Especialistas de pneus

[GCP]

Boas pessoal,

Eu represento uma empresa de pneus tradicional em Lisboa.

Jamais irei utilizar o forum para fazer publicidade e afirmar que este pneu ou aquele é melhor que o outro porque é muito subjectivo e depende de vários factores para a solução óptima.
O meu interesse em participar no forum é efectivamente poder ajudar a esclarecer determinados aspectos acerca de produtos e serviços e não ser cumplice em modas ou interesses empresariais. Por outro lado, entender as necessidades dos utilizadores do forum para melhorar o atendimento na minha empresa, assim como, sensibilizar e informar melhor dia após dia, tal como melhorar a imagem do sector que creio que está um pouco denegrida.

Desta forma, tive a oportunidade de ler diversos tópicos e opiniões acerca de pneus e apenas li falarem acerca de duas empresas de pneus, que curiosamente não são grandes players no mercado pneumático.

Gostaria se possivel de conhecer os vossos entendimentos em relação aos canais tradicionais de revenda de pneus Vs novos canais de distribuição (norauto)?

é obvio que estes canais têm um suporte de comunicação internacional...não era bem esse aspecto que gostaria que referissem mas sim aos aspectos tecnicos em produtos e serviços.

Go ahead

Saudações pneumáticas

 

[petrus]

Diria que para a maioria dos consumidores o que está tanto em causa não é tanto o canal (tradicional ou não, compra na Internet...), mas antes o preço final!

Vou dar-te um exemplo concreto: há cerca de 2 meses montei 4 pneus na minha Magana! Era um cliente relativamente esclarecido e sabia exactamente o queria: 4 Michelin Primacy HP 205-55/16 9!V. Para mim era só questão de encontrar o melhor preço final! Nada mais que isso! Fiz uma série de pesquisas e em diferentes canais, incluindo a Nor@uto, várias oficinas "tradicionais", a mais que conhecida Pneubeat@, a Pneucit@, etc. Acabei por ir montar onde me ofereceram as condições mais vantajosas: em Moscavide!

Conclusão: a tua ajuda pode ser muito útil (cuidado para evitares a publicidade ou duplicar informação que está no tópico dos pneus) a esclarecer o pessoal, mas a minha convicção é que o melhor preço continua a condicionar e de que maneira a compra dos consumidores, sobretudo se tiver associado um bom serviço!

Já sabes depois que preços e orçamentos... só por PM ou mail porque senão a moderação cai-te em cima... e com razão!!!

 

[Mig80]

Eu vou ao que me apresentar o melhor preço e pelo que tenho visto consegue-se quase sempre melhores preços nas empresas ditas tradiçionais

 

[GCP]

Especialistas de pneus

Boas pessoal,

O meu comportamento no forum espero que seja exemplar tal como a minha empresa e jamais o utilizarei para ganhar vendas e dizer mal de outros.

A questão que coloquei tem haver com a qualidade do atendimento, equipamentos tecnológicos, pessoal especializado, serviços pós-venda, gama de produtos e serviços e não apenas pelo preço.

Tentar fazer uma comparação:
preferes jogar no Benfica, Porto, Sporting ou imaginamos no Vilarreal, Marselha, AZ alKmaar etc... em que eventualmente recebes mais nestes clubes mas poderás não ter tanta visibilidade europeia, condições de trabalho e de desenvolvimento, etc, ou seja, se apenas a variável preço interessa não faz sentido ter por bons equipamentos, pessoal formado, vasta gama de produtos e serviços, viaturas de cortesia, instalações em boas condições para os clientes e também funcionários, etc.

Há uma panoplia de factores de diferenciação entre os diversos concorrentes que têm o seu valor acrescentado que não passa apenas pelo preço.

