TMN... será uma cambada de mafiosos?em guerra pag2
- Iniciador de tópicos Nephilim
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Sotor
New member
Mudei ontem para esse tarifário e já vi que vou ter de me chatear com aquelas bestas [8b]
Alteraram-me o tarifário e como era preciso carregar para ter acesso ás chamadas + baratas e sms gratis, assim fiz.
Ainda não me activaram isso. Ja mandei um mail porque se ligar para o apoio ao cliente sou chulado [8b]
Bolide
Banido
Conheço clientes satisfeitos e insatisfeitos em todas as redes, já não tenho idade para acreditar no Pai Natal [
]Tens problemas na Volvo? Muda para a Mercedes, nunca mais vais ter problemas.
Também gostava de ser crente [
]
kolchak
Banido
Two
Well-known member
Eu sou só um caso e vale o que vale mas sempre estive na Telecel e posteriormente Vodafone e nunca tive problema nenhum, nunca me telefonaram a impingir nada nem para alterar tarifários nem nada. Só me mandam um SMS à 6ª feira com a previsão do tempo para o fds, e noutro dia mandaram-me um SMS a dizer que os pontos estavam a caducar. Fui à loja da Circunvalação não esperei quase nada, aconselharam-me a mudar o tarifário (que estou a achar muito mais vantajoso) aconselharam-me um TLM (Nokia E50) que estou a achar impecável. Não tenho nada a dizer.
Mas de certeza que nos outros operadores também têm clientes satisfeitos.
]
TILT
New member
Por aqui exactamente o mesmo, nunca ninguém da Vodafone me ligou a tentar impingir nada nem nunca me chatearam.
Até hoje, apenas tive um problema e foi-me prontamente resolvido: uma vez houve um crash qualquer na rede e ninguém conseguia mandar sms ou telefonar na vodafone durante cerca de uma hora. Após isso, reparei que me faltavam 1€ ou 2€ no telemóvel e quando cheguei a casa liguei para a operadora a relatar o problema. Prontamente reconheceram que tinha havido um problema na rede e que aconteceram algumas situações idênticas. Pouco depois recebi o dinheiro que me tinha sido debitado por engano e ainda me pagaram a chamada que tive que fazer para a operadora... Nada a dizer.
Até hoje, sem problemas.
luissousa6
Banido
Poderemos também falar das constantes quebras de rede, que nos obrigam a reiniciar a mesma chamada duas ou três vezes, sempre a pagar claro. Se protestarmos pela fraca cobertura dizem-nos que temos que fazer um abaixo assinado para pedir maior cobertura[8b] , é por estas que já troquei de rede 2 vezes este ano e não ponho em fora de questão mudar ainda uma 3ª! A portabilidade serve para isso!
rfc55
New member
Igual por aqui. Inqualificável!
407coupe
New member
Nephilim, desculpa usar o teu tópico mas o título vai de encontro ao que tenho dito à muito tempo... Bendita a hora que me fartei da TMN.
Rapidamente explicando, a minha mãe meteu o telemovel a carregar durante a noite. Ela costuma fazê-lo com o equipamento desligado. Ora qdo o ligou hoje, durante a noite e talvez em sonhos já tinha aderido ao serviço CasaT, já tinha menos 7,90€ no saldo e inclusivé recebeu uma mensagem que tentou ligar para ela própria durante a noite.... será um ataque de sonambulismo da minha mãe ou trafulhisse da TMN? aposto na 2ª....
já agora, durante a semana q passou fartou-se de receber telefonemas da TMN a propor isto e aquilo. sempre os despachou já que ligaram sempre dentro do horário de trabalho....
Rapidamente explicando, a minha mãe meteu o telemovel a carregar durante a noite. Ela costuma fazê-lo com o equipamento desligado. Ora qdo o ligou hoje, durante a noite e talvez em sonhos já tinha aderido ao serviço CasaT, já tinha menos 7,90€ no saldo e inclusivé recebeu uma mensagem que tentou ligar para ela própria durante a noite.... será um ataque de sonambulismo da minha mãe ou trafulhisse da TMN? aposto na 2ª....
já agora, durante a semana q passou fartou-se de receber telefonemas da TMN a propor isto e aquilo. sempre os despachou já que ligaram sempre dentro do horário de trabalho....
