citação:Originalmente colocada por Eliselotus
da unica vez que comprei algo na radio popular, tive um problema com o aparelho e eles recusaram-se a assumir a garantia.
dirigi-me directamente ao importador, tive que assumir os custos de transporte de um aparelho NOVO de casa até ao importador e regresso, e o melhor que obtive da radio popular foi um "lamento muito a situaçao, não podemos fazer nada". pelo meio ainda ouvi umas cara***das.
Eu já tive uma situação idêntica com eles na loja do Sintra Retail Park.
O que aconteceu foi que necessitamos de um esquentador novo lá para casa.
Após conversa e aconselhamento com um dos vendedores, optou-se por um com dispositivo hidrogerador de 11 litros.
Acontece que após cerca de uma semana, ninguém lá em casa estava contente com o desempenho do bicho.
Ponderamos a troca, em virtude de eles próprios anunciarem 15 dias ou devolução. A nossa ideia seria a de trocarmos aquele esquentador por um outro de 14 litros e sem estar equipado com o hidrogerador, pagando a diferença como é óbvio.
Ao dirigir-me à loja, junto do serviço pós venda, fui extremamente mal atendido. Fartei-me de esperar e cada empregado com que falava esquivava-se de responsabilidades e dizia que tinha de falar com a chefe, que tantas vezes fora chamada mas teimava em não aparecer. Entretanto, lá tentavam de me demover da troca.
Insisti uma última vez mas continuaram a gozar literalmente comigo e com a minha mãe que me acompanhava nesse momento.
Saí da loja, fui a casa, desmanchei o esquentador e passados 27 minutos o esquentador estava em cima da bancada do serviço pós venda... Os empregados ficaram parvos ao ver-me ali com o esquentador. Agora era a minha vez de gozar com eles. Assim, afirmei que só saia de lá com o negócio resolvido a bem (fazendo a troca e pagando) ou então a mal (anulação do negócio e restituição do que tinha pago) e que não sairia dali enquanto não chegassemos a um acordo.
Com isto, finalmente a chefe da loja lá apareceu, pronta a escutar-me e na tentativa de resolver as coisas a bem. Expliquei-lhe a situação e de que pretendia a troca.
Felizmente foi aceite, tendo como única compartida que utilizar as tubagens do esquentador que tinha experimentado. Acedi ao pedido deles, até porque os componentes eram iguais.
Felizmente esta história acabou em bem... Mas foi preciso mostrar-lhes como é que as coisas devem ser.
