Marcas prestam assist. em viagem mediocre em PT

a única vez que chamei a assitencia em viagem nem foi em Portugal, foi no estrangeiro e a umas belas horas... e já tava prontinho a enviar o carro para o concessionário e ir buscar um de substituição. quando chegou o reboque afinal era só a bateria, pus o carro a trabalhar e siga.....

não tenho razões de queixa, mas espero não voltar a precisar :D
 
citação:Originalmente colocada por Peugeot_Sales

]Já existe...a Peugeot Assistance...eles perguntam o que se passa e mandam o reboque e o carro é transportado para o reparador autorizado. Caso seja necessario imobilização mais de 1 dia, a pessoa tem carro substituição. E para mim esta bom e é o que faz sentido...

Por acaso já utilizei a Peugeot Assistance num Domingo à tarde e correu tudo bem.
 
citação:Originalmente colocada por whereagles

lá está... temos que formar as pessoas...

Se calhar os concessionarios cobram em demasia ao cliente pelos fracos serviços prestados...Que deem formaçao devida as pessoas,e salario a altura...pode ser q daqui a uns anos o ir á "marca" compense...
 
citação:Originalmente colocada por GT-JTD

citação:Originalmente colocada por whereagles

lá está... temos que formar as pessoas...

Se calhar os concessionarios cobram em demasia ao cliente pelos fracos serviços prestados...Que deem formaçao devida as pessoas,e salario a altura...pode ser q daqui a uns anos o ir á "marca" compense...
Não sei se estas a ter em considração que hoje em dia nenhum stand de novos sobrevive sem a oficina...e isso, é assunto de pano para mangas...;)
 
citação:Originalmente colocada por Peugeot_Sales

citação:Originalmente colocada por GT-JTD

citação:Originalmente colocada por whereagles

lá está... temos que formar as pessoas...

Se calhar os concessionarios cobram em demasia ao cliente pelos fracos serviços prestados...Que deem formaçao devida as pessoas,e salario a altura...pode ser q daqui a uns anos o ir á "marca" compense...
Não sei se estas a ter em considração que hoje em dia nenhum stand de novos sobrevive sem a oficina...e isso, é assunto de pano para mangas...;)

claro as vendas ja n são como eram...logo tem q explorar, msmo prestando na generalidade um mau serviço, o cliente q se fia no "livro de revisoes na órige" :D;)
 
Não percebo a posição de certas pessoas que dizem: "Ah e tal, é um serviço grátis!"
É grátis o caraças, pois ninguém dá nada a ninguém! Ou seja, o preço desse seguro está bem contabilizado no preço da viatura!

Quanto a dizerem que o carro tem de ir obrigatóriamente para a oficina é pura demagogia! Pois todos sabemos que existem problemas que são fácilmente resolvidos na rua, mesmo que obrigue uma visita posterior ao concessionário! Mas ao menos assim posso seguir viagem e ir ao concessionário quando tiver maior disponibilidade!

E se não fosse possível reparar certas avarias na rua, então não sei o que andam a fazer o pesssoal do ACP, Europe Assitance, Brisa, etc!!!


De refeir que eu comprei dois carros de marcas diferentes na mesma altura e davam um seguro de assistência em viagem de 1 ano (embora um deles tivesse 3 anos de garantia, e o outro 1 ano) da Tranquilidade! Felizmente nesse período de 1 ano não precisei do serviço! Mas mais tarde precisei, e por acaso tenho seguro na Tranquilidade com assistência incluída, e posso dizer que consoante o problema eles podem enviar um carro que faz a assistência na rua, e até me foi dito por eles que se necessário fôr vão ao concessionário buscar a peça e montam no local! Eu inclusivé não montei uma vez uma bateria, pois optei por ir dar uma volta e para a carregar e o rapaz ainda me deixou o número de tlm directo dele para caso eu nesse dia precisasse de mais um "encosto de bateria"!
 
citação:Originalmente colocada por pmc_jtd

Não percebo a posição de certas pessoas que dizem: "Ah e tal, é um serviço grátis!"
É grátis o caraças, pois ninguém dá nada a ninguém! Ou seja, o preço desse seguro está bem contabilizado no preço da viatura!

Quanto a dizerem que o carro tem de ir obrigatóriamente para a oficina é pura demagogia! Pois todos sabemos que existem problemas que são fácilmente resolvidos na rua, mesmo que obrigue uma visita posterior ao concessionário! Mas ao menos assim posso seguir viagem e ir ao concessionário quando tiver maior disponibilidade!

E se não fosse possível reparar certas avarias na rua, então não sei o que andam a fazer o pesssoal do ACP, Europe Assitance, Brisa, etc!!!


