PeugeotSales
Well-known member
A questão é...não se lembra...
Vendedores e as aparências
- Iniciador de tópicos pacxito
- Data de início
PeugeotSales
Well-known member
Vendeu alguma coisa ? Então lamento dizer...qualquer entidade patronal lhe diria que falhou...É essa atitude que se tem que ter[] [
Ate nos fazem sentir culpados de nao comprar 1 carro la.
Se as marcas quizessem la colocar pessoas para apresentar carros já o tinham feito.
O vendedor esta la para vender...se não vende, os resultados não são satisfatorios para a casa e vai embora...esta é a lei do mercado.
PeugeotSales
Well-known member
Estas enganado...Também estou de acordo com o Arturval, uma pessoa (normalmente) nunca entra logo para comprar...aliás, às vezes uma pessoa quando pensa "nem dá nada" pelo carro, e depois de entrar nele e de conversar pode vir para casa pensar seriamente no assunto.
Um carro ( pelo menos para uma grande maioria ) tem de ser uma compra feita com ponderação e com bastante informação...ora bem se alguns vendedores não nas querem dar porque "estamos a pensar em comprar" e não "vamos comprar" penso que é um cliente que se perde.[]
Eu quando entro nos stands cumprimento sempre as pessoas e pergunto se posso dar uma vista de olhos...nem vou lá chatear o vendedor, só quero ver o carro de perto, entrar nele.
Na Peugeot de Alfragide nem as boas tarde me deram...[
Por outro lado quando fui com o meu irmão comprar o carro dele, aí sim, era mesmo para perguntar coisas, no stand da Alfa o vendedor estava à conversa com um velhote ( que devia ter bago, pela cusquice que ouvi lol ) sobre o 156 do senhor....nós esperámos apesar de nem ter dado as boas tardes....fomos embora.
Nesse mesmo dia ele ia comprando o MG ZR, sem sequer fazer a mínima...o vendedor, um gajo novo "muita maluco", um porreiraço, deu cada detalhe...fizémos logo um test drive. 15 min o vendedor a guiar o carro, 15 min o meu irmão...
Bem se vocês vissem o que o vendedor nos mostrou do carro...o carro nas curvas a zarpar, algumas puchadelas ao redline, e apesar dos interiores pobres ficámos bastante impressionados com o andamento e comportamento daquele 1.4...
Mas depois veio a honda com o civic sport e pronto...mas foi lá falar ou telefonar ao vendedor a dizer o porquê sem a isso ser obrigado. Mas com a simpatia dele e a disponibilidade, uma pessoa sente-se sempre encorajada a dar uma palavrinha.
Foi a única vez que senti que um vendedor só quase por si vendia o carro.
De resto aqui em casa ( eu ainda não porque não comprei carro novo ) vai mantendo boas relações com os vendedores...ainda à dias o vendedor da Ford que vendeu a focus ao meu cota em 2001 lhe ligou, a dizer que está em outro sítio e tal. Claro que é para puxar a brasa à sardinha mas fica sempre bem.
Por outro lado tenho aqui nem a 500m de casa um stand e oficina da Peugeot. O meu pai conhece o dono desde o nascimento da oficina ( o stand é recente ). Nunca lá comprámos um carro. Não era preciso fazer um desconto de vizinho, mas cada vez que um gajo lá ia sondar, os carros ficavam mais caros que noutros concessionários que não nos conheciam de lado nenhum.[
Mas pronto quando se entra num concessionário também se topa logo a pinta do vendedor.[]
Lembrar até lembra mas quando lá volta já lá não está (já me aconteceu 3 vezes a 2 cheguei a comprar carro, a outro quando ia para comprar
)
PeugeotSales
Well-known member
Garanto-te que a maioria não se lembre ou nem têm essa preocupação...Lembrar até lembra mas quando lá volta já lá não está (já me aconteceu 3 vezes a 2 cheguei a comprar carro, a outro quando ia para comprar
)
Automobilista
New member
Não se lembra dos arrogantes e cheios de mania... vai lembrar-se concerteza dos simpáticos e atenciosos.
