Assistencia Audi vs VW

[JRodrigues]

Boas

Eu moro na zona de Lisboa.
Agradeço a todos as vossas opiniões e quero até pedir-vos mais um favor, que julgo ser do interesse de todos: que tanto as boas como as más experiências, fossem acompanhadas do nome do concessionário, para que nós possamos saber quem trabalha bem e quem presta mau serviço aos clientes.

Obrigado a todos

VW Braga - M.&Costas - Má Assitência
Audi Braga - Jomecsport - Boa Assistência

 

[CarlosL]

Na altura em que havia um Passat cá em casa e eu tinha o Golf, fartei-me de descrever aqui as mais diversas situações como utilizador dos serviços da VW.

Fazer um report sobre isso, obrigar-me-ia a tirar uns dias de férias... []

Mas também tem muito a ver com o grau de exigência de cada um.

Por exemplo, ao comprar-se uma Audi para substituir a Passat, a minha condição cá em casa foi de eu não me envolver em nada. O meu pai, ou quem quer que seja, que tratem disso.

É que há pessoas que não se importam, mas se me colocam água da torneira no sistema de lavagem de vidros, em vez do detergente normal, e numa revisão em que pago uns 600€, fico piurso.

Mas isto foi só um exemplo. []

 

[Huey]

Na altura em que havia um Passat cá em casa e eu tinha o Golf, fartei-me de descrever aqui as mais diversas situações como utilizador dos serviços da VW.

Fazer um report sobre isso, obrigar-me-ia a tirar uns dias de férias... []

Mas também tem muito a ver com o grau de exigência de cada um.

Por exemplo, ao comprar-se uma Audi para substituir a Passat, a minha condição cá em casa foi de eu não me envolver em nada. O meu pai, ou quem quer que seja, que tratem disso.

É que há pessoas que não se importam, mas se me colocam água da torneira no sistema de lavagem de vidros, em vez do detergente normal, e numa revisão em que pago uns 600€, fico piurso.

Mas isto foi só um exemplo. []

Epá eu sou dos teus, se é uma marca supostamente premium com preço de premium é para o ser ou camano.
Não é para gozar com a cara dos clientes, quando só faz m**** e faz pagar a factura da assistência.

 

[ASAS]

Acho que são iguais.......uma boa me@da!!!
Pelo que conheço, devem ser as marcas com a pior rede de assistencia em Portugal!

Claro que depende muito das oficinas; certamente que devem existir algumas boas.........

 

[jagoz]

Malta, a minha experiência é a seguinte (por ordem crononologica):

* Rover 414si - JOL - Indescritivelmente mau!!!
* VW Golf e VW Passat - Autolatina - Muito Mau
* Audi A4 - RTM - Mau, muito mau
* Jeep Grand Cherokee - Unlimited Car - Boa mas cara!
* FIAT Stilo Sport Van- Fimafra - Boa mas nunca fiz nada para além da revisão
* Citroên C8 - Carlos Simões - Muito boa até agora (vou hoje à revisão da C8...)
* Mercedes E220cdi - TecAtlântica - Não sei ainda mas brevemente saberei....

Para esta avaliação utilizei como critérios:
simpatia, competência e disponibilidade para resolver os problemas, brevidade na resolução dos mesmos.

 

[sergioalways]

Nunca gostei da assistência SEAT...
Da VW, já tenho melhor impressão apesar de ser mais cara.

 

[lucianorato]

Normalmente as Oficinas VW e AUDI, são iguais. Os meios Humanos que lá trabalham são os mesmos, por isso è igual

1 Abraço da Serra da Estrelaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

 

[bg2]

Zé bitaite, uma pergunta

costumas deslocar-te fora do Portugal em trabalho ou em lazer?

cumprimentos


P.S. de carro naturalmente

 

[PAZ]

Mas...mas...

Das oficinas que eu Conheço, a maioria - senão todas, são COMUNS :

Audi e VW, se é que entram, apenas entram por uma porta diferente.

Lá dentro é tudo a monte e fé em Deus, porque raio uma deveria ser DIFERENTE da outra ?

Enfim, preciosismos...



NOTA : E olhem que aqui pelo menos falamos de 2 marcas do mesmo grupo fabricante e com tecnologias iguais...

...agora com os Grupos Multimarcas - que eu os conheço muito bem - no mesmo local, com portas de entrada diferentes, assistes o teu :

Opel
Citroën
Hyundai
Chevrolet
Toyota
Lexus...

...entre outras combinações, lembrei-me desta que se encontra aqui debaixo dos meus pés...[]

[]

 

[dysplay21]

se as oficinas sao as mesmas ainda me vao explicar como a assistencia da audi é melhor. So se for mesmo numa oficina so pra audis q desconheço existir.

 

[Nightlord]

Na altura em que havia um Passat cá em casa e eu tinha o Golf, fartei-me de descrever aqui as mais diversas situações como utilizador dos serviços da VW.

