EDP/Facturação excessiva. Como apres. reclamação?
- Iniciador de tópicos LinoMarques
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LinoMarques
Well-known member
Omega, como disse, não houve grandes mudanças no consumo. Aliás, houve de facto obras em casa, mas essas foram no ano passado, donde os acertos já foram todos feitos no ano passado</u>, o que vem tornar tudo ainda mais incompreensível!! 
nfh
New member
Pessoal, eu estou com um problema similar em relação à EDP, por isso aproveito este tópico em vez de criar um novo.
No meu caso em concreto ando a pagar estimativas muitíssimo elevadas há 3 meses (a próxima fatura já será uma contagem real, dado que é a periodicidade com que cá vêm os técnicos). Acontece que ao consultar o contador para dar a leitura à EDP apercebi-me que o visor (que é digital) não está a exibir números.
A questão que se coloca agora é esta: como é que os técnicos da EDP vão conseguir apurar a leitura real da eletricidade consumida nos últimos 3 meses? Aquilo tem alguma interface digital que permita fazer a leitura por um meio alternativo, ou há algum outro procedimento que a EDP costuma adotar nestas situações?
No meu caso em concreto ando a pagar estimativas muitíssimo elevadas há 3 meses (a próxima fatura já será uma contagem real, dado que é a periodicidade com que cá vêm os técnicos). Acontece que ao consultar o contador para dar a leitura à EDP apercebi-me que o visor (que é digital) não está a exibir números.
A questão que se coloca agora é esta: como é que os técnicos da EDP vão conseguir apurar a leitura real da eletricidade consumida nos últimos 3 meses? Aquilo tem alguma interface digital que permita fazer a leitura por um meio alternativo, ou há algum outro procedimento que a EDP costuma adotar nestas situações?
Valium
New member
Apesar dos "técnicos" passarem esporadicamente, para não ficares sujeito a estimativa, podes facultar todos os meses a contagem, através do site, e-mail e creio que sms. [
]nogueiraribeiro
Well-known member
Olha mais um como eu, isto é, a receber estimativas estúpidas. Eu recebo estimativas que chegam a ser 5 a 6 vezes superiores ao consumo (mesmo baseando o consumo no histórico!).
Eles além de estimativas, quando recebes uma carta a dizer tipo de leitura real não significa que tenha sido uma pessoa a ler, significa sim que eles calcularam o valor com base no consumo médio dos ultimos tempos (pelo menos foi o que me explicaram a mim).
No meu caso, sou cliente EDP Comercial e reclamei porque envio as leituras normalmente 10 dias antes do dia da faturação (para lhes dar tempo de executar todos os processos internos) e nem assim as consideram, enviam estimativas estupidas (da ultima vez eu tinha a pagar electricidade + gás cerca de 70€ e a fatura era de 180€, mas já me aconteceu ter que pagar 350€ de electricidade e gás - porque tinha acertos, numa fase em que não enviei contagens - e enviaram-me uma fatura de 500€ e cobraram-na mesmo tendo eu reclamado! - a EDP Comercial diz que depende da EDP Distribuição para as leituras/estimativas e estes é que ditam o que vai ser faturado. Eu referi a quem me deu explicações que eu não tinha nada a ver com isso eles que subcontratem quem quiserem se eu envio contagens com mais antecedência até que a que eles precisam e eles não consideram o problema é deles, exigi uma justificação para o sucedido e uma solução que passaria por assegurar que nunca mais voltaria a acontecer. O feedback que recebi é que a EDP Comercial não iria contactar a EDP Distribuição com esta exposição (portanto recusaram fazer o trabalho deles), ao que exigi que me enviassem isso por escrito (e estou a espera).
Eles além de estimativas, quando recebes uma carta a dizer tipo de leitura real não significa que tenha sido uma pessoa a ler, significa sim que eles calcularam o valor com base no consumo médio dos ultimos tempos (pelo menos foi o que me explicaram a mim).
