ja me responderam ao email que mandei para la a reclamar:
Caro Senhor **** *******,
No seguimento do seu contacto, e lamentando desde já todos os incómodos gerados pela situação descrita, informamos que a Campanha 6 Milhões, tem sido um enorme sucesso, pelo que poderão existir situações de indisponibilidade de acesso ao site, e ainda de ruptura de stock dos equipamentos presentes na campanha.
Informamos ainda que a tmn, por forma a minimizar estas situações em Campanhas futuras vai realizar alterações e reforços a nível do site tmn.
A respeito da conclusão da encomenda, devemos indicar que esta é concretizada quando da atribuição da chave de compra, sendo que entre a entrada do artigo para o carrinho e a conclusão da compra, no caso do stock esgotar, não será possível concluir a compra, não sendo disponibilizada a chave de compra e sendo atribuída a mensagem de erro.
Ficamos à sua inteira disposição para qualquer outra situação em que venha a necessitar dos nossos serviços.
De forma a avaliarmos o grau de satisfação dos nossos clientes com o serviço prestado, solicitamos a sua colaboração respondendo a algumas questões através do seguinte endereço:
http://online.tmn.pt/iqs1696mail/survey/find.action?threadID=1-QECZ59
Até já
Pedro Ramos
Serviço de Apoio a Clientes