Ajuda - Direitos em compra de telemóvel.
- Iniciador de tópicos fapoc
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underground
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zerorpm
New member
Muitas vezes as grandes superfícies, FNAC, Continente, têm políticas de consumidor de satisfação total...
Ou seja nem é necessário entrar no campo da litigação. Basta teres o talão de comprar e, por tua vontade dentro dos 15 dias (normalmente), trocar o produto sem teres de justificar...
Ou seja nem é necessário entrar no campo da litigação. Basta teres o talão de comprar e, por tua vontade dentro dos 15 dias (normalmente), trocar o produto sem teres de justificar...
Rasec
New member
É por isso que muitas vezes, prefiro pagar mais 5 ou 10 euros e comprar uma coisa na worten ou fnac do que estar a poupar esse dinheiro e depois ter problemas com reclamações como já me aconteceu com a Rádio Popular...
Não há nada como a worten, comprei 4 volantes e troquei-os todos de seguida até descobrir um que finalmente gostava!
fapoc
New member
Mas a questão aqui nem foi essa, eu fui comprá-lo à Vodafone e custava o mesmo em todo o lado. À partida uma loja/agente Vodafone devia ser de confiança, certo?
ClioII
Well-known member
Só uma coisa:
Obviamente que a garantia cobre defeitos.
Obviamente que quem dá a garantia quer ver a manifestação dos defeitos que o cliente alega (senão muita gente menos escrupulosa aproveitava-se).
Conclusão: é natural que eles próprios queiram ver se o problema ocorre ou não.
Já estive numa situação semelhamte à tua: o telemóvel desligava-se sem dizer "ai" nem "ui". Tanto podia ser ao fim de uns segundos como ao fim de uma hora. A menina da TMN (e teve que ser MESMO numa loja TMN, não podia ser um agente qq) disse que só trocariam mediante a manifestação da avaria. Tive sorte, ao fim de 1 minuto lá se desligou.
Bem sei que é chato, e este tipo de avarias intermitentes é muito aborrecido porque nunca acontecem qd é preciso. Mas tens de compreender o outro lado da questão.
Obviamente que a garantia cobre defeitos.
Obviamente que quem dá a garantia quer ver a manifestação dos defeitos que o cliente alega (senão muita gente menos escrupulosa aproveitava-se).
Conclusão: é natural que eles próprios queiram ver se o problema ocorre ou não.
Já estive numa situação semelhamte à tua: o telemóvel desligava-se sem dizer "ai" nem "ui". Tanto podia ser ao fim de uns segundos como ao fim de uma hora. A menina da TMN (e teve que ser MESMO numa loja TMN, não podia ser um agente qq) disse que só trocariam mediante a manifestação da avaria. Tive sorte, ao fim de 1 minuto lá se desligou.
Bem sei que é chato, e este tipo de avarias intermitentes é muito aborrecido porque nunca acontecem qd é preciso. Mas tens de compreender o outro lado da questão.
fapoc
New member
E imagina que ele nunca se desliga com eles??? Imagina que o desligamento é causado por um mau contacto que só se manifesta quando anda dentro do bolso?
Fico eu a arder com um telemóvel avariado???
bricardo
New member
à uns 2/3 anos aconteceu-me algo parecido, Comprei no carrefour um SE R600, o raio do telefone ao enviar sms, dizia que nao tinha enviado e enviava ou ao contrario, passado uma semana, fui lá para o trocar, deram muitas voltas, mas acabram por trocar o telefone, passado 2 dias estou lá de novo a pedir o dinheiro de volta pois o telefone estava na mesma.
aí foi mais complicado, e apesar de conhecer lá alguem, não voltava sem o dinheiro ou vale. já agora andava a deitar dinheiro fora.
aí foi mais complicado, e apesar de conhecer lá alguem, não voltava sem o dinheiro ou vale. já agora andava a deitar dinheiro fora.
Dr.NO2
Banido
Como já foi dito julgo que não existe nada que obrigue a trocar um artigo nos 15 primeiros dias. Cabe ao consumidor escolher o ponto de venda que mais lhe convier. Julgo ainda que não existe um prazo fixo para o qual a reparação tenha de ser efectuada.
Existem lojas (pelo menos da TMN) que se fazem passar por agentes oficiais mas não o são. Têm toda a decoração de loja igual a uma oficial mas depois não têm a inscrição Agente Oficial. Cheguei a ter um problema semelhante
com uma loja no Centro Comercial Babilónia que funcionava deste modo. Entretanto não sei se ainda funciona da mesma maneira.
Boa sorte para a resolução do caso e da próxima opta por uma grande superfície.
Existem lojas (pelo menos da TMN) que se fazem passar por agentes oficiais mas não o são. Têm toda a decoração de loja igual a uma oficial mas depois não têm a inscrição Agente Oficial. Cheguei a ter um problema semelhante
com uma loja no Centro Comercial Babilónia que funcionava deste modo. Entretanto não sei se ainda funciona da mesma maneira.
Boa sorte para a resolução do caso e da próxima opta por uma grande superfície.
underground
New member
Neste caso existe porque a próprio operadora o propões tal como ja foi referido acima!
Fapoc, temos novidades?
fapoc
New member
Não, hoje tive um exame não tive tempo para pensar nisso! Mas da loja também não me disseram nada, amanhã vou lá! E ou trago o telefone a funcionar ou o dinheiro! Não se admite que um telemóvel com 6 dias esteja à 3 em reparação!!! [8b] [8b] [8b]
cool_crazy
Banido
boas
Eu gostaria de saber quais são o meus direitos na situação seguinte: Eu tenho um telemóvel que teve um problema e como estava na garantia fui coloca-lo a arranjar contudo o telemóvel 3 semana a um mes depois veio com o mesmo problema voltei-o a colocar a reparar e ele deve estar quase a chegar de novo. Gostava de saber se posso pedir o dinheiro se caso venha estragado outra vez ou não? E se o dinheiro que seria reembolsado seria o que eu paguei por ele ou o preço que ele custa agora?
muito obrigada
Eu gostaria de saber quais são o meus direitos na situação seguinte: Eu tenho um telemóvel que teve um problema e como estava na garantia fui coloca-lo a arranjar contudo o telemóvel 3 semana a um mes depois veio com o mesmo problema voltei-o a colocar a reparar e ele deve estar quase a chegar de novo. Gostava de saber se posso pedir o dinheiro se caso venha estragado outra vez ou não? E se o dinheiro que seria reembolsado seria o que eu paguei por ele ou o preço que ele custa agora?
muito obrigada