Eu lembro-me... já comprei 2 Nissan e quando comprei o 2º quis ser atendido pelo mesmo vendedor que me vendeu o 1º e não pelo 1º que me apareceu, pelo simples facto de ter sido simpático sem ser subserviente e me ter vendido o que eu queria comprar e não tentar vender-me o que eu não queria, só pk lhe dava jeito para cumprir objectivos.
Das 2 vezes foi-me mantendo informado do estado do processo, mais no 2º, uma vez que tive que esperar uns meses... espera essa que eu já estava prevenido.
Sempre que teve um carro com equipamento semelhante mas de cor diferente avisou-me... mas a minha mulher fez questão da cor... nada a fazer.
PeugeotSales
Well-known member
Como já referi, não não se lembra nem dá importância...ou tu eventualmente achas que o teu caso individual é aplicavel como regra ?
Automobilista
New member
É tão aplicável como o teu!! ou pensas que pelo facto dos clentes não se lembrarem de ti... não se lembram de vendedor nenhum???
É obvio que eu me vou esquecer de quem me foi indiferente.
S
Speedy
Guest
Estou enganado ao dizer que "uma pessoa quando entra não é logo para comprar"?...
Creio não estar enganado, acho que são é pontos de vista diferentes.[
]PeugeotSales
Well-known member
EstasEstou enganado ao dizer que "uma pessoa quando entra não é logo para comprar"?...
Creio não estar enganado, acho que são é pontos de vista diferentes.[
Eu estou aqui no stand e garanto-te que estas PeugeotSales
Well-known member
Eu não falei de mim, porque se ha coisa que tenho é clientes fieis e que nem vao a mais lado algum, mesmo quando mudo de sitio. Agora o meu ponto de vista é muito mais aplicavel que o teu porque estou com novos 20 a 30 novos clientes todos os meses...e sei por experiencia de mercado automovel que não o fazem. Agora tu a vida inteira, por media, compras se calhar 15 carros novos....e tens essa preocupação...ainda bem, agora te garanto eu que vendo isso por mês, que os clientes a grande maioria não têm. Se a tens, ainda bem para o vendedor com quem tratas habitualmente.
Vrumm
Well-known member
Estas
Peugeot,
Desculpa mas estás enganado...
Mais um exemplo, basta eu ouvir o meu Pai ou a minha namorada dizrem que estão a pensar seriamente em trocar de carro que à primeira oportunidade ando a cheirar o mercado e a analisar in loco os carros que são hipótese.
Qd vou fazer estas visitas nao vou comprar nada... até pk não são para mim. Mas verdade é que sei que o parecer que eu der a estas pessoas swerá fundamental na sua escolha.
Aliás, por hábito fico encarregado de fazer uma pré-selecção...
E tb, por curiosidade, nnca me esqueço onde fui bem tratado mas onde tenho melhor memória é nos sítios onde fui pior...
POr isso continuo a sublinhar que a postura com os clientes por parte dos vendedores deve/TEM que ser repensada pela tua pessoa.
Compreendo que sejas avaliado a curto prazo... assim são a maioria dos objectivos nos dias de hoje, no entanto, um bom tratamento mesmo aos caramelos dos putos que lá vão aos 3 e aos 4 para irem ver o carro da moda pode resultar num venda ao fim de algfuns meses ou no próximo ano.
POdes não garantir que voltam para te comprar o carro mas te garanto que se os tratares com indiferença ou se sentirem desprezados ou mal tratados à "tua" porta é que não vaõ de certeza.
Aposto o que tu quiseres.
PeugeotSales
Well-known member
Volto a dizer-te, essa é a tua prespectiva de comprador...te garanto que o mercado automovel não é assim. A ultima vez que tive esperança que tal fosse verdade foi no lançamento do 207.....a partir daí desisti de acreditar nisso. Sabes quantos test-drive's fiz em 3 dias ? 78....
Sabes quantos vendi...? Zero...sabes quantos clientes me mandaram esses..? Zero....
Quase todos me agradeceram a simpatia...
Esquece isso...isso não existe e qualquer vendedor de automoveis sabe isso...