No meu caso, sou cliente EDP Comercial e reclamei porque envio as leituras normalmente 10 dias antes do dia da faturação (para lhes dar tempo de executar todos os processos internos) e nem assim as consideram, enviam estimativas estupidas (da ultima vez eu tinha a pagar electricidade + gás cerca de 70€ e a fatura era de 180€, mas já me aconteceu ter que pagar 350€ de electricidade e gás - porque tinha acertos, numa fase em que não enviei contagens - e enviaram-me uma fatura de 500€ e cobraram-na mesmo tendo eu reclamado! - a EDP Comercial diz que depende da EDP Distribuição para as leituras/estimativas e estes é que ditam o que vai ser faturado. Eu referi a quem me deu explicações que eu não tinha nada a ver com isso eles que subcontratem quem quiserem se eu envio contagens com mais antecedência até que a que eles precisam e eles não consideram o problema é deles, exigi uma justificação para o sucedido e uma solução que passaria por assegurar que nunca mais voltaria a acontecer. O feedback que recebi é que a EDP Comercial não iria contactar a EDP Distribuição com esta exposição (portanto recusaram fazer o trabalho deles), ao que exigi que me enviassem isso por escrito (e estou a espera).
GJP
New member
tenho dado dempre leitura, mas como agora mudei de comercializador... de edpsu para edp comercial... tenho 100€ de luz para pagar num mes... enfim...
prte é verdade devido a alguns equipamentos que tenho em casa que sei que gastam tal mas daí a ser esse exagero...
cheguei ao final do mes de fevereiro com crédito de luz!
ATENÇÃO
para quem trocou de comercializador, tomem bem nota ao valor do preço da electricidade...
prte é verdade devido a alguns equipamentos que tenho em casa que sei que gastam tal mas daí a ser esse exagero...
cheguei ao final do mes de fevereiro com crédito de luz!
ATENÇÃO
para quem trocou de comercializador, tomem bem nota ao valor do preço da electricidade...
Última edição:
Sansoni7
Piloto de Karts
Também tive e por vezes tenho problemas desses. O que tens a fazer é dar as leituras para o número que consta na factura 5 dias antes da data que está na fatura ( a última data do príodo da estimativa). No meu caso essa data é o dia 30 e eu dou as leituras a 25/26. Um mês dei a 24 e tive que gramar com estimativas...5 dias de estimativa chegam a ser superiors a 30 dias de consumos reais.:sh)
AdolfoSDias
Well-known member
Também mudei da EDP SU para EDP Comercial (EE + G´as). O valor de eletricidade até foi bastante próximo do valor real, mas para o g´as, faturaram, por estimativa cerca 20 a 25% do que eu consumi.
OFFICER
New member
Eu tive até este mês a EDP com bi-horário+gás, no serviço comercial, este mês foram de vela. Porquê? Tentem dar as contagens do gás e depois assustem-se!
Nunca assumem as contagens do gás, portanto foram de vela, passei para a galpon, até porque no fundo, os preços são exactamente iguais, nem uma décima de cêntimo a menos nem a mais.
Nunca assumem as contagens do gás, portanto foram de vela, passei para a galpon, até porque no fundo, os preços são exactamente iguais, nem uma décima de cêntimo a menos nem a mais.
Eu tive muitos meses em que o meu contador da EDP não contava as horas vazias, mas sendo eu burrinho fui dizer à edp que o contador não estava a contar...
Agora pago feito borrego.
Por isso os contadores também avariam e também podem avariar com prejuizo para o cliente, pois os sr da Edp disseram que acontece muito ter contadores a contar demais mas é muito complicado (no sentido de dá trabalho para caraças) de provar que esse erro existe. .
Agora pago feito borrego.
Por isso os contadores também avariam e também podem avariar com prejuizo para o cliente, pois os sr da Edp disseram que acontece muito ter contadores a contar demais mas é muito complicado (no sentido de dá trabalho para caraças) de provar que esse erro existe. .
coelhoscp36
Banido
Facturação excessiva da edp cá em casa é todos os meses.[8b]
Cambada de agiotas (para não dizer ladrões que fica mal o termo) pois temos uma energia carissima em portugal.
