Customer satisfaction parte 1534,5 e 3/4 (UK JD Power 2007)
- Iniciador de tópicos Taveirada
- Data de início
Whisperdancer
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Mas o grupo Fiat está em grande....
Um dias destes desce de divisão e no próximo estudo entra no segmento dos motociclos. [] [
]
Mas isto é uma coisa que tem custado às pessoas perceber. A satisfação do consumidor é tudo. E ela é atingida por um conjunto de coisas importantes.
Que me importa a mim se o meu carro avaria mais que o teu, se nunca me incomodou este facto?
E depois há marcas que suscitam uma relação de amor/ódio.
E para os Britões, tudo o que é Italianada é sucata. Nem sequer dão hipótese. Talvez seja um pouco de inveja, mas eles são assim.
Já a Ford representa um valor seguro. Há muita gente que considera a Ford como uma marca genuinamente Britânica. [
E depois, há outros fenómenos.
Os alemães perderam a guerra, mas fazem bons carros.
Os japoneses que só copiavam, agora fazem melhor que os mestres.
A Volvo é feita com o melhor aço do mundo, o Sueco. Por isso é um carro muito seguro, com cotação elevadíssima por parte das mãezinhas. Do pai, o tipo que paga as contas e vê aquilo a desvalorizar, a opinião não é minimamente partilhada.
Em grande!!!
Automobilista
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Bruxo!!! têm a mão dos europeus!!!
Nissan tem a unha da renault, a SuzuKi tem motores Ford/PSA e Renault e a Mitsubishi andou "metida" com a Mercedes e Volvo e tem motores VAG.
Quem brinca com o fogo pode queimar-se!!!!
Automobilista
New member
A Toyota é provavelmente a marca mais vendida do mundo e mesmo em países onde está no top de vendas, também está no top destes estudos (EUA por exemplo).
andred
New member
Automobilista
New member
ó sim, a diferença é brutal! [
o proprietários da Toyota estão em média 7.8% mais satisfeitos que os da Alfa Romeo (que apenas entra com um carro).
[]
Em 11,4% de diferença entre o primeiro e o ultimo, a Alfa está a 10,8% do primeiro.... grande resultado. [
] Quanto menor a diferença entre primeiro e ultimo, mais "valor" tem cada ponto percentual.
PGT_SW
Banido
Eu nao percebo é como estes estudos na hora da verdade nao se reflectem nas vendas. ora as marcas mais venbdidas em inglaterra, com excepçao da toyota, estao todas na segunda metade dessa tabela. opel, ford, Peugeot renault. e os carros japoneses nao sao mais caros que os europeus. porque é que os ingleses gostam tantos dos japoneses mas na hora da verdade escolhem as sucatas francesas e americanas?
AF147
New member
Em 11,4% de diferença entre o primeiro e o ultimo, a Alfa está a 10,8% do primeiro.... grande resultado. [
Quanto menor a diferença entre primeiro e ultimo, mais "valor" tem cada ponto percentual.
irrelevante em ambos os casos.
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New member
E quem compra um rénô ou péjô, espera muito?!?!? [
Sim!
E eles ainda conseguem superar as expectativas...[
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Whisperdancer
New member
Ainda bem que há quem pense assim. Senão não se vendiam outras marcas.
Sim!
E eles ainda conseguem superar as expectativas...[
Daí os "excelentes" resultados nas sondagens... [
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New member
Daí os "excelentes" resultados nas sondagens... [
Mesmo quando os resultados são bons, pouco ligo a isso.
Até podiam todos os outros ser uma trampa.
Se nós estamos mais que satisfeitos com este, estamo-nos a lixar para o que pensam os outros...
Simples [
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FilipeDiass
New member
Mesmo quando os resultados são bons, pouco ligo a isso.
Até podiam todos os outros ser uma trampa.
Se nós estamos mais que satisfeitos com este, estamo-nos a lixar para o que pensam os outros...
Simples [
mas na perspectiva de comprador as coisas já não são bem assim, além de que pessoalmente mesmo estando satisfeito ou insatisfeito gosto de ouvir dizer bem do meu carro[
]embora ouça sempre o mesmo : "isso não dá problemas"
e eu: não é bem assim, já me aconteceu isto e isto...
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Whisperdancer
New member
Mesmo quando os resultados são bons, pouco ligo a isso.
Até podiam todos os outros ser uma trampa.
Se nós estamos mais que satisfeitos com este, estamo-nos a lixar para o que pensam os outros...
Simples [
Nisso concordo contigo. Mas as sondagens servem para alguma coisa e reflectem a percentagem de satisfeitos de um determinado modelo. Tu até podes estar mais do que satisfeito, mas se fores 0.001% da amostra da sondagem, pouco conta. Interessa é o "bolo" final.
Agora quando estamos satisfeitos com o que temos, o que é nosso é o melhor do mundo.
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New member
Claro, tens razão [
]O que chateia e deve influenciar mais é a má assistência...imagino que uma pessoa tb acabe por ficar com uma pior imagem do seu carro noutros pontos, inconscientemente [
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New member
mas na perspectiva de comprador as coisas já não são bem assim, além de que pessoalmente mesmo estando satisfeito ou insatisfeito gosto de ouvir dizer bem do meu carro[
embora ouça sempre o mesmo : "isso não dá problemas"
e eu: não é bem assim, já me aconteceu isto e isto...
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Por acaso nem há grandes problemas, a renault por estes lados é relativamente bem vista [
]Aliás, só neste fórum me deparei com situações de verdadeiro ódio à Renault [
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Afcivic
Well-known member
Por acaso nem há grandes problemas, a renault por estes lados é relativamente bem vista [
Aliás, só neste fórum me deparei com situações de verdadeiro ódio à Renault [
exprimenta vir fazer uma revisão aqui a viseu, e vais ver como é[
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New member
exprimenta vir fazer uma revisão aqui a viseu, e vais ver como é[
Ele fez a 1ª e vai fazer as outras em Lamego. [
]Por aqui não falam mal...[
]Antes pelo contrário e vice versa! [
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FilipeDiass
New member
Por acaso nem há grandes problemas, a renault por estes lados é relativamente bem vista [
Aliás, só neste fórum me deparei com situações de verdadeiro ódio à Renault [
ainda bem![
]eu pessoalmente também não tenho nada a apontar à Renault, mas repara, como possível comprador de um veículo (seja de qualquer marca) a situação com a Renault espace que aconteceu aqui na empresa deixa-me a pensar...
é deste modo (e de muitos outros) que a forma como uma marca é vista pelos consumidores interessa e muito![
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New member
ainda bem![
eu pessoalmente também não tenho nada a apontar à Renault, mas repara, como possível comprador de um veículo (seja de qualquer marca) a situação com a Renault espace que aconteceu aqui na empresa deixa-me a pensar...
é deste modo (e de muitos outros) que a forma como uma marca é vista pelos consumidores interessa e muito![
Eu lembro-me...e lá está, o ficar fulo nem é por o motor ir cos porcos...isso mete-se um novo e tá a andar [
]O problema é a forma como as marcas agem para resolver os problemas...isso sim deixa um gajo fulo, o que acaba por passar para o carro...[
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