Livro de reclamações, como fazer?

[Obtuso]

citação:Originalmente colocada por Gamboa

O 1° ponto não percebi. Queres dizer que não tenho prova de que a bike vinha assim? A prova é uma bike igual (se puder sabado vou à guarda).
Se alguma coisa neste país ainda funciona, o que me deixa algumas dúvidas, alguém devia pegar na reclamação do livro e mexer-se. Neste país, infelizmente, duvido mas, ainda há alguma esperança.

Exactamente. A marca poderá alegar que entretanto os componentes foram substituídos posteriormente.

A única hipótese é se a ASAE apanhar alguma bike nova que seja do mesmo lote da tua e a apreenda como prova (o que mesmo assim é difícil provar que foste enganado visto que tiveste acesso e pudeste vistoriar a bike antes de a adquirir).

Como já a compras-te à 1 ano pode ser difícil encontrar uma do mesmo lote. Se for o mesmo modelo mas de um lote mais recente a marca irá alegar que entretanto mudou a sua política de acessórios.

Em suma, embora entenda a tua revolta, penso que irá ser difícil conseguires alguma coisa. O melhor mesmo será a reparação da tua bike actual...

 

[100do]

Eu disse que vi uma na Guarda igual, à cerca de 1 mês. Só espero que ainda por la esteja. Umas fotos servem de alguma coisa, penso eu.
Obrigado.

 

[pc]

citação:Originalmente colocada por mcabral

Exactamente. A marca poderá alegar que entretanto os componentes foram substituídos posteriormente.

A única hipótese é se a ASAE apanhar alguma bike nova que seja do mesmo lote da tua e a apreenda como prova (o que mesmo assim é difícil provar que foste enganado visto que tiveste acesso e pudeste vistoriar a bike antes de a adquirir).

Como já a compras-te à 1 ano pode ser difícil encontrar uma do mesmo lote. Se for o mesmo modelo mas de um lote mais recente a marca irá alegar que entretanto mudou a sua política de acessórios.

Em suma, embora entenda a tua revolta, penso que irá ser difícil conseguires alguma coisa. O melhor mesmo será a reparação da tua bike actual...

Aí poderá ser o teu maior "problema" para que essa reclamação tenha o resultado que pretendes.

Mesmo algumas marcas de renome, tal como a BH, têm alguns modelos no catalogo que tem como parte do nome, por exemplo XT, e na realidade de XT só tem o desviador traseiro.

Penso que a tua reclamação não deva ser por isso (a bike ter na designação "Deore" e nem todos os componentes serem Deore). Poderás reclamar, é dos problemas todos que ela te deu, e mais importante, reclamar DO MAU ATENDIMENTO. Ficar mais de um mês sem a bike para vir na mesma [xx(]

Como se costuma dizer "quem não chora não mama", por isso avança com a reclamação.

PS: Começa é a pensar comprar uma bike nova, visto que o bichinho do BTT ficou [8D]

 

[Torres]

citação:Originalmente colocada por Romao

citação:Originalmente colocada por psantos

o qeu vai acontecer... vai vir um molho de gente, o gerente, o sub-gerente, o tio, a tia, o cãozinho, todos a tentar demover-te de escreveres no livro de reclamações.

Confirma-se... tentaram demover-me durante 30mins.. até que me chateei ainda mais e falei alto e bom som: "e estou há 30mins à espera que me tragam o livro de reclamações!!"

piaram fininho logo... e trouxeram-me... curioso que as atitudes mudam no segundo a seguir a ouvirem a palavra "reclamação"! [:I]

E aí, escreveste duas, não foi?

 

[SilverArrow]

Gamboa, a outra bicicleta mesmo que seja igual só vai provar que não fizeste alterações na tua. Não vai servir de prova de mais nada.

