Pedi pela primeira vez o livro de reclamações!
- Iniciador de tópicos TheProphecy
- Data de início
Fresh_Fruit
Banido
citação:Originalmente colocada por Pé Leve
citação:Originalmente colocada por Nephilim
Com isto tudo só me lembro que daqui a pouco vou almoçar...[8D]
Vou comer hoje frango assado... e vai ser uma dose que é metade de um frango assado e batata frita e arroz por 3.50euros no centro de Lisboa[] mais .80centimos da agua mineral de 0.50Lt
e mais uma mousse de chocolate mto boa com um bocadinho de Macieira[[^][^][^]
Nem sei se tem livro de reclamações mas tambem nunca fez falta
Com esses preços desconfio sempre da proveniência e da respectiva qualidade da comida... Não há milagres...
O preço nao é nada demais ou seja nao é de desconfiar da qualidade ... tendo em conta que 1 frango custa 50 centimos a 1 euro para os Restaurantes ...
Já vi frango a 39 centimos o KG .
Fresh_Fruit
Banido
Isto faz-me lembrar aqui á uns tempos estou numa cervejaria com uns amigos a beber umas canecas ... Cervejaria essa que é habitual oferecer uns amendoins aos clientes . ( metem 1 pratinho na mesa ) como eramos 5 ou 6 o pratinho nao durou muito ...
Viro-me para o Empregado e digo : Olhe traga-me 2 pratos de amendoins sff ... Diz ele : Ah agora nao dá muito jeito (do genero nao vamos ofereçer mais) e digo eu ... nao dá jeito ?? eu QUERO 2 pratos de amendoins , nao lhe pedi para me oferecer nada, traz-me 2 pratos eu pago 2 pratos ! Simples nao ?? resposta : Ah nao temos o produto criado no nosso software .. por isso nao podemos cobrar nem sei o preço !!
E esta hein ?
Viro-me para o Empregado e digo : Olhe traga-me 2 pratos de amendoins sff ... Diz ele : Ah agora nao dá muito jeito (do genero nao vamos ofereçer mais) e digo eu ... nao dá jeito ?? eu QUERO 2 pratos de amendoins , nao lhe pedi para me oferecer nada, traz-me 2 pratos eu pago 2 pratos ! Simples nao ?? resposta : Ah nao temos o produto criado no nosso software .. por isso nao podemos cobrar nem sei o preço !!
E esta hein ?
Nephilim
Banido
citação:Originalmente colocada por Fresh_Fruit
citação:Originalmente colocada por Pé Leve
citação:Originalmente colocada por Nephilim
Com isto tudo só me lembro que daqui a pouco vou almoçar...[8D]
Vou comer hoje frango assado... e vai ser uma dose que é metade de um frango assado e batata frita e arroz por 3.50euros no centro de Lisboa[
e mais uma mousse de chocolate mto boa com um bocadinho de Macieira[
Nem sei se tem livro de reclamações mas tambem nunca fez falta
Com esses preços desconfio sempre da proveniência e da respectiva qualidade da comida... Não há milagres...
O preço nao é nada demais ou seja nao é de desconfiar da qualidade ... tendo em conta que 1 frango custa 50 centimos a 1 euro para os Restaurantes ...
Já vi frango a 39 centimos o KG .
Exacto! um frango sai barato logo matade permite custar 3.5euros a dose, mas é um bom preço. E o atendimento é super porreiro, tem é sempre mta gente á hora de almoço e a cozinha está á vista
Pizza tb sai mto barato nos restaurante e ás vezes custa um pequeno balurdio.
Nephilim
Banido
citação:Originalmente colocada por Pé Leve
citação:Originalmente colocada por Nephilim
Com isto tudo só me lembro que daqui a pouco vou almoçar...[8D]
Vou comer hoje frango assado... e vai ser uma dose que é metade de um frango assado e batata frita e arroz por 3.50euros no centro de Lisboa[
e mais uma mousse de chocolate mto boa com um bocadinho de Macieira[
Nem sei se tem livro de reclamações mas tambem nunca fez falta
Com esses preços desconfio sempre da proveniência e da respectiva qualidade da comida... Não há milagres...
