Vendedores e as aparências

[AMGfan]

Quando os vendedores deste país se mentalizarem que o gajo que veio lá de "xima" e que tá cá em Lisboa há 40 anos e ainda tem sotaque, veste-se á tasqueiro e não sabe falar correctamente tem muito mais poder de compra que um engenheirozeco jovem com uns pelitos no queixo....

Vão ver as aparências iludem e muito...

Já agora, é preciso ter uma alma muito pequena e já agora cabeça tambem para que uma pessoa que no dia-a-dia nao use fato e gravata e o faça para ir comprar tao simplesmente um automovel...

 

[Teodoro]

O bom vendedor de carros é aquele tipo americano com um casaquinho aos quadrados, camisa às riscas e gravata às bolinhas!

 

[basini]

Quando os vendedores deste país se mentalizarem que o gajo que veio lá de "xima" e que tá cá em Lisboa há 40 anos e ainda tem sotaque, veste-se á tasqueiro e não sabe falar correctamente tem muito mais poder de compra que um engenheirozeco jovem com uns pelitos no queixo....

Vão ver as aparências iludem e muito...

Já agora, é preciso ter uma alma muito pequena e já agora cabeça tambem para que uma pessoa que no dia-a-dia nao use fato e gravata e o faça para ir comprar tao simplesmente um automovel...

É mesmo isso eu nao vejo o poder de compra pela forma como se a pessoa veste,senao qualquer 1 vestia 1 fato tivesse dinheiro ou nao para ir as compras e ser bem atendido.

 

[zerorpm]

Já me defendi vezes demais neste tipo de topicos, para mim deixou de fazer sentido andar constantemente a fazê-lo. O que digo e sempre direi é....cada vendedor lida com 10X mais clientes em media do que voces com vendedores a vida inteira. A maior parte só que chatear porque nada têm que fazer em casa, querem andar a cravar test-drives quando não fazem a minima intenção de comprar o carro etc etc etc....sempre achei natural que se fique de pé atrás....já tive "n" clientes com comportamentos deploraveis, pouco eticos, agressivos e grosseiros assim como voces tiveram a mesma experiência com vendedores. Falo por mim e por mais ninguem, deste forum já tive com varias pessoas pessoalmente, o que elas acharam da minha postura, podem certamente avançar seja bom ou mau.

Mas o bom vendedor tem de ter feeling, tem de saber cheirar o cliente...[]

 

[Jbranco]

Já sou velhote e tenho de concordar que o atendimento nos stands tem se vindo a tornar gradualmente mais incompreensível.

Há uns bons anos eu era um jovem teso mas era sempre bem atendido. Hoje em dia, quando a idade me deu alguma estabilidade profissional e um muito maior poder de compra, sou frequentemente mal atendido se não for de fato.

A conclusão a que chego é a de que os actuais vendedores se passaram. []

 

[eduardomaio]

(...)
O vendedor tava à minha beira a olhar pra mim com cara de quem não estava pra me aturar. Eu comentei que gostava mais do interior do focus anterior, pra ver se ele defendia o seu carro, como um bom vendedor faz. Ele apenas me disse uma coisa: s gostas mais do anterior, tens que ir a um stand de usados... Isso é o que se diz qd se quer vender um carro???!!! Acho que não...
(...)

Epá, eu na venda dos alarmes já apanhei clientes assim, desde pessoal que só quer 1 alarme e quer desconto a outros que dizem "Ah, mas o X é que são bons". Eu até sou uma pessoa bastante pacifica, mas a paciencia tem limites e se querem é conversa e se acham que o outro "é que é bom" então comprem-no e não andem a fazer perder tempo ao pessoal.

O aspecto a mim não me diz muito (mas diz sempre um bocado) e normalmente a malta mais bem vestida é a mais tesa, agora se querem ser bem tratados pelo vendedor também têm que ser coerentes.