Pq tu quando compraste a bicicleta, todos os elementos estavam a tua vista e eles não omitiram nada. Na melhor das hipóteses só te trocam o carreto da frente por um Deore. Pq até como indicas na explicação da bicicleta o Deore não indica o Quadro, mas sim as 27velocidades.
Não sei se foi uma má compra ou não, pq não entendo de bicicletas, mas sei que foste precipitado na compra e agora achas que tens todos os direitos. Mas não tens. Talvez no cubo ou na suspensão, mas só com sorte, pq eles vão alegar falta de manutenção e de cuidado.

 

[100do]

SilverArrow, o quadro não tem marca nem nunca podia ser Deore, isso não existe ou pelo menos não conheço. Os componentes que a Shimano fabrica são os cubos, o eixo pedaleiro, toda a transmissão (incluindo a corrende, carreto, etc) e os travões. É destes que eu falo. O quadro não tem marca mas isso eu sabia.
Quanto à prova da outra bicicleta, é só porque ela prova que a minha está com os componentes de origem, e que estes não são Deore.
A BH vende, como quase todas as marcas, bikes com várias marcas de componentes. A diferença é que tentam manter o nível de equipamento (não misturam sis com deore) e não dizem ao cliente que a bike é deore, Xt ou sis.
A reclamação não vai ser num ou noutro sentido, vai ser em todos, pois espero que a folha chegue para eu contar toda a historia.

 

[pc]

citação:Originalmente colocada por Gamboa

SilverArrow, o quadro não tem marca nem nunca podia ser Deore, isso não existe ou pelo menos não conheço. Os componentes que a Shimano fabrica são os cubos, o eixo pedaleiro, toda a transmissão (incluindo a corrende, carreto, etc) e os travões. É destes que eu falo. O quadro não tem marca mas isso eu sabia.
Quanto à prova da outra bicicleta, é só porque ela prova que a minha está com os componentes de origem, e que estes não são Deore.
A BH vende, como quase todas as marcas, bikes com várias marcas de componentes. A diferença é que tentam manter o nível de equipamento (não misturam sis com deore) e não dizem ao cliente que a bike é deore, Xt ou sis.
A reclamação não vai ser num ou noutro sentido, vai ser em todos, pois espero que a folha chegue para eu contar toda a historia.

Por acaso neste exemplo, a BH dá a denominação XT a este modelo, e de XT só tem o desviador traseiro

É certo que os restantes componentes, são de uma gama mais baixa, mas a diferença não é muita (XT para LX), apesar dos os cubos serem de uma gama esquisita da Shimano (Non Series).

Mas como vês, a denominação, não é para levar à letra

 

[100do]

Se eles fossem minimamente profissionais, tinham uma ficha do genero desta. Evitam o que não querem evitar, enganar os clientes.

 

[FilipeDiass]

citação:Se eles fossem minimamente profissionais, tinham uma ficha do genero desta. Evitam o que não querem evitar, enganar os clientes

mas como é que enganaram? só não estou a perceber essa parte, então no momento da compra não houve oportunidade de verificar todos os componentes?

a sua marca , se funcionavam bem, etc?

por aí não me parece que exista grande funafamento, é o mesmo que comprar um Honda Civic, que trás os amortecedores da Kayaba e um gajo ir-se queixar que quer amortecedores Honda...

 

[100do]

Então vou explicar uma ultima vez:
Quando comprei, para além da bicicleta Ter na referência Shimano Deore, os funcionários confirmaram que é uma boa bicicleta, já está toda equipada com shimano deore. Como disse eu não percebia quase nada, não conhecia os componentes e comprei.

 

[Obtuso]

citação:Originalmente colocada por Gamboa

Então vou explicar uma ultima vez:
Quando comprei, para além da bicicleta Ter na referência Shimano Deore, os funcionários confirmaram que é uma boa bicicleta, já está toda equipada com shimano deore. Como disse eu não percebia quase nada, não conhecia os componentes e comprei.

Ou seja, baseaste-te na boa fé do vendedor acreditando que a bicicleta era toda equipada com essa marca e agora não tens provas de tal facto...apenas a tua palavra.