Pé Leve se trabalhasses aqui convidava-te para vires almoçar lá daqui a pouco
aquilo é um restaurante, que funciona mto com churrascos(embora tenha outras coisas obviamente) frango, chocos , peixes assados, espetadas ,entrecosto carnes variadas etc..
a qualidade é excelente pk tem tudo mta saída, tao sempre a fazer comida. E repito o atendimento é excelente.
I
imported_ADF
Guest
É extremamente importante, mandar uma cópia da reclamação para a Direcção Geral de Turismo,citação:Originalmente colocada por michaelvasconcelos
Convém enviares uma cópia do duplicado da reclamação para a ASAE porque cheira-me que eles não irão enviar ... Se tu enviares e eles não remeterem o mesmo, dando uma justificação/defesa por parte deles, apanham uma valente multa [
Saudações
se não fica tudo em "àguas de bacalhau".
Para a ASAE, não sabia.
PeLeve
Well-known member
OK, não duvido se tu o dizes!citação:Originalmente colocada por Nephilim
..
Pé Leve se trabalhasses aqui convidava-te para vires almoçar lá daqui a pouco
aquilo é um restaurante, que funciona mto com churrascos(embora tenha outras coisas obviamente) frango, chocos , peixes assados, espetadas ,entrecosto carnes variadas etc..
a qualidade é excelente pk tem tudo mta saída, tao sempre a fazer comida. E repito o atendimento é excelente.
Apesar de ser "longe" obrigado pelo "convite"!
Talvez um dia destes vá para aí, ou tu venhas aqui para a zona de Setúbal!Abraço.
Gmigas
Well-known member
Estiveste bem por acaso a mim nunca me aconteceu nenhuma dessas situações felizmente!!
Acho que ja aconteceu a um tio meu na PT ou TVCABO nao sei mas assim que ele falou em Livro de reclamações pronto la ficou tudo esclarecido [|)] se um dia me acontecer acho que nao tenho medo nenhum de pedir afinal ele esta la pra alguma coisa
cumps
Acho que ja aconteceu a um tio meu na PT ou TVCABO nao sei mas assim que ele falou em Livro de reclamações pronto la ficou tudo esclarecido [|)] se um dia me acontecer acho que nao tenho medo nenhum de pedir afinal ele esta la pra alguma coisa
cumps
Excalibur
Banido
O brigado pelo aviso referente a este restaurante, é que as vezes janto na zona ao fim de semana.
Quanto a reclamações a unica que fiz foi no Hospital de Beja.
Uma familiar da Maria entrou pelas 19.30 no Hospital enviada pelo centro de saude, já observada e com relatório.
Sentam a srª numa cadeira de rodas colocam os exames e envelope no colo e pedem para aguardar porque não podia entrar acompanhante.
Foi até as 23.45 e porque nós já estavamos a fazer barulho cá fora, inclusivé a preencher a referida reclamação.
Cerca de 3 semanas depois recebi uma carta da Dir. Regional de Saude do Baixo Alentejo a informar que a espera tinha sido justificada porque naquele dia (Domingo)tinha havido uma anormal afluência de publico ás urgências do Hospital.
Lá tive de comer a desculpa esfarrapada, mas o certo é que nem se tinham visto ambulâncias ou entradas anormais no dia em questão, enfim.
Isto há coisas que revoltam.
Quanto a reclamações a unica que fiz foi no Hospital de Beja.
Uma familiar da Maria entrou pelas 19.30 no Hospital enviada pelo centro de saude, já observada e com relatório.
Sentam a srª numa cadeira de rodas colocam os exames e envelope no colo e pedem para aguardar porque não podia entrar acompanhante.
Foi até as 23.45 e porque nós já estavamos a fazer barulho cá fora, inclusivé a preencher a referida reclamação.
