Situação engraçada (NOT)

[jackboot]

Ora, comprei eu um PDA ACER N35 em Março de 2005, sempre funcionou na perfeição, mas no inicio deste mês surgiu um problema. O PDA simplesmente liga e desliga-se nem ninguem lhe tocar. Fui ver a factura de compra e vi que tinha certa de 1 semana pra expirar o prazo de garantia.

Telefonei para o serviço de apoio ao cliente da ACER (o tal que está sediado em Itália e têm brasileiros a atender), descrevi o problema, abriram ficha de reparação, e ficaram de me enviar pro meu email os dados da transportadora DHL pra recolher o equipamento, tudo isto ao abrigo da garantia.
Pois esse email não chegou, telefonei para lá mais 2 vezes a explicar que estava á espera do email, diziam que iam enviar e depois nada.

Perdi a paciência, borrifei-me pro serviço da ACER e procurei um representante que o pudesse arranjar, mesmo que fosse do meu bolso eu queria era o equipamento arranjado.

Entreguei então o aparelho á empresa Beltrão & Coelho em LX para me fazerem um orçamento da reparação. Quer dê ordem pra arranjar ou não pago 57€ + IVA pelo orçamento.
Esperei 2 semanas e entregaram-me o orçamento com o valor de 186,30€ + IVA...repito 186,30€ + IVA de reparação!!!
Este equipamento custou-me na altura 290€ (sem cartão de memoria) e agora está a 210€ com cartão de 256Mb.

Agora pergunto, estes gajos têm mesmo vontade de prestar um serviço e arranjar o equipamento? Ou é mesmo pra um gajo desistir e eles arrecadarem 57€ + IVA sem terem provavelmente aberto o equipamento?

No orçamento vem la descrito que tem que substituir só a mainboard. Mas equipamento ainda trás mais algumas coisitas que têm algum valor, como o display (+- 50€), carregador do carro, carregador de casa, suporte de ventosa, cabo Sync de ligação ao PC.
Como é que eles justificam a reparação 186€ + IVA só pela mainboard quando o equipamento com os outros componentes completo e funcional custa apenas 210€?

Cheira-me a vigariçe, é um feeling que eu tenho...

 

[Lippe]

180 sem IVA não é?Depois com o IVA é para cima de 200[]

Estás a pensar avançar com a reparação?

 

[Superfast]

Sem querer desculpar qualquer empresa estás com o problema actual do fabrico de componentes.

O custo individual de cada componente pós-venda não é o mesmo que no conjunto original ou seja:

Imagina um automóvel. Pensa em pneus, amortecedores etc.

Se somares tudo fica muito mais caro que o carro (preço base + iva já que depois os componentes nao pagam IA).

 

[jackboot]

Sem querer desculpar qualquer empresa estás com o problema actual do fabrico de componentes.

O custo individual de cada componente pós-venda não é o mesmo que no conjunto original ou seja:

Imagina um automóvel. Pensa em pneus, amortecedores etc.

Se somares tudo fica muito mais caro que o carro (preço base + iva já que depois os componentes nao pagam IA).

Tou de acordo contigo, mas já viste que o preço desta peça + mão de obra é superior o preço do equipamento em novo?


É como se fosses substituir o motor do teu carro e te pedissem mais do que custa o próprio carro no mercado.

 

[Superfast]

Não percebo uma coisa e acho que e o normal.

É assim: Mesmo sendo exagerado percebo os 57 + iva de orçamento.

Mas porque nao descontam esse valor na reparação? É o normal.

E o preço da board eu via no ebay etc. So pagava a mao de obra mesmo

 

[Drifter]

a mim aconteceu algo ainda mais insolito, eu tenho 3 pc´s, 1 antigo, o meu portatil e no natal de 2005 comprei outro, depois de um ano avaria, bloquiou, voltei a ligar e nada so dava 3 sinais sonoros, entao mandei-o arranjar na loja onde o comprei, e passo publicidade OS CUSTODIOS nas vendas novas as portas de benfica, ora, o pc demoru 2 meses a vir, depois de ameaçar com tribunal e tudo, ele la vi-o, uma senhora telefona-me diz que para levantar o PC tenho de pagar 42€, eu refilo como se nao houvesse amanha com o gerente e ele super mal criado a teimar que tenho de pagar os 42€ por ter sido problema de software e eles nao cobriam essas situaçoes, eu la tive de pagar os 42€ e dizer que nunca mais la ia, passado uma semana o pc acontece o mesmo que a outra vez, eu levo a chip 7 em lisboa, ao pc clinic no colombo, e todos dizem que e a placa grafica(ATI RAEDON X700) e tenho de levar uma nova, como e obvio o pc nao foi comprado nessas lojas, tenho de pagar a placa toda(300€), decido levar o PC outra onde o comprei na primeira vez, ele vai outra x para arranjar como uma urgencia, isto em dezembro e ate hoje nada, telefonei para la ontem e eles dizem que vao buscar pc´s todos os dias e o meu que ainda esta para arranjo, ja ameaçei outra x de ir para tribunal se nao recebe-se o pc na proxima semana e falei do dinheiro e eles dizem que e axim e nao podem devolver, o pc ainda tem 1 ano de garantia, isto hoje em dia um gajo se nao somos nos a arranjar as coisas, temos de pagar uma fortuna e mesmo axim as coisas vem mal.

porque nao vais ao PC Clinic no colombo, se calhar arranjam.te isso mais barato, digo eu


cumps

 

[jackboot]

Não percebo uma coisa e acho que e o normal.

É assim: Mesmo sendo exagerado percebo os 57 + iva de orçamento.

Mas porque nao descontam esse valor na reparação? É o normal.

E o preço da board eu via no ebay etc. So pagava a mao de obra mesmo

Já procurei no ebay, a mainboard é precisamente aquilo que não encontro.
Tudo o resto está lá.
Só a titulo de curiosidade se vendesse no ebay o meu equipamento ás peças rendia-me qualquer coisa como 150€.
É o que eu vou fazer assim que tiver o PDA comigo.