Eu também tive um acerto de contagem aqui Há uns anos de 500 euros e até bati mal.
Deu para abrir a pestana. Dai para a frente segue sempre a contagem real por telefone e até ver nunca mais tive chatices dessas.
Cambada de agiotas (para não dizer ladrões que fica mal o termo) pois temos uma energia carissima em portugal.
Eu também tive um acerto de contagem aqui Há uns anos de 500 euros e até bati mal.
Deu para abrir a pestana. Dai para a frente segue sempre a contagem real por telefone e até ver nunca mais tive chatices dessas.
GJP
New member
eu cheguei a fazer uma coisa:
tinha um contador dos antigos e só tinha um equipamento que sabia exactamente quanto gastava... e verifiquei 24h depois quanto tinha gasto e a diferença era +- superior em 75%
e disse: isto está a facturar a mais ... ah e tal não pode bla bla...
exigo que me mudem para bi horário e com contador novo... (era a unica maneira de me colocarem um contador dogital)
assim foi.. contas feitas.... o digital funciona como deve de ser e está tudo certinho...
GJP
New member
ate mudar para edp comercial dava as contagens pelo edp mobile 1 ou 2 dias antes da facturação e batia sempre certo e sem estimativas...
Eu tenho um digital...de 2010...mesmo assim o vazio parou durante 6 meses (tive seis meses a pagar só cheio), EDP nesses 6 meses fez contagens presenciais e nunca deram por isso. Tive de ser eu a acusar o erro.
Agora penso que esteja a contar demais, pois tenho andado em super contenção energética e mesmo assim tenho uma conta ridícula. Já telefonei para lá e o que me disseram é que terei de contratar um electricista para que faça uma medição rigorosa a todos os pontos de luz existentes, pois pode existir algum ponto que esteja a injectar energia para a terra.
TMoura
Well-known member
O serviço da EDP é péssimo, cada vez pior. Tenho o casa Total e as facturas parecem que vêm em código, uma confusão para ninguém perceber nada.
As contagens da luz ainda consigo dar e ver isso repercutido nas facturas, do gás é para esquecer, por net, telefone, tudo a mesma coisa, na factura é sempre estimativa. Já sei que vou ter um mês de tolada, por causa do aquecimento.
Já pensei em mudar, mas por essa net fora não faltam queixas das outras empresas, é triste não haver concorrência neste sector.
As contagens da luz ainda consigo dar e ver isso repercutido nas facturas, do gás é para esquecer, por net, telefone, tudo a mesma coisa, na factura é sempre estimativa. Já sei que vou ter um mês de tolada, por causa do aquecimento.
Já pensei em mudar, mas por essa net fora não faltam queixas das outras empresas, é triste não haver concorrência neste sector.
OFFICER
New member
Eu estava na mesma situação que tu, última estimativa, 203kwh de gás num mês, ridiculo! 75€ de factura para pagar, mandei-os com os porcos, venha a galpon que a bem ou a mal não falam tão mal deles.
GJP
New member
o meu agora vem ao contrario... parece que conta mais as vazias que as cheias... ainda que eu saiba o porque...
Eu desde que mudei para a EDP Comercial as facturas vêm sempre com estimativa, apesar de mandar a leitura todos os meses. Durante 2 meses estimaram cerca de 50% abaixo do real, depois andaram a fazer a contagem e veio a factura com o acerto e um bela com para pagar.
Na EDP serviço universal as facturas traziam uma data aconselhável para o envio das leituras, mas podia-se enviar a qualquer dia do mês que aparecia sempre na factura, agora as facturas não trazem essa data e as leituras que envio pela net nunca aparecem. Já fui à EDP, dizem que tenho que mandar a leitura no dia 18.
Na EDP serviço universal as facturas traziam uma data aconselhável para o envio das leituras, mas podia-se enviar a qualquer dia do mês que aparecia sempre na factura, agora as facturas não trazem essa data e as leituras que envio pela net nunca aparecem. Já fui à EDP, dizem que tenho que mandar a leitura no dia 18.