Claro que o mau atendimento é sempre referido....agora o bom...
Jejejeje este ano faço 40 e novos já comprei 7 e 1 mota acho que vou ser capaz de cumprir a tua média ou não, penso manter este ultimo uns 10 anos...
destes todos que comprei só 2 são da mesma marca ... mas 2 foram comprados á mesma vendedora embora de marcas diferentes, agora te digo a 1ª vez que falei com ela foi mesmo para matar o tempo e curiosidade tipo salão de automovel, mas o trato dela fez com que eu mudasse de ideias e fizesse um esforço suplementar para encaixar o carro dela no meu plafond, e mais no 2º andei a falar-lhe uns 3 ou 4 meses num twingo e quando ia com o cheque na mão para o comprar, comprei-lhe um Jazz e só não lhe comprei mais nenhum porque ela deixou de vender automoveis
Por isso acho um disparate alguem que vende, desprezar alguem que lhe entre pela porta seja por que motivo for (excepto claro está má educação e falta de respeito, isso não se admite a ninguem).
cpts
Última edição:
Diamondplus
Well-known member
78 test-drive´s em 3 dias??? Dá uma média de 26 por dia...
Fazendo uma média de 8 horas de trabalho por dia dá 18,46 minutos por cliente...
PeugeotSales
Well-known member
Fase de lançamento do 207...600 pessoas em alfragide em 2 dias...
FilipeDiass
New member
mas Peugeot_Sales...não tens carteira de clientes?
a maioria dos vendedores que conheço com mais de 30 anos "quase" que sobrevivem com a carteira de clientes que têm! isto significa que pelo menos para esses tiveram que ser simpáticos![] []
a maioria dos vendedores que conheço com mais de 30 anos "quase" que sobrevivem com a carteira de clientes que têm! isto significa que pelo menos para esses tiveram que ser simpáticos![
] []PeugeotSales
Well-known member
E ainda bem que és assim, eu tambem tenho clientes assim. Só que a larga maioria não é...Jejejeje este ano faço 40 e novos já comprei 7 e 1 mota acho que vou ser capaz de cumprir a tua média ou não, penso manter este ultimo uns 10 anos...
destes todos que comprei só 2 são da mesma marca ... mas 2 foram comprados á mesma vendedora embora de marcas diferentes, agora te digo a 1ª vez que falei com ela foi mesmo para matar o tempo e curiosidade tipo salão de automovel, mas o trato dela fez com que eu mudasse de ideias e fizesse um esforço suplementar para encaixar o carro dela no meu plafond, e mais no 2º andei a falar-lhe uns 3 ou 4 meses num twingo e quando ia com o cheque na mão para o comprar, comprei-lhe um Jazz e só não lhe comprei mais nenhum porque ela deixou de vender automoveis
Por isso acho um disparate alguem que vende, desprezar alguem que lhe entre pela porta seja por que motivo for (excepto claro está má educação e falta de respeito, isso não se admite a ninguem).
cpts
Diamondplus
Well-known member
Mas estás a falar do Stand no seu todo ou só os que tu fizeste? É que tu escreveste "eu fiz 78 test drive´s", o que eu acho impossivel para uma só pessoa o fazer. Se fôr o Stand tá tudo Ok [
]PeugeotSales
Well-known member
Para me sustentar autonomamente ? Felizmente para lá caminho mas ainda não...para isso são precisos anos e o mercado hoje em dia não esta facil para isso. Quem tem muitos anos disto sim, agora eu não tenho e não apanhei os tempos aureos da venda onde se tratava o cliente a pontape e ele comprava na mesma....mas Peugeot_Sales...não tens carteira de clientes?
a maioria dos vendedores que conheço com mais de 30 anos "quase" que sobrevivem com a carteira de clientes que têm! isto significa que pelo menos para esses tiveram que ser simpáticos![
Hoje em dia ha necessidade de algo mais que eu dou e efectivamente quem esteve comigo sabe que o faço. Mas...têm de vir honestidade do outro lado...se não há a minha atitude muda instantaneamente...