Nephilim
Banido
Vou entrar em guerra com a tmn...[8b] [8b] [8b]
hoje recebi uma factura de 25euros de tlm...
sem perceber mto bem pk...[:blush:]
não assinei nada e agora tenho o serviço pós-pago da tmn que nem sabia e é mto mais caro que o que tinha...os cabroes da tlm tlf e eu aceitei naquela de me mandarem os papeis para escolher o tarifario e assinar , só que enviaram e ainda nem assinei e já tenho facturas de um serviço de assinaturas??????e ainda por cima nem era este tarifário que queria[8b]
NÃO VOU PAGAR quero é que se lixem ponham-me em tribunal façam o que quiserem... na pior das hipoteses troco de cartão
Já agora que direitos tenho visto nao ter assinado nada?
hoje recebi uma factura de 25euros de tlm...
sem perceber mto bem pk...[:blush:] não assinei nada e agora tenho o serviço pós-pago da tmn que nem sabia e é mto mais caro que o que tinha...os cabroes da tlm tlf e eu aceitei naquela de me mandarem os papeis para escolher o tarifario e assinar , só que enviaram e ainda nem assinei e já tenho facturas de um serviço de assinaturas??????e ainda por cima nem era este tarifário que queria[8b]
NÃO VOU PAGAR quero é que se lixem ponham-me em tribunal façam o que quiserem... na pior das hipoteses troco de cartão
Já agora que direitos tenho visto nao ter assinado nada?
Atenção que a lei preve a existencia do chamado contracto verbal. Obviamente eu considero um contracto, quando este eh escrito e assinado por ambas as partes, mas volto a dizer a lei preve a existencia de contractos verbais. Parece abusivo de qq forma essa estrategia por parte da tmn, faz lembrar as vendas agressivas!
joao cunha
Banido
Por acaso já fiz uma queixa contra a TMN esta semana passada[]
Pedi para me ligarem o roming da placa banda larga,andaram-me a enviar de lado para lado durante 1h08min. e no fim desligaram na cara [
][]
deixa lá acabar o prazo do contracto que logo lhes digo....[]
]Pedi para me ligarem o roming da placa banda larga,andaram-me a enviar de lado para lado durante 1h08min. e no fim desligaram na cara [
][]deixa lá acabar o prazo do contracto que logo lhes digo....[
]
407coupe
New member
ainda a minha mãe na semana passada aderiu ao Casa T, enquanto dormia e tinha o telemóvel a carregar.... desligado.... curioso que ela até ligou para ela mesmo durante esse tempo, pois tinha uma mensagem no telemovel de chamada perdida dela... para ela....
pelo que vejo aos contratos "verbais" da TMN é preciso ter mta atençao...
Nephilim
Banido
Mas que legalidade juridica tem estes contratos "verbais"? é preciso ver que no meu caso ligaram estava na rua e ouvia-se mal devido ao barulho, eu disse que sim mas pelo que ouvi era para receber e escolher e assinar.
Eu ia assinar mas nao era este tarifario mas sim outro....agora esta pressa da tmn...[8b]
407coupe
New member
legalidade juridica? ai está uma questão à qual todos os utilizadores de telemóveis deveriam saber uma resposta. pela rapidez com que regularizaram a questão à minha mãe, penso que nenhuma. no entanto, fiz a alteração do meu tarifário na Optimus via comandos de serviço... é uma daquelas coisas a que instituições como a Deco ainda não se debruçaram mas que deviam. a meu ver e como há concorrência no sector (por sinal até bem melhor) era chateá-los até te regularizarem a situação ou mudar...
claro que o teu SIM a uma coisa que não entendeste tb nao ajudou muito....
claro que o teu SIM a uma coisa que não entendeste tb nao ajudou muito....
eu normalmente, seja com tmn ou com alguem que me ligue, recuso sempre as ofertas. Eu penso assim, tenho uma necessidade, crio prioridades dentro daquilo que quero, depois tenho alguem k me fornece o que quero, vou analizar o mercado, e decido. Axo que eh a melhor estrategia para evitar este tipo de situaçoes, sendo que... a tvcabo, tmn etc pouco kerem saber dos seus ja clientes...eh sempre preços e tarifarios melhores para os novos clientes, os antigos k se lixem!
