Boas.
Breve passagem para contar como está a correr com a Worten Resolve:
1) portanto, tv Hisense de 50'' comprada em 08/2021 com extensão garantia até 08/2026; custava 590eur paguei 490 pois entreguei uma tv de 43'' aquando da compra
2) desliga-se há ~2 meses, reclamei e vieram buscar, tudo OK
3) na 3ªf passada liguei para linha de apoio a saber ponto de situação, disseram que já tinham passado 32 dias desde a reclamação, teria de dirigir à loja worten Aveiro (onde comprei) para fazer um voucher de retorno. Questionei quanto seria o voucher: 590eur
4) fui ontem lá, contava comprar uma TV, afinal tive ainda de pedir o voucher ao balcão, e eles informam que como é da extensão de garantia quem emite o voucher é o "serviço central", pelo que agora devo aguardar 3 ou 4 dias (poderão ser 30dias...) para me emitirem o voucher. Perguntei qual o valor: 490eur. COMO?!?! Informei que na linha de apoio disseram que seria 590eur... E informei que comprei com desconto pois entreguei uma tv a funcionar, que não foi um desconto deles tipo IVA ou promoção, que entreguei uma TV, e que o que o senhor me estava a dizer era que eu lhes tinha oferecido uma tv, ou seja, dei-lhes uma tv a funcionar e agora na garantia isso não vale nada. Pedi então que me devolvessem a minha TV juntamente com o voucher. O sr. foi confirmar, lá voltou, e sim, seriam os 490eur.
5) questionei se podia comprar já uma tv, pois estou há 37dias sem tv e assim ainda estarei mais uns 7 ou 8, e se quando o voucher vier posso ir lá para devolver a tv e depois voltar a comprar com o voucher (mas sem levar a tv, levaria apenas a fatura, ao abrigo da política de satisfação/devolução). Aqui disseram que seria possível fazer dessa forma
6) fui ver a exposição das tv's e escolher. Entretanto desisti, já era tarde, não havia funcionários, adiei e vim para casa. Preferi não comprar a quente e esperar pelo voucher.
7) Hoje, após analisar 1375tv's online, acabei por decidir por esta: TCV 55C7L, 813€ na Worten, com cashback de 100eur dado pela TCL (será que dão mesmo?!)
8) Com a tv decidida, resolvo ligar para a linha de apoio a questionar se podia comprar através da linha (contei a história toda primeiro) de modo a poupar tempo, ou seja, disse à sra da linha de apoio que considerava aquilo um "serviço central" e que, uma vez que o reembolso estava garantido, questionei se podia comprar ali ao telefone directamente com o serviço central, eu pagava já com o devido acerto do voucher, pois a tv que quero demora uns 4 dias a entregar, e assim ganhava alguns dias. A sra. até percebeu a ideia e que teria alguma lógica, mas disse que não podia fazer nada enquanto não houvesse a resposta do voucher.
9) conformado, desisti e a sra perguntou se podia ajudar em algo mais. Sim, digo eu: já agora pode confirmar-me o valor a ser ressarcido pelo voucher? 580eur, diz a sra., que será o valor que pagou pela tv + o valor da extensão. COMO?!? Questiono e volto a contar a história do telefonema para a linha (590eur) e da loja (490eur), e a sra volta a dizer-me 580eur... Pergunto se isso é mesmo correcto? Ela diz que pensa que será isso, que no seu sistema tudo aponta para isso, mas que não tem maneira de confirmar, apenas o voucher terá o valor certo...
10) agradeci e desisti.
Já me conformei com os 490eur, mas fico surpreendido com esta variedade de respostas.
Alguém por aqui com esta experiência que consiga dizer algo? Posso insistir nos 590eur?
Sobre Tv's:
já praticamente decidi por esta:
TV TCL 55C7L (LED - 55'' - 140 cm - 4K Ultra HD - Smart TV) | Worten.pt
porquê?
- super quantum dot
- mini led
- 144hz
- som bang olufsen
- google tv (não ligo muito, mas resolvi dar uma oportunidade)
Friamente, parece ser ligeiramente melhor que as samsung e LG desta faixa de preço
NOTA: não está fechado, ainda voltarei à loja para ver o que há, pois ainda não percebi muito bem o que é isto de NeoQLed, com AI, nanocell, e os nomes todos que por aí andam...
Outra nota: ontem na loja apercebi-me que havia modelos em loja mais baratos uns 40 a 60eur que o indicado online, por isso é que só farei a compra na loja, e quero ir lá ver primeiro.
Que vos apraz dizer disto tudo?
Devo reclamar do voucher, se sim, o que devo argumentar?!
]