De refeir que eu comprei dois carros de marcas diferentes na mesma altura e davam um seguro de assistência em viagem de 1 ano (embora um deles tivesse 3 anos de garantia, e o outro 1 ano) da Tranquilidade! Felizmente nesse período de 1 ano não precisei do serviço! Mas mais tarde precisei, e por acaso tenho seguro na Tranquilidade com assistência incluída, e posso dizer que consoante o problema eles podem enviar um carro que faz a assistência na rua, e até me foi dito por eles que se necessário fôr vão ao concessionário buscar a peça e montam no local! Eu inclusivé não montei uma vez uma bateria, pois optei por ir dar uma volta e para a carregar e o rapaz ainda me deixou o número de tlm directo dele para caso eu nesse dia precisasse de mais um "encosto de bateria"!

claro q deve ser assim...como dizes e bem...senao para q havia ACPs e afins?...;)
 
citação:Originalmente colocada por pmc_jtd
Não percebo a posição de certas pessoas que dizem: "Ah e tal, é um serviço grátis!"
É grátis o caraças, pois ninguém dá nada a ninguém! Ou seja, o preço desse seguro está bem contabilizado no preço da viatura!
Tem toda a razão.

Infelizmente muitas concessões em Portugal continuam a pensar que todos os clientes são ingénuos e gostam de atirar areia para os olhos. É lamentável que assim seja de facto.
 
citação:Originalmente colocada por GT-JTD

citação:Originalmente colocada por Peugeot_Sales

citação:Originalmente colocada por GT-JTD

citação:Originalmente colocada por whereagles

lá está... temos que formar as pessoas...

Se calhar os concessionarios cobram em demasia ao cliente pelos fracos serviços prestados...Que deem formaçao devida as pessoas,e salario a altura...pode ser q daqui a uns anos o ir á "marca" compense...
Não sei se estas a ter em considração que hoje em dia nenhum stand de novos sobrevive sem a oficina...e isso, é assunto de pano para mangas...;)

claro as vendas ja n são como eram...logo tem q explorar, msmo prestando na generalidade um mau serviço, o cliente q se fia no "livro de revisoes na órige" :D;)
Tu conheces um lado...não conheces o outro. E na tua optica faz todo o sentido...

No lado da concessão, onde um carro têm 15% de margem e ao cliente é dado 10%...explica-me como sustentas a estrutura da concessão ( agua, luz etc etc etc ) pagas ordenados a não sei quantas pessoas,compras matriculas,etc etc etc...

Nada têm haver com bom ou mau serviço..têm haver com rentabilidade. Cada vez mais as concessões estão dependentes das oficinas para compensar o prejuizo das vendas de viaturas novas...

Muitas vezes recusa-se negocios...fazer para dar prejuizo ? Mais vale não fazer...
 
citação:Originalmente colocada por pmc_jtd

Não percebo a posição de certas pessoas que dizem: "Ah e tal, é um serviço grátis!"
É grátis o caraças, pois ninguém dá nada a ninguém! Ou seja, o preço desse seguro está bem contabilizado no preço da viatura!

Quanto a dizerem que o carro tem de ir obrigatóriamente para a oficina é pura demagogia! Pois todos sabemos que existem problemas que são fácilmente resolvidos na rua, mesmo que obrigue uma visita posterior ao concessionário! Mas ao menos assim posso seguir viagem e ir ao concessionário quando tiver maior disponibilidade!

E se não fosse possível reparar certas avarias na rua, então não sei o que andam a fazer o pesssoal do ACP, Europe Assitance, Brisa, etc!!!


De refeir que eu comprei dois carros de marcas diferentes na mesma altura e davam um seguro de assistência em viagem de 1 ano (embora um deles tivesse 3 anos de garantia, e o outro 1 ano) da Tranquilidade! Felizmente nesse período de 1 ano não precisei do serviço! Mas mais tarde precisei, e por acaso tenho seguro na Tranquilidade com assistência incluída, e posso dizer que consoante o problema eles podem enviar um carro que faz a assistência na rua, e até me foi dito por eles que se necessário fôr vão ao concessionário buscar a peça e montam no local! Eu inclusivé não montei uma vez uma bateria, pois optei por ir dar uma volta e para a carregar e o rapaz ainda me deixou o número de tlm directo dele para caso eu nesse dia precisasse de mais um "encosto de bateria"!
Claro que podem fazer isso tudo...desde que pagues..ouq queres isso tudo de borla...?

Falas no ACP...! Não pagas para ser socio do ACP ? Para se for preciso teres esse serviço ? E quantas vezes por ano tens direito a ele...? É que a assitência das marcas e as viaturas de substituição das mesmas não têm custos e são ilimitadas...

E da Brisa...? Quando entras na Auto-Estrada estas a pagar não estás...?

Pois é...querem melhor...acho muito bem...cria-se um serviço a mais nas concessões e o cliente subscreve com um custo e adere quem quizer.

Já há extenções de garantia, contractos de manutenção...não são um serviço ? Não têm custos ?

Então é só criar mais um...
 
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