Vamos supor que em conversa com o Peugeot_Sales lhe digo que o Citroën é que é bom. Ora, se lhe digo isto é porque já tenho a minha escolha feita e estou ali só para reafirmar que fiz a escolha certa, não lhe vou comprar nada [] Então porque raio vai ele perder tempo comigo? Não compro eu, compra outro que vem a seguir.

Já tive um cliente duma prestação de serviços que faço que era chato como tudo e que tinha a mania de sempre que algo corria mal dizia que a culpa era minha (quando não era e lhe mostrava preto no branco o que ele estava a fazer mal), acabei por lhe devolver o dinheiro na totalidade, apesar de já ter usufruido de 50% do que tinha pago, e pedi-lhe delicadamente para ir fazer negócio para outro lado.

Desculpem o desabafo, mas a verdade é que se atura muita aventesma que só nos fazer perder tempo e dinheiro, e o que interessa muitas vezes não é vender muito mas ter boa clientela e não é por um cliente gastar €500 que lhe vou dar mais atenção do que a um que só gasta €30.

 

[Jbranco]

Mas o bom vendedor tem de ter feeling, tem de saber cheirar o cliente...[]

Os gajos não conseguem é cheirar nada. Na Audi houve um pateta que foi suficiente "esperto" para me perguntar se o relógio que eu tinha no pulso era um Breitling e suficientemente estupido para depois me perguntar se era verdadeiro. []

 

[basini]

Eu acho que se estao la a receber dinheiro e nao recebem so o bonus de vendas devem atender bem qualquer que seja o cliente(e mesmo que so recebessem tem que tratar sempre bem desde que o cliente tambem o respeite),pois eu posso so ir la ver o carro sem intençoes de comprar mas 1 dia quem sabe.
Eu por acaso nunca apanhei nenhum chico esperto,sou sempre muito bem rebido e nao uso fatos.
Noto é mais o contrario,em vez de desprezo noto muito bajulamento.Ate chateia.

 

[Fael5]

Até hoje (tenho um aspecto de puto brutal), quando andei a procura de carro nunca cheguei a ter problemas deste tipo, embora so na Peugeot na altura tenham sido um pouco secos comigo.
mesmo assim aonde fui mais bem atendido foi na Auto Industrial, mesmo nao tendo o carro que queria, so a maneira como me atenderam ate me deu vontade de comprar lá.
Por incrivel, no stand onde comprei o meu, foi num sabado de manha, tinha vindo duma festa da espuma, estava de calçoes de banho, chinelo e com t-shirt manga cava e com uma bruta ressaca e olheiras. mesmo assim atenderam-me bem e comprei la o carro(stand de esquina atenção).
Por isso as vestimentas e o status geralmente contam muito é em stands da marca!

 

[Automobilista]

Há uns meses atrás, entrei na Castelimo com um amigo meu para ele comprar um Touareg 3.0 TDi com todo o equipamento...cerca de 90.000€.
A vendedora disse-nos que não tinha lá nenhum para ver e que depois nos ligava para dizer o que teria para entrega, prazos e marcar um test-drive.

Até hoje!!! ... já lá vão vários meses e o meu amigo comprou um XC90 D5!!!

Realmente, ás vezes, parece que não querem vender... ainda por cima não era propriamente um FOX que estáva-mos à procura!!!

Por isso é que eu quando quero comprar um carro, entro no stand, chamo o vendedor e digo:

- Quero comprar o modelo X, com o equipamento Y e da cor Z....tem para entrega? quando? quanto custa?

Dispenso explicações... quase sempre sabem menos do que eu, basta uma questão mais "complicada" para ficarem a patinar!!! muitos nem sabem o que estão a vender...percebem bem é de equipamentos e extras.
Se perguntar, por exemplo, quais as relações de caixa de determinado modelo... não sabem responder... relação final de diferencial a mesma coisa... suspensões idem... É uma tristeza!!!