Fazer um report sobre isso, obrigar-me-ia a tirar uns dias de férias... []

Mas também tem muito a ver com o grau de exigência de cada um.

Por exemplo, ao comprar-se uma Audi para substituir a Passat, a minha condição cá em casa foi de eu não me envolver em nada. O meu pai, ou quem quer que seja, que tratem disso.

É que há pessoas que não se importam, mas se me colocam água da torneira no sistema de lavagem de vidros, em vez do detergente normal, e numa revisão em que pago uns 600€, fico piurso.

Mas isto foi só um exemplo. []

Faço minhas as tuas palavras.

Penso que as assistências do Grupo VW são todas o mesmo...péssimas [] Até porque as oficinas são as mesmas e a filosofia do "caguei" no cliente é semelhante.

Não tenho tanta experiência na Audi (o meu irmão tem um, já fui umas vezes com ele e posso testemunhar que o serviço é igualmente mau), mas com VW tenho muita história.

Oficinas porque passei, principalmente a Cervag (e a congénere Cercascais da Audi), a JM Seguro e a Autolatina em Lisboa e a Santagri em Santarém

 

[luisfilipe]

VW Braga - M.&Costas - Má Assitência
Audi Braga - Jomecsport - Boa Assistência

Eu não posso falar da oficina VW de Braga, o que sei é que em 2009 o responsável das oficinas era o mesmo nas duas . . . Sobre a da Audi só lá fui uma vez para eles resolverem uma graçola que fizeram

 

[JoelM]

Posso dizer que não gostei lá muito da vw....[8b]

 

[MSB]

Por experiência própria a assistência VW na Auto Lombos de Carcavelos é do piorio!!

Não só conseguem corrigir os problemas para os quais o carro lá entrou, como ainda conseguem f**** outras coisas, além de sair de lá sempre com mais uns riscos na pintura[8b][8b]

Ora, lá também assistem a Audi. Não acredito que seja diferente....

 

[Taveirada]

Engraçado que não vi ninguém a dizer bem do serviço da VW... lol

Estou a rir-me mas era mais correcto chorar.

 

[Farang]

Ambas são iguais, até porque os incompetentes que mexem nos carros são os mesmos [:vm)]

Assistência na VW/Audi, só durante o período de garantia e depois é mandá-los tomar...

Preços elevados e cobram material que não colocam e serviços que não fazem, é de fugir...

Ex:
Tenho um VW, quando fui levantar o carro à revisão(RTM-Alfragide), verifiquei a factura e vi que material estavam a cobrar, há coisas que não conseguimos verificar, mas outras conseguem-se, fui verificar o filtro de habitáculo, pois sei onde é sítio e sei desmontá-lo, saquei-o fora e estava todo sujo, preto, com pó, ou seja, era velho, estavam a cobrar-me um novo, isto é só um exemplo, prefiro comprar o material todo e levar a um mecânico de confiança que faz tudo à minha frente, pelo menos tenho a certeza que tudo é efectivamente mudado, revisões nas marcas jasus... []

 

[malukoo]

Só posso dizer que as garagens que visitei do grupo (VW, AUDI, SEAT), no meu caso mais virada para a Rede SEAT, foram más experiências.[s)]

Não é que não tenham o "know-how" ou o equipamento, simplesmente é muito cara a manutenção e o serviço/atendimento muito fraco. [:vm)]


Parece que simplesmente não precisam..enfim.[s)]

 

[MGomes]

Eu devo ser dos únicos que consigo dizer bem da assistência.

Não tenho qualquer razão de queixa, e já sou cliente das marcas do grupo à uma dúzia de anos.

 

[elsaldanha]

Troquei recentemente de VW para Audi.

Durante 4 anos de VW não tenho rigorosamente nada a dizer sobre as assistencias que tive ou das vezes que precisei de recorrer às mesmas sem marcação : bom atendimento, explicação ao cliente das intervenções, aconselhamento para a melhor utilização da viatura, enfim...nada mesmo a dizer, a não ser bem .

Agora com o Audi espero a mesma coisa.

Já antes da VW, com a Ford...não posso dizer a mesma coisa, mas isso já lá vai.

Tambem tenho um Citroen, que com 12 anos só tem feito visitas à marca para revisões e tambem nada a dizer com estes senhores que sempre me trataram com elevado profissionalismo.

 

[Shidoshi]

Apenas posso falar da RTM.

A assistência ao cliente é bastante diferenciado entre vw e audi. Os clientes audi são muito mais bem tratados, principalmente naquele casos difíceis em que o problema custa a resolver.

Certos clientes audi nunca sequer viram a oficina (vão buscar o carro e trazem-no de volta).

Quanto à qualidade técnica (resolver efectivamente um problema mais "chato" de mecânica), é obviamente igual. No que são bons e no que são maus reflete-se nas 2 marcas em questão de igual forma.