GTJTD
New member
Vou entrar em guerra com a tmn...[8b] [8b] [8b]
hoje recebi uma factura de 25euros de tlm...
não assinei nada e agora tenho o serviço pós-pago da tmn que nem sabia e é mto mais caro que o que tinha...os cabroes da tlm tlf e eu aceitei naquela de me mandarem os papeis para escolher o tarifario e assinar , só que enviaram e ainda nem assinei e já tenho facturas de um serviço de assinaturas??????e ainda por cima nem era este tarifário que queria[8b]
NÃO VOU PAGAR quero é que se lixem ponham-me em tribunal façam o que quiserem... na pior das hipoteses troco de cartão
Já agora que direitos tenho visto nao ter assinado nada?
Nephilim tambem tenho uma historia com a TMN [
] (ja a mto tempo q sou 91...e n tenciono mudar!)Na passagem de ano, 2006/2007...tinha o meu antigo cartao tmn com saldo prai de 3€ ...ja tinha outro cartao 91 e era para encostar o 96 e era...pego e penso...vou é gastar estes 3€ de saldo...enviei sms de natal e bom ano novo cm o tmn...
Dia seguinte...consulto o saldo...negativo -4,5€ ...e eu
Pré pago...HELLOOO!!!! Pego...nem é tarde nem é cedo...apoio TMN...
Atende me a gaja...eu explico a situação...que tenho um tarifario pre-pago, e como tal...n ha ca saldos negativos, é chegar a zero e acaba ali..e q portanto n percebia qual era a deles de ter um saldo negativo de 4euros e meio.
Ao que ela me diz " ahh e tal sabe como é...na passagem de ano ha sp uma sobrecarga no sistema...e o sistema atrasou se a actualizar o saldo...e como tal...tem saldo negativo, tem q compreender"
Ao que eu respondo " O q é q eu tenho haver cm isso?"
E ela " Tem q entender que é um problema informatico derivado da sobrecarga destas alturas blabla"
Ao que eu respondo novamente " olhe mas n estou a entender...o q é q o cliente tem haver...com a incapacidade ou mau funcionamento do vosso sistema informatico? "
E ela "ahh e tal...n lhe posso fazer o credito...pq voce defacto tem credito negativo..."
E eu " ligue me ao seu superior" [
] ...a gaja passado uns minutos volta e diz " tive a falar cm o meu superior, e ele diz q é como lhe disse" ao que eu respondo " olhe...eu pedi para "eu" falar cm o seu superior...n lhe pedi que voce falasse cm ele" ....La vem o superior...ao que eu lhe respondo sempre " n tenho nada haver cm os vossos problemas informaticos..aos lucros que têm ano a ano na vossa empresa...que invistam em melhoramentos no serviço que prestam." ...La o gajo me deu razão...efectuei reclamação...ele registou a reclamação...perguntei lhe que prova ficaria, como fiz a tal reclamação...ele diz que poderia apontar o nr da reclamaçao...eu pego e digo " pah n tenho onde apontar...envie me uma sms cm o nr da reclamaçao" [
]...Dia seguinte...deparamento n sei quantos telefona me a dizer que me iam fazer o credito do valor da dita "divida" do saldo negativo...e que pediam imensas desculpas pelo sucedido...e n sei quantos...
Passados 2 dias telefona me outro departamento...a perguntar se estava tdo em ordem...se estava satisfeito com o serviço etc etc...
Pah apertem com eles! N lhes deem hipoteses de contra argumentar...
Se o teu problema é como relatas...apenas dizes " desculpe n assinei qq contrato...n li qq condiçoes contratuais...ligaram me realmente mas na altura n ouvia nda...e disse que "sim"...disse "sim..que iria estudar essa situaçao" ...se calhar a sua colega percebeu mal...
Faz a reclamaçao...exige o nr da reclamaçao...e fica a espera da resposta...eles resolvem te isso na boa creio eu...
Pq eles curtem é mandar o barro a parede a ver se cola...e acredita que muito "inocente" cai na armaçao deles...
TMN ...TV Cabo...Grupo PT...é para esquecer...
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