 

[basini]

Há uns meses atrás, entrei na Castelimo com um amigo meu para ele comprar um Touareg 3.0 TDi com todo o equipamento...cerca de 90.000€.
A vendedora disse-nos que não tinha lá nenhum para ver e que depois nos ligava para dizer o que teria para entrega, prazos e marcar um test-drive.

Até hoje!!! ... já lá vão vários meses e o meu amigo comprou um XC90 D5!!!

Realmente, ás vezes, parece que não querem vender... ainda por cima não era propriamente um FOX que estáva-mos à procura!!!

Por isso é que eu quando quero comprar um carro, entro no stand, chamo o vendedor e digo:

- Quero comprar o modelo X, com o equipamento Y e da cor Z....tem para entrega? quando? quanto custa?

Dispenso explicações... quase sempre sabem menos do que eu, basta uma questão mais "complicada" para ficarem a patinar!!! muitos nem sabem o que estão a vender...percebem bem é de equipamentos e extras.
Se perguntar, por exemplo, quais as relações de caixa de determinado modelo... não sabem responder... relação final de diferencial a mesma coisa... suspensões idem... É uma tristeza!!!

Por acaso,ja reparei que alguns nao sabem quase nada do carro que vendem,e muitas coisas sao basicas!!![]

Quanto ao teu amigo realmente a vendedora de vez em quando devia ligar a informar como as coisas iam....enfim!!!

É mesmo 1 tristeza para quem passa o dia a tentar vender o produto nao saber certas coisas que nós numa rapida pesquisa na net sabemos.

 

[RAD]

Na Autovoo (concessão da Renault em Massamá), quando um amigo meu (que anda sempre de calças de ganga) pediu um catálogo da Megane, perguntaram-lhe se era com interesse em comprar ou por mera curiosidade. A conversa azedou e acabou com esse meu amigo a pedir a identificação do sujeito e a enviar um mail para a Renault Portugal a relatar o sucedido. O requinte de malvadez foi quando ele voltou ao stand e provocou o sujeito: «Lembra-se de não me querer dar um catálogo da Megane? Então pode olhar pela a janela e vê-la lá fora, e pode ver aqui o título de registo de propriedade na minha mão. Há um colega seu que lhe agradece a sua pouca vontade em vender um carro de 28000 euros...». []

 

[carregalhe]

Brutal! [][]apr

 

[basini]

É preciso nao esquecer que ha bons vendedores mas realmente confirma-se as minhas ideias que ha muito vendedor assim..mau vendedor!!
Como disse a mim acontecesse-me o contrario sempre muito simpaticos que ate satura mas fica dificil 1 gajo imaginar a acontecer-lhe algumas situaçoes que vemos aqui e nao perdermos a cabeça.
É preciso ter 1 lata em alguns casos como esse do megane por exemplo!!!

 

[basini]

Lembro-me de 1 que eu como nao gosto de incomoda-los ate prefiro so falar com eles para resolver as coisas e assim o vendedor pode trabalhar mais a vontade.
Entao 1 ligou-me a perguntar se nao queria fazer 1 test drive e eu disse-lhe que queria mas mais tarde.E ele:
Mas faça agora 1 e depois fazemoas outro sem problemas.
E eu la fui faze-lo.
A saida estavamos ja no carro passou 1 senhor e o vendedor la precisava de lhe mostrar 1s papeis e pediu ao sr para esperar 1 bocado que ia fazer 1 test drive e ja vinha.O homem a dizer que nao podia esperar que tinha pressa e o vendedor a dizer-lhe para ele esperar so 5 minutos que ja vinha.

Epa perdeu logo o negocio comigo pois se o homem ja estava cheio de pressa eu de certeza que nao me desloquei ao concessionario para fazer 1 test drive de 5 minutos.
É claro que nao ia fazer 1 de 5 minutos,mas tambem ter o vendedor a saber que estava ansioso para ir embora incomoda.