Cerca de 3 semanas depois recebi uma carta da Dir. Regional de Saude do Baixo Alentejo a informar que a espera tinha sido justificada porque naquele dia (Domingo)tinha havido uma anormal afluência de publico ás urgências do Hospital.
Lá tive de comer a desculpa esfarrapada, mas o certo é que nem se tinham visto ambulâncias ou entradas anormais no dia em questão, enfim.
Isto há coisas que revoltam.
Nephilim
Banido
citação:Originalmente colocada por Pé Leve
OK, não duvido se tu o dizes!citação:Originalmente colocada por Nephilim
..
Pé Leve se trabalhasses aqui convidava-te para vires almoçar lá daqui a pouco
aquilo é um restaurante, que funciona mto com churrascos(embora tenha outras coisas obviamente) frango, chocos , peixes assados, espetadas ,entrecosto carnes variadas etc..
a qualidade é excelente pk tem tudo mta saída, tao sempre a fazer comida. E repito o atendimento é excelente.
Apesar de ser "longe" obrigado pelo "convite"!
Abraço.
Olha já fui comer o tal frango[
]Aquilo é uma sitio bem castiço(tipo tasca mas engraçada) , hoje para variar estava cheio e sabes quem tambem lá estava ? o ex. arbitro Jorge Coroado com mais uns gajos do conselho de arbitragens e um deles da tv.
Os gajos foram ao "entrecosto" grelhado e bebiam vinho tinto
Um dia que venhas a Lx á hora de almoço diz alguma coisa.
PeLeve
Well-known member
OK!citação:Originalmente colocada por Nephilim
citação:Originalmente colocada por Pé Leve
OK, não duvido se tu o dizes!citação:Originalmente colocada por Nephilim
..
Pé Leve se trabalhasses aqui convidava-te para vires almoçar lá daqui a pouco
aquilo é um restaurante, que funciona mto com churrascos(embora tenha outras coisas obviamente) frango, chocos , peixes assados, espetadas ,entrecosto carnes variadas etc..
a qualidade é excelente pk tem tudo mta saída, tao sempre a fazer comida. E repito o atendimento é excelente.
Apesar de ser "longe" obrigado pelo "convite"!
Abraço.
Olha já fui comer o tal frango[
Aquilo é uma sitio bem castiço(tipo tasca mas engraçada) , hoje para variar estava cheio e sabes quem tambem lá estava ? o ex. arbitro Jorge Coroado com mais uns gajos do conselho de arbitragens e um deles da tv.
Os gajos foram ao "entrecosto" grelhado e bebiam vinho tinto
Um dia que venhas a Lx á hora de almoço diz alguma coisa.
Pois é, ontem pela primeira vez pedi o livro de reclamações e fiz mesmo um registo no livro.
Passo a explicar a situação.
Fui jantar ao Restaurante Zucchero Italiano que fica ao pé do El Corte Inglés. Já lá tinha ido outras duas vezes e a comida é boa e o ambiente também. Assim sendo ontem voltei. Foi um jantar com 9 pessoas e foram pedidas algumas pizzas e massas.
Com os pratos vieram duas tacinhas de queijo parmesão ralado para por nas massas ou pizzas. Mas vieram duas tacinhas minúsculas. Aquilo nem para um prato de massa chegou e então perguntei se podiam trazer um pouco mais de queijo ralado. Pq ir a um italiano e não meter queijo parmesão na massa é um crime
Veio outra micro taça comeu-se, vieram as sobremesas e os cafes. Tudo bom como já era "costume".
