhes pedi que me dessem crédito, pelo contrário, aderi a um pré pago para ter total controlo sobre os custos

por isso ficaram a arder, foi pena é não ter sido mais,

MCunha
 
Bloquearam-me o cartão da tmn...n posso fazer chamadas até pagar as facturas[:blush:] [8b]


hoje vou comprar o meu novo cartão da UZO e este cartao da tmn vai po lixo...[:D]

quiseram ser mafiosos , meteram-se com a pessoa errada....[:)]
 
Nephilim disse:
Bloquearam-me o cartão da tmn...n posso fazer chamadas até pagar as facturas[:blush:] [8b]


hoje vou comprar o meu novo cartão da UZO e este cartao da tmn vai po lixo...[:D]

quiseram ser mafiosos , meteram-se com a pessoa errada....[:)]
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Mudar de TMN...para TMN... acho uma má escolha[;)]
 
Nephilim disse:
Bloquearam-me o cartão da tmn...n posso fazer chamadas até pagar as facturas[:blush:] [8b]


hoje vou comprar o meu novo cartão da UZO e este cartao da tmn vai po lixo...[:D]

quiseram ser mafiosos , meteram-se com a pessoa errada....[:)]
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Ligas para lá e dizes que o assunto do contracto que não assinaste vai ser resolvido pelo teu advogado mas que de quaqlquer forma vais apresentar reclamação na ANACOM.
Ao mesmo tempo informas que vais cancelar todos os telefones e banda larga que tens com a TMN.
Pode ser que desperte alguem [;)]
 
Deve fazer início de sessão ou registar-se para responder aqui.
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