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Se a peritagem foi num concessionário ou oficina recomendada pela companhia (as chamadas ROR - Rede de Oficinas Recomendadas) era mesmo uma viatura de cortesia cedida pela própria oficina.Eu também tive que deixar o carro para peritagem, só que com uma nuance: perguntei à seguradora qual a hora a que o perito iria lá estar, para eu levar lá o carro. Respondeu-me que não podia garantir nenhuma hora específica. Disse-lhe então que para isso teria de ter um carro de substituição, pois não ía parar o carro um dia inteiro, sem trabalhar, por causa de uma peritagem, que se fosse reparado fora da marca nem sequer existiria! E assim foi, deixei lá o meu carro e levei outro [] (segundo eles, um carro de cortesia da oficina). Durante a reparação (1 dia) tive também carro de substituição, mas aí penso que terá sido pela clausula "veículo de substituição" que consta da minha apólice.
Na eventualidade de teres accionado uma cobertura de viatura de substituição (VDS) terias que te deslocar a uma rent-a-car, previamente combinado com a companhia e ter deixado um cheque caução. (ou eles levavam-te o carro até um sitio que te desse mais jeito... dependendo da rent-a-car e da companhia em questão).
Seja como for, recomendo o uso das especializadas em vidros (expressglass, carglass, vitracar, etc). Normalmente é mais rápido, não há necessidade de peritagem, não há preenchimento de papelada, evita-se agravamentos na apólice (dependendo a politica da companhia) e depois os vidros são na maioria das vezes, os mesmo usados pelos concessionários das marcas com a diferença da gravação a laser com o logótipo da marca.
Já agora, no caso da carglass eles também fazem "reparações de vidros" no local, ou seja, se for preciso vão até à tua residência reparar (demora cerca de 1h) o vidro (se reparavel, claro).
cheers,
Fábio P. Sousa
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