A situaçao engraçada foi que eu a vinda ao passar pela rua que tinha de virar para o concessionario,ele aponta-me com o dedo e diz me que podia virar agora(nao vinha carros)
E eu pimba sempre em frente,vamos dar mais 1 volta.[] []
Nao fui mal educado pois o test drive demorou cerca de 30 minutos portanto achei piada e se ele nesse dia tinha muito trabalho nao tinha marcado o test drive para esse dia,pois eu nem tinha pressa em faze-lo.

 

[zoka]

No salão de Lisboa as marcas ditas premium só abriam os carros a quem lhes parecia um cliente tipo da marca. Na audi um vendedor disse-me mesmo que era política da marca para o salão manter os pelintras ao longe... Sinceramente, dava pena ver a malta a espreitar para dentro do Q7 e os gajos a rir...

 

[Karbono]

Saindo um pouco do teor da conversa, mas mantendo-me no tópico "vendedores e as aparências", tenho que contar esta:

Fui ver uma suzuki (moto). O vendedor puxa a máquina à frente e diz com entusiasmo:
-Veja de lado. Parece mesmo uma Ducati!!.

[][]

Foi tipo ir ao concessionário da Citroen e o vendedor dizer "Parece mesmo um Ford" [] []

 

[Unreal]

Saindo um pouco do teor da conversa, mas mantendo-me no tópico "vendedores e as aparências", tenho que contar esta:

Fui ver uma suzuki (moto). O vendedor puxa a máquina à frente e diz com entusiasmo:
-Veja de lado. Parece mesmo uma Ducati!!.

[][]

Foi tipo ir ao concessionário da Citroen e o vendedor dizer "Parece mesmo um Ford" [] []

Essa não é a melhor das comparações...
Sempre ouvir dizer (se é verdade ou não, isso já não sei) que a Ducati era tipo a Ferrari das motos...[]

 

[McDriver]

Bom post ! mesmo muito bom.

Há que saber jogar com as cartas que temos à disposição e não passarmos a vida a lamentarmo-nos das coisas.

Obviamente que todos avaliamos uma pessoa que não conhecemos pela "impressão" que nos causa.

Não me parece nada estranho que um vendedor de automóveis trate de forma diferenciada um "noivo" de um "arrumador de automóveis" []

Boas.

A grande questão é que na generalidade das vezes o "noivo" vê-se aflito até para pagar a prestações e o "arrumador" saca da nota e paga a pronto ...

O que é triste nestes comportamentos é que alguns vendedores não têm onde cair mortos, andam montados numa lata, ganham uma miséria e são explorados até dizer chega mas no entanto ainda se dão ao luxo de julgar quem quer que seja pela aparência.

Eu sei do que falo porque sofro deste fenómeno: tenho 28 anos, sou pequenito e tenho cara de puto. Regra geral considero que ando sempre bem arranjado, sem andar propriamente de fato e gravata, e no entanto é raro o stand onde me passam "cartucho". Posso dizer que o sítio onde fui melhor tratado foi por acaso onde comprei o carro porque se juntou o útil ao agradável: o carro que queria e um atendimento 5 estrelas. E quando digo 5 estrelas não é por andarem de volta de mim, a apaparicar-me pois nã gosto dessas "mariquices"; é por serem solícitos e desenvolverem a sua actuação de acordo com o que se espera de um vendedor de um veículo.

Este país tem de facto de aprender muita coisa ... não sei se lá fora será pior ou melhor mas aposto que num sítio onde o atendimento seja virado para a excelência no atendimento ao cliente provavelmente as coisas fiarão mais fino.

Abraço,
McDriver

 

[Karbono]

Essa não é a melhor das comparações...
Sempre ouvir dizer (se é verdade ou não, isso já não sei) que a Ducati era tipo a Ferrari das motos...[]

é a melhor das comparações, porque aquela Suzuki e a Ducati à qual ele a estava a comparar, têm o mesmo preço...


....e não conheço nenhum citroen que custe o mesmo que um Ferrari, ou vice-versa []


basicamente, a Ducati com que ele comparou a "sua" Suzuki, é uma concorrente directa... e isso nunca tinha imaginado um vendedor a fazer.