No final veio a conta, e se o facto de eles não aceitarem cartão já pode incomodar um pouco tb não me podia queixar pq já conhecia o restaurante, mas eles fazem a "conta" num papelinho quadriculado com a chamada conta de merceeiro. Cada um pagou o que tinha comido e qdo se junta o dinheiro fica a faltar exactamente 4 euros a menos. VOltam a fazer-se as contas e bate tudo certo do "nosso" lado e estao 4 euros a menos que na conta. Eu começo a pensar que a conta de merceeiro tinha ficado mal feita e então de telemóvel em punho calculo tudo. Para meu espanto deu mesmo 4 euros a mais. Começo a ver os pratos e estava tudo bem excepto um pormenor. Cobravam 1 euros pela micro taça de queijo que pedi para a massa... Bem mesmo assim faltavam 3 euros. Continuo a ver e tudo bem. A soma dos preços era a mais, mas os pratos estavam bem.
Finalmente lá percebi o que estava mal. No meio dos pratos e apenas na coluna da direita (a dos valores) estava la colocado um valor de 3€ sem qualque correspondencia. Pode ter sido engano ou pode ter sido uma tentativa de fazer passar mais um pouco num grupo grande. Pensavam que olhavamos so para o total e dividiamos por todos e pronto.
Chamo o "chefe" ele diz q ia emendar o papel e eu aproveito para dizer que não aceitava pagar o queijo que é um condimento como o sal ou a pimenta e que devia acompanhar a massa. Começa a discussão. O "chefe" começa a disparatar e a responder mal a dizer que eu tinha comido e agora n queria pagar e mais não sei o que. Depois digo que não e maneira de tratar clientes que já la tinham ido mais do q 1 vez e o gajo continua a disparatar. Peço para ver o livro de reclamações numa mais de assustar e o gajo começa a dizer "nao quer pagar o q come e ainda quer reclamar". Eu pego em 1 euro meto em cima do balcao e volto a dizer: "Por favor gostava que me desse o livro de reclamações". O gajo começa a tirar o livro e em voz alta a dizer: "Acha que tenho problemas é? Pode fazer 20 reclamações se quiser".
Nao fiz 20 mas fiz uma. Um erro na conta (que indiquei como possivelmente inconsciente), uma cobraça indevida de 1 euro por um condimento que não estava indicada no preçario e ainda a atitude má educada para com os clientes.
O que não me cabe na cabeça é pq é que eles por 1 euros de uma coisa como sal ou pimenta perderam vários clientes e a hipotese de futuros clientes pq agora não os indico a ninguem. Paguei, reclamei, vim-me embora e não volto lá.
Tanta coisa por 3 € a dividir por 9 pessoas?? É preciso ter paciência
quando se vai a restaurantes e preciso ter sempre a atenção redobrada. volta e meia aparecem nas facturas uma bebida a mais ou isto ou aquilo. não e por um euro ou menos, mas fazem isso a este, aquele e ao outro e assim sucessivamente e ficam com boas gorjas no final do mês.... todo o cuidado e pouco!
hpventura
New member
Eu até conheço quem tenha colocado uma reclamação por 0,60€ !!
Não é pelo valor, mas sim pela bosta de atendimento que certos estabelecimentos têm !
E, se não sabem atender clientes não merecem estar abertos...como tal espero que tenham muitas reclamações para que fechem de imediato de forma a que nós não tenhamos que levar com aquilo !
Não é pelo valor, mas sim pela bosta de atendimento que certos estabelecimentos têm !
E, se não sabem atender clientes não merecem estar abertos...como tal espero que tenham muitas reclamações para que fechem de imediato de forma a que nós não tenhamos que levar com aquilo !
ZylmhuinVII
New member
O que tinhas a fazer 1º, era pedir logo talão ou factura... eu não aceito contas "à merceeiro" em restaurantes...
Acho que fizeste muito bem em reclamar, só fizeste mal foi em não ficar com uma cópia... mas acho que podes lá ir pedir, e se te negarem, chamas a polícia...
Esses tipos têm a mania... e muitos desses, se entrares a falar estrangeiro, tratam-te como um rei, senão...
Acho que fizeste muito bem em reclamar, só fizeste mal foi em não ficar com uma cópia... mas acho que podes lá ir pedir, e se te negarem, chamas a polícia...
Esses tipos têm a mania... e muitos desses, se entrares a falar estrangeiro, tratam-te como um rei, senão...