Porque vender pneus é muito fácil cria-se um site de internet mete-se os preços mais baixos do mercado e já está. Agora pergunto acham que os outros não conseguem fazer esses preços quando os fornecedores são os mesmos e o produto é homogéneo.
Ao contrário do que se possa pensar, no interior do país, compra-se mais barato do que nas cidades e porquê?
Custo pessoal, rendas, equipamentos tecnicos, IVA e por ai fora...não é porque as empresas de pneus "queimam" os consumidores de pneus nas cidades, efectivamente julgo que haja diferenças nestes factores como tantos outros


Espero eu que haja diferenças para bem de todos consumidores e são estes que têm saber valorizar os diversos players.

Saudações pneumáticas

 

[eduardomaio]

Bom, vamos lá a ver, o preço dos pneus é subjectivo e com um telefonema aqui e ali e feitas as contas por exemplo contra a Pneucity fica-me bem mais barato comprar os pneus na casa aqui da zona, porque apenas pago pneus e válvulas, o resto é oferta (equilibragem, alinhamento).

Em relação a serviços tipo Norauto e Stationmarché nunca lhes achei grande piada e são caros em relação às outras casas, e por um lado quem está nas casas de pneus já percebe do oficio à muito tempo.

 

[Nitrofurano]

O meu interesse em participar no forum é efectivamente poder ajudar a esclarecer determinados aspectos acerca de produtos e serviços e não ser cumplice em modas ou interesses empresariais. Por outro lado, entender as necessidades dos utilizadores do forum para melhorar o atendimento na minha empresa, assim como, sensibilizar e informar melhor dia após dia, tal como melhorar a imagem do sector que creio que está um pouco denegrida.

Sem dúvida de louvar esta atitude. Tomara muitos empresários.

Falando pela minha experiência própria, não uso os novos canais de distribuição (Norauto, Precision, etc). O que faço por regra é, 1º escolher o pneu que me interessa (internet, opinião de utilizadores, etc), e depois fazer alguns telefonemas para oficinas da zona para saber preços. Normalmente essas oficinas são "tradicionais", e são-me indicadas por pessoas conhecidas que tiveram boas experiências com o atendimento e o preço.

Actualmente encontro-me relativamente fidelizado a uma oficina onde o atendimento é muito bom (empregados bem dispostos e prestáveis a responder às minhas questões) e os preços bons. É uma oficina "castiça" mas os factores atrás "empurram-me" a ir lá. Além disso havia-me sido recomendada por alguém que parecia satisfeito e, lá está, essa satisfação de um cliente atraiu outro cliente (eu).

E agora eu próprio recomendo-a a outras pessoas, inclusivé já levei amigos e conto lá levar o meu pai para meter pneus na sua carrinha. [] Mas claro, quando se "portarem mal" as coisas mudam.

 

[Jorge_M]

A Pneubeato não tem um primor de instalações, mas o serviço é competente e o preço baixo. Agora se eu quiser um café e um jornal, atrvesso a rua e procuro um.

 

[PauloOliveira]

O meu interesse em participar no forum é efectivamente poder ajudar a esclarecer determinados aspectos acerca de produtos e serviços e não ser cumplice em modas ou interesses empresariais. Por outro lado, entender as necessidades dos utilizadores do forum para melhorar o atendimento na minha empresa, assim como, sensibilizar e informar melhor dia após dia, tal como melhorar a imagem do sector que creio que está um pouco denegrida.

Pessoalmente compro onde é mais barato.
Não necessito esclarecimento nem aconcelhamento sobre o que pretendo, pois baseio a minha escolha no equilibrio entre 2 factores:
- Feedback / experiência de forums, sites de testes... (ADAC por exemplo)
- €'s disponiveis para a compra

Escolha feita, vou ou ligo a 4/5 casas de pneus e pergunto o preço do pneu X com a medida Y com o indice Z, com 4 válvulas novas, calibragem e alinhamento.

Como informação adicional, as minhas escolhas:
Conjuntos de pneus Michelin: 4
Exalto I
Primacy
Exalto II
Energy

Conjuntos de pneus Brigestone: 1
Potenza RE720